社会市场营销观念

社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代，西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益与长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

社会市场营销观念

• ①社会市场营销观念的提出：
  • a. 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
  • b. 社会市场营销产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。
  • c. 1971年，杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出了“社会市场营销”的概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面。
  • d. 斯堪的纳维亚地区诸国、加拿大、澳大利亚和若干发展中国家率先运用这一概念。
  • e. 社会市场营销理论的运营是推广具有重大意义的社会目标的最佳途径。
  • f. 鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
  • g. 和会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会福利。
• ②绿色市场营销的兴起：
  • a. 绿色市场营销：指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
  • b. 绿色市场营销问题，是全球范围内企业营销管理的又一新的热点问题。
  • c. 1987年，联合国环境与发展委员会发表了《我们共同的未来》的宣言，“绿色市场营销”观念开始萌芽；1992年，联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》中强调：“要不断改变现行政策，实行生态与经济的协调发展”，为“绿色市场营销”理论的奠定了基础。
  • d. 绿色市场营销要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。
    • 企业在选择生产技术、生产原料、制造程序时，应符合环境保护标准；
    • 在产品设计和包装装潢设计时，应尽量降低产品包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利影响；
    • 在分销和促销过程中，应积极引导消费者在产品消费使用、废弃物处置等方面尽量减少环境污染；
    • 在产品销售前、售中、售后服务中，应注意节省资源、减少污染。
  • e.绿色市场营销的实质，就是强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生产环境。