促销组合策略与消费心理

消费心理学——促销组合策略与消费心理思维导图

促销组合策略与消费心理

• 人员推销与消费心理
  • 人员推销的特点。
    • 信息交互及时。
    • 灵活且有针对性。
    • 亲和力强。
  • 人员推销的过程。
    • 寻找和分辨潜在消费者。
    • 售前准备。
    • 接触。
    • 商品推销。
    • 消除心理异议。
    • 完成购买。
    • 售后服务。
  • 人员推销过程中的购买者心理过程。
    • 无意关注。
    • 第一印象。
    • 好奇心与兴趣点。
    • 观察与想象。
    • 对接诉求。
    • 决策和行动。
  • 人员推销的心理策略。
    • 造良好的第一印象。
    • 唤醒消费者的想象力与兴趣点。
      • 语言描述。
      • 展示商品。
      • 强化妆品综合吸引力。
• 广告宣传与消费心理
  • 广告宣传的概念与内涵。
    • 广告宣传的概念：广告里付费的方式，利用公众媒介传递商品或服务信息，向消费者传递商业信息，影响公众的消费心理，引导其形成购买行为的活动。
    • 广告宣传的内涵与心理功能。
      • 广告宣传的内涵。
        • 可识别的企业或个人进行的传播活动。
        • 利用公众媒介的非人际传播活动。
        • 一种付费的营销传播活动。
        • 商品或服务的引导信息。
      • 广告宣传的心理功能。
        • 传递情报。
        • 引导或满足欲求。
        • 教育与审美导向。
        • 便利决策。
  • 广告宣传的设计与消费心理。
    • 广告宣传定位与消费心理。
      • 广告宣传定位的含义：通过广告活动，是企业或品牌在消费者心中确定唯一位置的一种方法。
      • 广告宣传定位的策略。
        • 目标市场定位策略。
        • 产品与服务定位策略。
        • CIS定位策略
    • 广告宣传的创意与消费心理。
      • 关于求奇心理的创意。
      • 关于求实心理的创意。
      • 关于求同心理的创意。
  • 广告宣传媒体的选择与消费。
    • 广告宣传媒体的分类。
      • 印刷媒体广告。
      • 电子媒体广告。
      • 互动数字媒体广告。
      • 户外媒体广告。
      • 其他媒体广告。
    • 不同媒体的特点。
      • 印刷媒体广告宣传的特点。
        • 报纸广告。
          • 优点：覆盖面广，读者稳定，传递灵活迅速，新闻性、可读性、知识性、指导性和记录性显著，制作成本低廉。
          • 缺点：主要以新闻为主，广告版面较少，广告时效期短。
        • 杂志广告
          • 优点：选择性好，可信度高，并有一定的业界权威及口碑，反复阅读率高，传毒率高，保存时间长。
          • 缺点：广告购买前置时间长不利于快速传播。
      • 电子、数字媒体广告宣传的特点。
        • 电视广告。
          • 优点：形声兼备，给人强烈的感官刺激，能够引起高度注意触及面广，有强烈的艺术感染力，表现手法多种多样。
          • 缺点：成本高，信息转瞬即逝，选择性及针对性都较差。
        • 广播广告。
          • 优点：广播传输同步听众容易收到最快最新的商品信息，而且每天重复播放率高，传播范围广泛，选择性较强，成本低。
          • 缺点：只有声音传播信息展现手段较为有限，随机选择的频道声音不易查找和保存，听众过于分散效果难以估计。
        • 互联网广告。
          • 优点：传播速度快，具有即时互动性，表现手法生动，具有持久性和可检索性目标消费者针对性强。以过多形式展示，产品统计性强，信息量大，广告费用较低，虚拟化个性化，社群化全球化也都是它的特点。
          • 缺点：受电脑网络通讯设施限制
      • 户外媒体广告宣传的特点。
        • 优点：信息集中，传播面广，费用低，收效快，使用时间长吸引力较强。
        • 缺点：受一定的时空限制，由于设置地点和宣传对象不固定，广告传播效果也不稳定。
    • 影响广告宣传媒体选择的心理因素。
      • 据目标消费者的心理偏好和接受程度选择。
      • 根据广告商品特性选择。
      • 根据媒体平台性质选择。
• 公共关系与消费心理。
  • 公共关系的特点。
    • 公共关系的目标是打造企业和品牌的良好形象。
    • 公共关系是企业建立在真诚合作，平等互利，共同发展的基础上所进行的活动。
    • 公共关系是一种长期活动，着眼于企业长远发展。
    • 公共关系的影响是多元化的，涉及消费者，供应商，社区，媒介，政府和企业内部职工等。
  • 公关促销过程与消费者购买心理。
    • 公关促销过程。
      • 调查研究。
      • 制定计划。
      • 实施传播。
      • 效果评估。
    • 公关活动与消费者购买心理分析。
      • 可信且间接的心里。
      • 猎奇且关联的心理。
• 营业推广与消费心理。
  • 营业推广的特点。
    • 直观，立竿见影。
    • 短期性。
    • 有一定的局限性。
  • 营销推广与消费者购买心理分析。
    • 价格为主的营业推广对消费者心理的影响。
    • 赠品为主的营业推广对消费者心理的影响。
    • 奖励为主的营业推广对消费者的心理影响。
    • 展示为主的营业推广对消费者心理的影响。