基础建设需求梳理

基础建设需求梳理、网络稳定性、建设工期、起止期不透明、工程排期不透明、材料跟进不到位、施工不规范、流程不规范、工程施工脱节、工程验收不规范。

需求

• 必要需求
  • 网络稳定性
    • 电力
      • 机站欠电费
        • 冲通信费
    • 设备老化
      • 机房设备
      • 客户投诉
    • 建设工期
      • 起止期不透明
        • 工程排期不透明
        • 材料跟进不到位
        • 施工不规范
      • 流程不规范
        • 工程施工脱节
        • 工程验收不规范
      • 设计不规范
        • 投资增加成本
  • 网络覆盖面
  • 服务持续性
    • 服务前
      • 承诺
        • 工期
        • 网络稳定性
        • 费用
      • 预算
      • 体验
        • 内容
          • 售方
          • 买方
        • 方式
        • 设备
      • 顾问
        • 分享案例
    • 服务中
      • 协议
        • 服务
        • 产品
        • 价格
      • 施工
        • 工期
        • 施工规范
          • 用语规范
          • 流程规范
            • 动作规范
            • 时长
          • 工程质量
        • 工程协调
      • 业务办理
        • 卡
        • 号
          • 号段
          • 特号申请
            • 特号办理
        • 终端
        • 添加增值业务
    • 服务后
      • 续费
        • 约定时间
        • 安排人员
        • 确认金额
        • 续费制度及流程
      • 回访
        • 反馈
          • 应用
            • 制度及流程
        • 人员安排
        • 内容
          • 上门服务
            • 回访表
          • 电话回访
            • 话术
            • 人员安排
        • 频次
      • 投诉处理
        • 流程制定
        • 时限要求
        • 质量跟踪
          • 后期回访
        • 赔付
• 基本需求
  • 光纤
  • 流量
  • 语音
    • 移动业务
    • 固网业务
  • 终端
    • 移动终端
    • 固网终端
• 实惠需求
  • 产品价格
    • 固、移
      • 入移动网，送固网
      • 入固网，送移动网
    • 移动网络
      • 沃云总机
      • W应用
        • 群
        • 签到
        • 网销
      • 部队用户
  • 相关利益
    • 部队
      • 关键人
        • 一次性佣金
        • 长期分成佣金
    • 企业
      • 入移动网，送固网
      • 号码
      • 集中付费
      • 内部免费
      • 送本地高流量
    • 机关
      • 一次性佣金
      • 长期分成佣金
    • 关键人
      • 一次性佣金
      • 长期分成佣金
  • 赠送
    • 业务赠送
    • 礼品赠送
• 增值需求
  • 企业形象
    • 线上营销
    • 统一形象
    • 统一号码
  • 资源共享
    • 产品共享
    • 跨界合作
      • 促销
      • 联谊
    • 客户共享
    • 渠道共享
    • 供应商共享
  • 管理提升
    • 政绩
      • 满足需求
        • 业绩
        • 效率
      • 解决难点
    • 价值
    • 资源掌控
    • 快速提升管理努力
  • 使用便利
    • 办公效率
    • 使用简单
    • 信息收集、统计
    • 文件传达、通知