第五章决策的实施与调整

决策的实施与调整包括实施决策的计划制定，推进计划的流程和方法，决策追踪与调整，实施决策的计划规定等。

第五章决策的实施与调整

• 第一节实施决策的计划制定
  • 一、计划的本质与特征
    • 本质
      • 名词意义：是指用…关于行动方向、内容及方式的管理文件
      • 动词意义：是为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排
    • 特征 （性质）
      • 1.目的性：是为实现组织目标服务
      • 2.首要性：一切管理活动都是…；计划是一切管理活动的前提
      • 3.普遍性和秩序性 普遍性：任何…都包含计划；所有管理人员都要… 秩序性：主要表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性
      • 4.要追求效率
  • 二、计划的类型与作用
    • 类型
      • 长期计划、短期计划；业务计划、人事计划、财务计划；战略计划、战术计划； 具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；常规计划、专用计划； 综合计划、专业计划、项目计划；
      • 孔茨、韦里克：计划层次体系—（8个） 目的或使命；目标；战略；政策；程序；规则；服务；方案；预算
    • 作用
      • 是管理者进行指挥的抓手； 是管理者实施控制的标准； 是降低未来不确定性的手段； 是提高效率与效益的工具； 是激励人员士气的依据
  • 三、计划的编制过程与方法
    • 1.计划编制过程
      • 确定目标； 认清现在； 研究过去； 预测并有效确定计划的重要前提条件； 拟订和选择可行性行动计划； 制定主要计划； 制订派生计划； 制订预算，用预算使计划数字化
    • 2.计划编制方法
      • 滚动计划法
        • 根据计划的执行情况和环境的变化情况…； 优点是：使计划切合实际，使战略计划也更切合实际；使…有机结合起来，使各个时期的计划基本保持一致；更有弹性
      • 计划评审技术 (网络计划技术)
        • 把一个工作或项目分解成若干个作业…； 优点：整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系…且指出了关键路线和环节； 能对各个项目的时间进度和资源利用实施优化； 可以事先评价达到目标的可能性； 便于组织与控制； 易于操作
      • BPR（业务流程再造）—5个阶段
        • 观念再造； 流程再造； 组织再造； 试点和切换； 实现远景目标
      • 项目计划技术
        • 计划要具有可操作性，最能反映…； 项目计划是对计划的目标和活动予以统筹，以便能在固定的时间… 过程：项目的界定、行动分解、行动统筹
      • 甘特图
        • 优点：能在图上反映出各项行动间的逻辑关系以及每项行动的起始时间； 可以清楚地看到项目的实际进展情况
• 第一节实施决策的计划制定
  • 一、计划的本质与特征
    • 本质
      • 名词意义：是指用…关于行动方向、内容及方式的管理文件
      • 动词意义：是为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排
    • 特征 （性质）
      • 1.目的性：是为实现组织目标服务
      • 2.首要性：一切管理活动都是…；计划是一切管理活动的前提
      • 3.普遍性和秩序性 普遍性：任何…都包含计划；所有管理人员都要… 秩序性：主要表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性
      • 4.要追求效率
  • 二、计划的类型与作用
    • 类型
      • 长期计划、短期计划；业务计划、人事计划、财务计划；战略计划、战术计划； 具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；常规计划、专用计划； 综合计划、专业计划、项目计划；
      • 孔茨、韦里克：计划层次体系—（8个） 目的或使命；目标；战略；政策；程序；规则；服务；方案；预算
    • 作用
      • 是管理者进行指挥的抓手； 是管理者实施控制的标准； 是降低未来不确定性的手段； 是提高效率与效益的工具； 是激励人员士气的依据
  • 三、计划的编制过程与方法
    • 1.计划编制过程
      • 确定目标； 认清现在； 研究过去； 预测并有效确定计划的重要前提条件； 拟订和选择可行性行动计划； 制定主要计划； 制订派生计划； 制订预算，用预算使计划数字化
    • 2.计划编制方法
      • 滚动计划法
        • 根据计划的执行情况和环境的变化情况…； 优点是：使计划切合实际，使战略计划也更切合实际；使…有机结合起来，使各个时期的计划基本保持一致；更有弹性
      • 计划评审技术 (网络计划技术)
        • 把一个工作或项目分解成若干个作业…； 优点：整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系…且指出了关键路线和环节； 能对各个项目的时间进度和资源利用实施优化； 可以事先评价达到目标的可能性； 便于组织与控制； 易于操作
      • BPR（业务流程再造）—5个阶段
        • 观念再造； 流程再造； 组织再造； 试点和切换； 实现远景目标
      • 项目计划技术
        • 计划要具有可操作性，最能反映…； 项目计划是对计划的目标和活动予以统筹，以便能在固定的时间… 过程：项目的界定、行动分解、行动统筹
      • 甘特图
        • 优点：能在图上反映出各项行动间的逻辑关系以及每项行动的起始时间； 可以清楚地看到项目的实际进展情况
• 第二节推进计划的流程和方法
  • 一、目标管理
    • 1.基本思想
      • 企业的任务必须转化为目标； 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级… 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标… 管理人员和工人靠目标来管理，由…依据，进行… 企业管理人员对下级进行考核也是依据这些分目标
    • 2.目标的性质
      • 层次性：形成一个有层次的体系，范围从…到…；
      • 目标网络：从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。 内涵有：很少是线性的； 确保每个组成部分要相互协调； 自己部门的目标要…； 与许多约束因素相协调
      • 多样性
      • 可考核性：途径是将目标量化，在期末能回答…
      • 可实现性：如果目标超过能力…就没有激励作用
      • 挑战性：更能激发员工的工作潜力和斗志
      • 伴随信息反馈性：把目标的设置、实施情况不断反馈给参与…的人，使他们时刻知道
    • 3.目标管理的特点
      • 实行参与管理
      • 重视工作成果而不是工作本身
      • 强调员工的自我控制
      • 建立系统的目标体系
    • 4.目标管理的类型—根据最终是否落实到个人
      • 全分解式目标管理
      • 半分解式目标管理
    • 5.目标管理的过程
      • 制定目标； 明确组织的作用； 执行目标； 成果评价； 实行奖惩； 制定新目标并开始新一轮的目标管理循环
  • 二、PDCA循环 （戴明环）
    • 1.定义
      • P：计划，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划 D：实施，实施行动计划，具体运作和实现计划中的内容 C：检查，根据方针、目标、要求，总结执行计划的结果，分清哪些对、找出问题 A：改进，新作业程序的实施和标准化，以防止原来的问题再次发生
    • 2.特点
      • 大环套小环；上升式循环；综合性循环；推动的关键是A改进阶段
    • 3.实施步骤（8）
      • 分析现状，找出问题； 分析产生问题的各种原因或影响因素； 找出问题所在； 针对问题的主要因素制定措施； 实施行动计划； 评估结果； 标准化和进一步推广； 提出这一循环尚未解决的问题，转到下一个循环
  • 三、预算管理
• 第三节决策追踪与调整
  • 一、决策追踪与调整的内涵
    • 决策者在初始决策的基础上，对已从事活动的…
  • 二、决策追踪与调整的原则
    • 1.科学与全面相结合
    • 2.相对、系统
    • 3.指挥与授权相结合
    • 4.可比性与可操作性
    • 5.任务与关系
  • 三、程序及方法
    • 1.程序
      • 明确决策追踪与调整的内容； 选择方向； 搜集资料和数据； 分析差距； 设定努力目标； 沟通交流； 改进； 制定具体的调整方案； 明确决策调整的职责； 循环进行
    • 2.方法
      • 基于组织决策的追踪与调整方法
        • 鱼刺图
          • 发现问题的根本原因；有三类；特点是简洁实用深直观；有助于为…提供依据和思路要用头脑风暴法找出关键问题的影响因素
        • 雷达图
          • 如在财务领域…；主要应用于企业经营状况如收益性、生产性、安全性等的评价
        • 趋势图
          • 以…等统计图来呈现某事物或某信息数据的发展趋势；主要…确定各类型问题是否存在重要的时间模式，…调查…，从而找到…方向
      • 基于个体
        • 鼠标实验室
          • 追踪被试信息获取过程的研究系统；由IDB发展而来，旨在揭示…；基于鼠标所处位置代表了…，一种可以在计算机上通过鼠标移动研究信息获取问题…
        • 眼动技术
          • 检验决策过程中被自然激发的信息获取过程；最基本的理论假设是眼脑假设…；可以为…提供稳定可靠的信息获取方面的数据
        • 决策移窗技术
          • 在…基础上；在信息呈现方式上，…在信息获取方式和实验过程中数据收集…