市场营销

市场营销是一门普通高等学校本科专业，属于工商管理类专业，基本修业年限四年，授予管理学学士学位，是建立在经济科学、管理科学和现代信息技术等基础之上的一门交叉学科专业。 本图是它的学习笔记。

市场营销

• 市场营销名人
  • 雷军——中国口碑营销第一人
  • 叶莉——温度营销坚守者
  • 菲利普.科特勒——现代营销学之父
• 市场的含义
  • 1.最初的市场，是指劳动产品交换的市场，即做买卖的地方。
  • 2.经济学家将市场这一市语表述为卖主与买主的集合，是一定时定条件下商品交换关系的总和。
  • 3.市场营销学站在卖方角度，研究卖方的营销活动。市场在这里是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
• 市场的概念
  • 1.市场是由人构成，是由具有特定的需要或者欲望特定人群构成的。
  • 2.市场的大小取决于这些特定人群的总量与需求量，而这些人群的总量及需求量则是在不断变化中的。
  • 3.市场的需求通过交换来满足，需求不断变化，则满足也会不断变化。
• 营销的中心任务
  • 满足需求
  • 创造需求
• 摊销与营销的区别
  • 营销在于认识、规划、影响市场，使商品好卖；推销在于得到市场，使商品卖好；服务在于维护市场。
• Maslow‘s需要层次理论
  • 生理上的需要
  • 安全上的需要
  • 社交的需要
  • 自我实现的需要
• 市场三要素
  • 购买者
  • 购买力
  • 购买欲望
• 市场营销的核心
  • 交换
• 交换发生的五个条件
  • 1.至少要两方
  • 2.双方均有可供交换的东西
  • 3.信息与资源可畅通
  • 4.双方均有接受与拒绝对方的自由
  • 5.双方均认为交易是值得的
• 交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
• 交换是过程，交易是结果。
• 顾客让渡值
  • 顾客总价值与顾客总成本之间的差额
  • ·整体顾客价值
    • 产品价值
    • 服务价值
    • 人员价值
    • 形象价值
  • 整体顾客成本
    • 货币成本
    • 时间成本
    • 体力成本
    • 精神成本
• 需要
  • 没有得到某些基本满足的感受状态
• 欲望
  • 是对能满足某种或某些更深层次需要的向往
• 需求
  • 有能力购买且愿意购买某个具体物的欲望
• 市场营销环境的含义
  • 泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和
• 市场营销环境的特点
  • 客观性
  • 动态性
  • 差异性
  • 多变性
  • 相关性
• 宏观营销环境
  • 人口环境
    • 人口环境是影响企业营销策略的最基本因素
  • 经济环境
    • 经济环境是影响市场营销环境的最活跃因素
  • 政治法律环境
    • 政治法律环境因素是制约、影响企业的经营行为
  • 社会文化环境
  • 自然资源环境
  • 科学技术环境
• 恩格尔定律
  • 随着消费者及家庭的收入的增加，用于食品方面的开支占消费支出比重越来越小。
• 恩格尔系数=食品支出变动百分比除以收入变动百分比
• 恩格尔系数
  • 人们把消费支出中用于食物部分在消费总支出的比例
  • 食物部分所占比重越多，恩格尔系数越大，表明生活水平越低；反之
  • 从各国历史去情况看，如果家庭收入不变，食品支出的比重有增大的趋势；如果家庭收入略有增加，用于食物支出的增长幅度可能更大。