a. 处于市场领先地位的行业,必须时刻防备竞争者的调整,保卫自己的市场阵地。
b. 市场主导者如何防御竞争者的进攻呢?近年来国外的经营管理者经常借用军事上的战略战术,特别是对我国古代的兵法十分重视,如菲利普·科特勒在其《市场营销管理——亚洲版》一书中,就引用了《孙子兵法》的论述:“故善战者,求之于势,不责于人。”及善战者不是依靠对手不进攻,而是靠自己具有不可被攻破的实力。
c. 市场主导者任何时候也不能满足于现状,必须在产品的创新、服务水平的提高、分销渠道的畅通和降低成本等方面真正处于该行业的领先地位。
d. 主导者应该在不断提高服务质量的同时,抓住对手的托电主动出击。
f. 市场主导者如果不发动进攻,就必须严守阵地,不能有任何的疏漏,应尽可能使中间商的货架多摆上些自己的产品,防止其他品牌侵入。
g. 堵塞漏洞要付出很高的代价,但放弃一个细分市场,“机会损失”可能更大。
h. 市场主导者必须善于辨认哪些是值得耗资防守的阵地,哪些是风险很小可以放弃的阵地。
i. 主导者往往无法保持它在整个市场上的所有阵地,应当集中使用防御力量。
j. 防御战略的目标是:减少受攻击的可能性,使攻击转移到危害较小的地方,并削弱其攻势。
k. 虽然任何攻击都可能造成利润上的损失,但防御者的防御措施如何,反应速度快慢产生的结果大不一样。
l.可供市场主导者选择的防御战略:
阵地防御:阵地防御就是现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御,是防御的基本形式。但是,它不能作为唯一的形式,如果将所有力量都投入这种防御,最后很可能导致失败。对企业来说,单纯采用消极的静态防御,只保卫自己目前的市场和产品,是一种“市场营销近视症”。
侧翼防御:指市场主导者除保卫自己的阵地外,还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地,或必要时作为反攻基地。市场主导者应格外注意保卫自己较弱的侧翼,防止对手趁虚而入。
以攻为守:这是一种“先发制人”式的防御,即在竞争者尚未进攻之前,先主动攻击它。这种战略主张预防胜于治疗,事半功倍。具体做法是,当竞争者的市场占有率达到某一危险的高度时,就对它发动攻击;或者是对市场上的所有竞争者全面攻击,使人人自危。企业如果对自己的技术或品牌声誉有充分信心,自信足以承受某些攻击的话,也可能沉着应战,不轻易发动进攻。
反击防御:当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势,或改进产品、占领市场阵地等进攻时,不能只是被动应战,应主动反攻入侵者的主要市场阵地。市场主导者可实行正面反攻、侧翼反攻或大发动钳形攻势,以切断进攻者的后路。当市场领导者在它的本土上遭到攻击时,一种很有效的方法是也进攻攻击者的主要领地,以迫使其撤回部分力量守卫其本土,这叫做围魏救赵。
运动防御:不仅防御目前的阵地,而且还要扩展到新的市场阵地,作为未来防御和进攻的中心。市场扩展通过两种方式实现:一是市场扩大化:企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需要上,并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。二是市场多角化:即向无关的其他市场拓展,实行多角化经营。
收缩防御:在所有市场阵地上全面防御有时会得不偿失,在这种情况下,最好是实行战略收缩——收缩防御,即放弃某些疲软的市场征地,把力量集中用到主要的市场阵地上去。