从没人理你，到人人挺你

无论你是什么样的人都是有一个共同特点的：擅长运用比说话更有效的非玉檀沟通技巧、于细微处察人于先看穿别人的内心世界，牢牢地掌握人心，去达到自己的目标。其实你掌握了沟通 的技巧，了解别人需求或是想法，预期对方的反应，进行有效的沟通。

从没人理你，到人人挺你

• 序言
  • 无论你是什么样的人都是有一个共同特点的：擅长运用比说话更有效的非玉檀沟通技巧、于细微处察人于先看穿别人的内心世界，牢牢地掌握人心，去达到自己的目标。其实你掌握了沟通 的技巧，了解别人需求或是想法，预期对方的反应，进行有效的沟通。
• 当个敏锐的观察者，就能了解别人的心情
  • 学习乃是借阅读书籍而是有所收获，然而在世界的知识中，最需要学习却是如何洞察他人，同时德善加研究各色各样的人物。——查斯特菲尔德
    • 观察入微，冰山一角（观察课）
      • 观察狠重要，有时候细节决定成败。
    • 稍加留意，抢占先机（机场，是培养观察力的最佳平台）
      • 机场，可以观察到形形色色的人。通过认真观察每个人，留意每个人身上的不经意的小动作，在加以分析，从而推断出每个人的需求和所需要的东西。这个是需要一个长时间的磨合，这种读人的技巧就会更高的。
    • 不疾不徐，看准时机（防人不如识人）
      • 防人，乃是下下策；识人，才是上策。防人只是被动的去防守；识人，不仅仅是防守，更是一种主动出击的进攻，即是以退为进的策略。
    • 给米老鼠加根胡子，视觉型，听觉型，还是触觉型
      • 一个优秀的高情商的交流者也是这样的工作的。他可以了解任何人的内心组合，就像锁匠一样那样考虑、思索，从而探索出别人的内心结构。在了解这些的时候，这个前提是要注意他们的言行举止，所传达出的信息。人大体上分三种类型
        • 视觉
        • 听觉
        • 触觉
        • 通过观察，就能知道用的是那些感官系统
    • 看不到，就影响你
    • 耐心观察，草蛇灰线
      • 有时候看到的，闻到的，也不一定是事实的
    • 揭开面具看透内心，如此，你也是有读心术的人
      • 洞察力+分析力和判断力=读心术
        • 洞察变成一种生活方式
        • 切勿丢掉观察的习惯
        • 扩大自己观察范围
        • 如何观察一个人
          • 从下到上
• 引导视觉焦点，让人不知不觉被你牵着鼻子走
  • 一颦一蹙、一字一语、一举一动都是一个信息，一种身体上的语言，唯有在他的躯体抑郁如此行动时，才会出翔那样的动作。——艾尔文.高夫曼
    • 见微知著 循环渐进，细微之处泄天机
    • 盯住双手，揭穿秘密，双手连心，收不姿势最能表达心声
      • 双手摆成尖塔状（自信）
      • 摊开双手（坦诚相见和真诚相待）
      • 两手想搓（心有所期）
      • 双手放在胸前（表示赞同）
      • 十指交叉紧握的人（难使人信服）
      • 双手交握（有所顾虑、很紧张）
      • 双手握成拳头（决心、愤怒）
      • 双手叉腰（准备就绪）
      • 手抓挠颈背（挫败）
      • 握手最能反应一个人的个性
      • 握手的力度与性格相关
      • 根据手心是否出汗可以判断一个人紧张与否
      • 双臂交叉在前（防卫）
      • 双臂分开，双手摊开在桌面上（愤怒）
      • 脚踝交叠（正在压制自己的情感）
      • 双脚的方向（一个人真正关心的方向）
      • 以深坐或是浅坐来识别对方的心理
      • 身体挺直，俩腿交叉（怀疑与抵触）
      • 双腿交叉，一只脚不停地轻轻踢荡（厌倦或是不耐烦）
      • 一条腿搭在椅子上的扶手上（一种敌意或是漠视）
      • 双腿分开，挎在椅子上（权威和主导优势）
      • 林肯的坐姿（坦诚、惬意）
      • 4字形（一种坐姿和沮丧的表现）
      • 与对方的感情程度（座位空间决定）
      • 座位的方向（两个人的心理）
      • 低头走（沮丧）
      • 双手交握背后（心事重重）
      • 高台下巴走路（为人傲慢）
      • 来回踱步（正思考）
      • 双手插兜（挑剔）
      • 走路沉稳（为人务实）
      • 走路前倾（为人谦虚）
      • 走路匆忙的（为人开朗）
      • 快速走的人（坚定目标）
      • 走角落
      • 自我克制
      • 自信的表现
    • 子主题
• 三流的人怨天尤人的条件 一流的人改变自身条件
  • 一个人，在心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画的很清晰，很明显。——狄德罗
• 想让对方无话不说？当一面称职的镜子
  • 语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。——本.琼森
    • 谨言慎行
    • 幽默滑稽，皆有动机
    • 提高语调，不怒自威
    • 多用耳朵，少用嘴巴
    • 透过对方，看到自己
    • 擒贼先擒王 攻无不克
    • 仔细聆听，抓住重点
    • 察言观色 随机应变
    • 交流、沟通之道
• 一眼定生死，第一印象难以扭转，初次见面必须特别用心
  • 第一印象很重要
• 吸引力会产生吸引力，从兴趣入手掌握人心
  • 有许多人明智的人怀有秘密的心灵和坦然的面容。 ——培根
• 破译行为背后的心理密码，掌握一切。
  • 噢，人们敢做的事情，就会去做！可是人们每天都在做的事情，却意识不到。——莎士比亚
    • 钱随心动，暗藏玄机
    • 座位暗藏密码，隐藏在座位中的性格密码
    • 黑白分明，解除戒心，看电视的习惯能反映一个人的性格
    • 肌肤之情，降低戒心
    • 你的桌子传达心意
    • 过滤杂讯，保持平衡看文件识性格
    • 经常做的，人们有时候意识不到
• 想要隐藏秘密，记得要控制自己
  • 应当仔细的观察，为的式理解；应当努力地理解，为的是行动。——罗曼.罗兰