a. 市场细分的目的:在于有效地选择并进入目标市场。
b. 目标市场:企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投其所好、为之服务的那个顾客群(这个顾客群有颇为相似的需要)。
c. 在现代市场经济条件下,任何产品的市场都有许多顾客群,他们各有不同的需要,而且他们分散在不同地区。任何企业(即使是大公司)都不可能很好地满足所有的顾客群的不同需要。
d. 为了提高企业的经营效益,企业必须细分市场,并且根据自己的使命目标、组员和特长等权衡利弊,决定进入哪个或哪些市场部分、为哪个或哪些市场部分服务,选择目标市场。
e. 企业在决定为多少个子市场服务即确定其目标市场涵盖战略时,有三种选择:
无差异市场营销:
无差异市场营销:指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
无差异市场营销战略的优点是产品的品种、规格、款式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。
无差异市场营销战略的缺点是:单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎,这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求将得不到满足。由于较大的子市场内的竞争异常激烈,因而往往是子市场越大,利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。充分认识这一谬误,能够促使企业增强进入较小子市场的兴趣。
差异市场营销:
差异市场营销:指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。
企业的产品种类如果同时在几个子市场都占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买率;而且,通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加。
差异市场营销的主要缺点是会使企业的生产成本和市场营销费用增加。
有些企业实行了“超细分战略”,即许多市场被过分地细分,而导致产品价格不断增加,营销产销数来你给和利润。于是,一种叫做“反市场细分”的战略应运而生。反细分战略并不反对市场细分,而是将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能以较低的价格去满足这一市场的需求。
集中市场营销:
集中市场营销:指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较小的子市场上占较大的市场占有率。
实行集中市场营销的企业,一般是资源有限的中小企业,或是初次进入新市场的大企业。
由于服务对象比较集中,对一个或几个特定子市场有较深的了解,而且在生产和市场营销方面实行专业化,企业可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位。因此,如果子市场选择得当,企业可以获得较高的投资收益率。但是,实现集中市场营销有较大的风险性,因为目标市场范围比较狭窄,一旦市场情况突然变坏,企业可能陷入困难。
f. 这三种目标市场涵盖战略各有利弊,企业在选择时需要考虑五方面的主要因素:
企业资源:如果企业资源雄厚,可以考虑实行差异市场营销;否则,最好实行无差异市场营销或集中市场营销。
产品同质性:
产品同质性:指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。
对于通知产品或需求上共性较大的产品,宜实行无差异市场营销;反之,对于异质产品,则宜实行差异市场营销或集中市场营销。
市场同质性:如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同、购买的数量相同并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为同质市场,宜实行无差异市场营销;反之,如果市场需求的差异较大,则为异质市场,宜采用差异市场营销或集中市场营销。
产品所处的生命周期阶段:处在介绍期和成长期的新产品,市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好,最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中市场营销;当产品进入成熟期是,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可改用差异市场营销战略以开拓新市场,满足新需求,延长产品生命周期。
竞争对手的目标市场涵盖战略:企业的目标市场涵盖战略应与竞争者有所区别,反其道而行之。如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销,企业则应实行集中市场营销或更深一层的差异市场营销;如果企业面临的是较弱的竞争者,必要时可采取与之相同的战略,凭借实力击败竞争对手。