经济师工商管理 第一章 企业战略与经营决策

工商管理思维导图，企业战略概述，详细的总结了企业战略与企业战略管理的内涵，企业战略的制定，实施，控制。

企业战略概述

• 企业战略与企业战略管理的内涵
  • 企业战略（是什么）
    • 特征
      • 全局性
        • 根据总体发展的需要而制定的，追求的是整体效果
      • 复杂性
        • 企业战略包括战略的制定、实施和评价等环节
      • 稳定性
        • 着眼点在未来而不是目前
      • 动态性
        • 如果企业内外部环境发生较大变化，战略必须能够随之调整
      • 收益性
        • 能够带来显性或隐性的收益
      • 风险性
        • 环境的不确定性因素增多
    • ⭐层次
      • 总体战略
        • 企业整体为研究对象
        • 最高层次的战略及最高行动纲领
        • 决定经营范围、经营领域
      • 业务（竞争、事业部）战略
        • 某一特定经营单位的战略计划
        • 改进所提供产品和服务的竞争地位
      • 职能战略
        • 各部门各自提出具体方案
        • 包含
          • 人力资源管理部门
          • 市场营销部门
          • 财务部门
          • 售后服务部门
  • 企业战略管理（怎么做）
    • 主体：企业战略管理者
    • 过程
      • 动态管理过程
    • 基本任务
      • 实现特定阶段的战略目标
    • 最高任务
      • 实现企业使命
• 企业战略的制定
  • 确定企业愿景、使命、战略目标
    • 愿景
      • 企业内部员工制定（不只专属于高层管理者）
      • 核心愿景、未来前景
      • 开发、瞄准、落实
    • 使命
      • 根本性质与存在的理由
      • 包含
        • 生存目的定位
        • 企业经营哲学的定位
        • 企业形象的定位
    • 战略目标
      • 一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
  • 准备战略方案
    • 实现战略目标的详细计划
  • 评价和选择战略方案
    • 确定各个战略方案的有效性，并选出对企业而言最有效、最满意、最适合的
• 实施
  • 步骤
    • 变化分析
    • 方案分解与实施
    • 考核与激励
  • 模式
    • 指挥型
      • 高层决策、下层执行
    • 变革型
      • 高层制定、关注如何实施
      • 重视组织结构、激励手段、控制系统
    • 合作型
      • 扩大到高层管理集体
    • 文化型
      • 扩大到企业较大范围，整个企业人员都支持
    • 增长型
      • 自下而上形成
  • 7S模型
    • 硬件
      • 战略
      • 结构
      • 制度
    • 软件
      • 共同价值观
      • 人员
      • 技能
      • 风格
        • 企业文化
• 控制
  • 原则
    • 确保目标
    • 适度控制
      • 严格、不乏弹性、切记控制过度
    • 适时控制
      • 掌握适当时机、契机修正
    • 适应性
      • 能反映不同业务性质与需要
  • 流程
    • 制定绩效标准
    • 衡量实际绩效
    • 审查结果
    • 采取纠偏措施
  • 方法
    • 杜邦分析法
      • 财务控制
    • 平衡计分卡（4个角度）
      • 财务角度
      • 顾客角度
      • 内部流程角度
      • 学习和创新角度
    • 利润计划轮盘
      • 利润
      • 现金
      • 净资产收益率
        • 战略的最高业绩目标
• 凝聚团队

企业战略分析

• 外部环境
  • 宏观环境
    • 方法
      • PESTEL
    • PESTEL方法
      • 政治环境（Political）
        • 制度、体制、结构、方针政策、形势
      • 经济环境（Economic）
        • 宏观
          • 人口、国民收入、生产总值
        • 微观（企业所在地）
          • 消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度
      • 社会环境（Social）
        • 社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传承、消费偏好、人口状况
      • 科技环境（Technological）
        • 科技水平、科技政策、新产品开发能力、技术发展动向
      • 生态环境（Environmental）
        • 水、土地、生物资源、气候资源
      • 法律环境（Legal）
        • 社会法制系统及运行状态
          • 法律法规、国家司法、行政执法
  • 行业环境
    • 生命周期
      • 形成
        • 产品刚生产，较多小企业
        • 竞争压力小
        • 重心
          • 研究开发、工程技术、广告宣传
      • 成长
        • 产品逐渐完善、市场迅速扩大、销售额、规模扩大
        • 竞争对手多，日趋激烈
        • 重点
          • 市场营销、生产管理（提高质量、降低成本）
      • 成熟
        • 市场趋于饱和，企业合并、兼并多，小企业推出，行业走向集中
        • 竞争白热化
        • 重点
          • 成本控制、营销有效性
      • 衰退
        • 市场萎缩，行业规模缩小，竞争对手减少
        • 竞争依然残酷
    • 竞争结构
      • 方法
        • 波特五力
          • 供应者的谈判能力
          • 行业中现有企业间的竞争
          • 替代品的威胁
          • 潜在进入者的威胁
          • 购买者的谈判能力
    • 战略群体分析
      • 战略群体：一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征的一类企业
      • 相似关键点：决策变量
        • 企业规模
        • 产品技术选择
        • 产品质量选择
        • 垂直化分工程度
        • 分销渠道
  • 外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
    • 考察方面
      • 机会
      • 威胁
    • 标准
      • 范围
        • 1.0-4.0
      • 总加权分＜2.5
        • 对外部影响因素反应程度较差，改进适应
      • 总加权分＞2.5
        • 对外部影响因素反应程度较好，战略积极、有效
• 内部环境
  • 核心竞争力分析
    • 体现
      • 关系
        • 含义
          • 企业在竞争过程中所发生或可以形成的各种关系
        • 包含
          • 企业所在产业的发展状况
          • 本企业与相关企业
          • 企业活动与国家
          • 企业活动所处的国际经济关系及经济、社会、政治环境
      • 资源
        • 企业所拥有或可以拥有的各种资源
        • 包含（外部、内部）
          • 人力资源
          • 原材料资源
          • 土地资源
          • 技术资源
          • 资金资源
          • 组织资源
          • 社会关系资源
          • 区位优势
          • 所在地基础设施
      • 能力
        • 保证企业生存和发展以及实施战略的能力
        • 包含
          • 企业的战略、体制、机制
          • 经营管理
          • 商业模式
          • 团队默契
          • 对环境的适应性
          • 对资源开发控制的能动性及创新
    • 特征
      • 价值性
        • 有助于实现顾客看重的核心价值
        • 具体
          • 显著降低成本
          • 提高产品质量
          • 提高顾客满意度
      • 异质性
        • 不大可能在其他企业重复出现
      • 延展性
        • 支持企业向多种产品或服务的领域发展
        • 【例】液晶显示技术可以应用在计算器、电视显像等方面
      • 持久性
        • 无形资源的持久性
      • 难以转移性
        • 战略性资源的转移程度
      • 难以复制性
        • 战略资源能被对手复制模仿的可能性
  • 价值链分析
    • 要素
      • 主体活动
        • 原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
      • 辅助活动
        • 企业采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理
  • 波士顿矩阵（业务增长、市场占有）
    • 幼童
      • 利润率低
      • 负债比率高
      • 改进：扩大市场占有
    • 瘦狗
      • 利润率低，前景堪忧
      • 清算放弃
    • 明星
      • 利润最优，最佳投资
      • 加大投资
    • 金牛
      • 大量现金流，前景有限
      • 保持市场份额
  • 内部因素评价矩阵（IFE）
    • 考察方面
      • 优势
      • 劣势
    • 标准
      • 范围
        • 1.0-4.0
      • 总加权分＜2.5
        • 内部状况处于弱势
      • 总加权分＞2.5
        • 内部状况处于强势
• 综合
  • 方法
    • SWOT分析法
      • S （strengths）是优势
      • W （weaknesses）是劣势
      • O （opportunities）是机会
      • T （threats）是威胁
  • 战略选择
    • 内部具有优势（S），外在存在机会（O）
      • 使用优势、利用机会
    • 内部存在劣势（W），外在存在机会（O）
      • 克服劣势，利用机会
    • 内部具有优势（S），外在面临威胁（T）
      • 使用优势，避免威胁
    • 内部具有劣势（W），外在面临威胁（T）
      • 克服劣势，避免威胁

企业战略类型

• 基本竞争
  • 成本领先
    • 低成本战略，企业全部成本低于竞争对手的成本，甚至全行业最低
    • 核心
      • 加强内部成本控制
    • 适用范围
      • 大批量生产企业，产量要达到经济规模
      • 较高市场占有率
      • 能使用先进的生产设备
      • 严格控制费用开支
    • 实现途径
      • 降低成本，节省费用
  • 差异化
    • 提供不同的产品、服务，满足顾客特殊要求
    • 核心
      • 取得某种对顾客有价值的独特性
    • 适用范围
      • 很强的研发能力
      • 领先的声望，高知名度、高美誉
      • 很强的市场营销能力
      • 企业内部开发、生产制造、市场营销很好协调
    • 实现途径
      • 突出差异，但成本会提高
  • 集中
    • 专一化战略
      • 集中于某一购买群体、产品线的某一部分或某一地区的市场上的战略
• 企业成长
  • 密集型
    • 战略形式
      • 市场渗透
        • 通过市场营销努力，提高市场份额
      • 市场开发
        • 打入新市场
      • 新产品开发
        • 产品拓展
  • 多元化
    • 相关多元
      • 水平（同一专业）
      • 垂直（产业链上下游）
      • 同心型（同一市场、技术）
    • 不相关多元
      • 新进入的行业与原行业无关联
      • 电视企业进军房地产
  • 一体化
    • 纵向
      • 后向（后勤供应）
        • 将企业生产所需原材料零部件（上游、输入端），外部供应改自己生产
      • 前向
        • 对自己生产产品进一步加工，或建立自己销售组织（下游，输出端）
    • 横向
      • 合并、收购
  • 战略联盟
    • 股权式
      • 合资
        • 共同出资、共担风险、共享收益（各方资产、人员需合并）
      • 相互持股
        • 相互持有对方一定数量的股份（各方资产、人员无需合并）
    • 契约式
      • 技术开发与研究联盟
        • 技术研发上的合作，研究成果归所有参与者共同享有
      • 产品联盟
        • 联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包
      • 营销联盟
        • 特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享
      • 产品协调联盟
        • 全面协调和分工的产业联盟体系，多见于高新技术企业
  • 国际化
    • 钻石模式（产业竞争力）
      • 四要素
        • 生产要素
          • 初级
            • 企业所处国家和地区的地理位置、自然资源、人口、气候、非技术工人
          • 高级
            • 训练有素的中高级人才、教育科研体系、现代通信的基础设施
        • 需求条件
          • 对某个行业的产品或服务的需求性质
        • 相关支撑产业
          • 是否存在具有国际竞争力的供应商和关联辅助行业
        • 企业战略、产业结构、同行竞争
          • 企业恰当、国家合理、行业良性
      • 两变量
        • 机会
        • 政府
    • 类型
      • 全球化
        • 定义
          • 标准化、经验曲线效益、规模经济效益
        • 特点
          • 全球市场一视同仁
        • 适用
          • 成本压力大、东道国市场特殊需求较少
        • 优势
          • 加强企业在各个国家之间的统一协调性
          • 能够获取以低成本为基础的竞争优势
          • 注重规模效应，在一定程度上降低国际化风险
        • 不足
          • 东道国市场有明显的差异化需求时，不适用
      • 多国化
        • 定义
          • 战略和业务决策权分权到各个东道国战略业务单元
        • 特点
          • 不同国家顾客的不同需求进行差异化研发、生产、销售
          • 注重本地顾客的需求，扩大本地市场份额
        • 优势
          • 特定的战略适应不同国家
          • 注重本地顾客需求
        • 不足
          • 成本结构较高
          • 无法获得经验曲线效益
          • 无法获得区位收益
          • 不利于实现规模效应
          • 子公司独立，会失去控制
      • 跨国化
        • 定义
          • 低成本+成本效益+区位效益，同时注重东道国市场的需求，注重产品的差异化和本土化的经营战略
        • 特点
          • 注重业务经营的多样化和国家市场多样性
        • 优势
          • 规模经济
          • 适应当地市场
          • 全球化学习
        • 不足
          • 制定和执行大量战术部署
          • 根据各国市场需求进行调整
    • 进入国际市场模式
      • 贸易进入
        • 国内加工生产，产品出口
          • 直接出口：不通过中间商
          • 间接出口：通过中间商
        • 不设海外企业，仅产品出口
      • 契约进入
        • 与目标市场国家的企业之间订立长期、非投资性的无形资产转让合作
        • 许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同
      • 投资进入
        • 投资建立或扩充一个永久性企业
        • 海外投资设厂
• 企业稳定
  • 受经营环境和内部资源条件的限制，保持目前资源分配和经营业绩水平
  • 类型
    • 无变化
      • 过去很成功，无问题
    • 维持利润
      • 注重短期效益
    • 暂停
      • 快速发展后遇到问题，降低目标和速度，重新调整
    • 谨慎实施
      • 外部变化趋势不明显，难以预测，放缓进度
• 企业紧缩
  • 经营战略和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大
  • 类型
    • 转向
      • 压缩原领域，转向新机会
    • 放弃
      • 转让、出卖、停止经营旗下的一个或几个部门
    • 清算
      • 终止整个企业的存在

企业经营决策与商业模式分析

• 企业经营决策的概念和类型
  • 概念
    • 要有明确目标
    • 多个可行方案供选择
    • 建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上
  • 类型
    • 决策影响的时间长短
      • 长期决策、短期决策
    • 决策的重要性
      • 总体层经营决策、业务层经营决策、职能层经营决策
    • 环境因素的可控程度
      • 确定型、风险型、不确定型
    • 决策目标的层次性
      • 单目标、多目标
• 企业经营决策的要素
  • 决策者
    • 企业经营决策的主体
  • 决策目标
    • 科学决策的起点
  • 备选方案
    • 决策的前提
  • 条件
    • 决策环境
    • 各种资源的供给和限制、各种外部因素的相互影响及制约，特别是时间的选择
  • 结果
• 企业经营决策的流程
  • 确定目标
  • 拟定方案
  • 选定方案
  • 方案实施和监督
  • 评价
• 定性决策的方法
  • 头脑风暴法
    • 专家、面对面、明确具体决策问题、给出具体意见
  • 德尔菲法
    • 专家、背对背、匿名、轮番征询意见
  • 名义小组技术
    • 非专家、背对背、独立思考给出意见
  • 哥顿法
    • 专家、面对面、不明确阐述决策问题、海阔天空讨论
• 定量决策方法
  • 确定型
  • 风险型
  • 不确定型
    • 乐观原则
      • 大中取大
    • 悲观原则
      • 小中取大
    • 折中原则
      • 只考虑最好和最差
      • 折中损益值=α×最好市场状态损益值+（1-α）×最差市场损益值
    • 等概率原则
    • 后悔值原则
      • 最大最小值法
• 商业模式分析
  • 概念和特点
    • 概念
      • 实现客户价值最大化，整合内外部生产要素，搭建业务体系，推动建立合作伙伴关系、形成独有高效运行系统
      • 具体表现
        • 价值发现
        • 价值匹配
        • 价值获取
    • 特点
      • 能够创造独特的价值
      • 具有整合性和系统性
      • 难以模仿
      • 具有抵御风险的能力
      • 可操作性强
  • 要素
    • 定位
    • 资源与能力
    • 业务系统
    • 盈利模式
    • 现金流结构
    • 企业价值
  • 分析
    • 价值主张
    • 客户细分
    • 渠道通路
    • 客户关系
    • 核心资源
    • 关键业务
    • 重要伙伴
    • 收入来源
    • 成本结构