电商平台入驻与相关规则

这是一篇关于电商平台入驻与相关规则的思维导图，包括：店铺分类、店铺进驻、平台规则与常见问题、售后服务。

电商运营

• 店铺分类
  • 品牌自营店
    • 只能经营一个品牌，一个品牌只能开设一个旗舰店；自采自销，商家只需供货到平台。
  • 企业店
    • 旗舰店
      • 淘宝/天猫
        • 只能经营一个品牌，一个品牌只能开一个旗舰店。
      • 拼多多
        • 经营一个或多个自有品牌与授权品牌且1级独占授权。
      • 京东
        • 可以经营多个品牌，但同属一人控制
    • 专卖店
      • 淘宝/天猫
        • 一个店铺只能经营一个品牌。
      • 拼多多
        • 经营一个或多个自有品牌或1个授权销售品牌且不超过2级授权。
      • 京东
        • 可以经营多个授权，非自有品牌。
    • 专营店
      • 淘宝/天猫
        • 可以经营两个及以上品牌。
        • 可以经营两个及以上品牌，可以是自有品牌，也可以是品牌授权。
      • 拼多多
        • 经营多个自有品牌，且不超过4级授权。
      • 京东
        • 可以经营2个及以上非自有品牌和自有品牌。
  • 个人店
    • 由一个人控制，自采自销；可同时进行多个类目经营。
• 店铺进驻
  • 进驻流程
    • 淘宝/天猫
      • 进驻资料
        • 企业资料：营业执照、法人及联系人身份证、一般人纳税人资质； 品牌资料：商标注册或受理书、品牌授权。 商家等待审核：（天猫7天） 完善店铺信息：（支付宝帐号必须企业信息认证） 店铺上线：激活店铺、缴纳保证金、30天内点击上线、否则失效。
    • 拼多多
      • 进驻资料
        • 企业品牌资料：营业执照、身份证、授权书、商标注注册; 等待审核：（个人店2个工作日，企业店3个工作日）短信息形式通知。
    • 京东
      • 进驻资料
        • 企业资料：营业执照、法人及联系人身份证、一般人纳税人资质； 品牌资料：商标注册或受理书、品牌授权。 商家等待审核：（初审2个工作日、复审5个工作日） 店铺上线：交费完成上线。
      • 模式
        • SOP模式：商家自主经营，不入京东仓自己发货; LBP模式：商家需将货物发京东仓再发客户，退货也是先发京东仓。 SOPL模式：物流与LBP一样，结款是不用给京东开增值税发票。 FBP模式：只给商家一个后台，从仓储配送客服由京东操作，商家要给京东开增值发票。
  • 收费标准
    • 淘宝/天猫
      • 店铺保证金：交了店铺权重高，排名靠前。
      • 软件服务年费：3万和6万达标返还 ; 软件服务费：按订单金额多少个点收取3%-6%; 保证金：关店退还、平时违约金从中扣取。
    • 拼多多
      • 店铺保证金：企业店按实际成交金额0.6%收取。
    • 京东
      • 平台服务费： 技术服务费： 质保金：
• 平台规则与常见问题
  • 天猫
    • 违规种类：1.一般违规2.严重违规; 处罚种类： 1.扣分及节点处理：一般违规累计达12分扣5000严重扣20000; 2.公示警告：口头或书面形式对商家进行警告; 3.帐户权限管控：屏蔽评价、删除销量; 4.经营权限管控：监管、屏蔽、关闭、清退、店铺限制发货、限制商品、限制参加活动; 5.违规商品或信息处置：删除、下架、商品披索降权; 6.关联影响：支付违约金或是冻结帐户。
  • 高压线：诱导其它平台交易，发票问题、关闭订单、授权更新、产品规格书（3C证书）、广告法、字体。
• 售后服务
  • 退货
  • 换货
  • 赔复
  • 问题反馈