视频号直播流程

这是一篇关于视频号直播流程的思维导图，主要内容有功能开通、预告、直播、了解四大部分。

视频号直播 工作流程

• 功能开通
  • 连接有赞
  • 直播推流申请
  • 对公结算
  • 连接微信公众号
  • 客服功能
    • 操作
      • 用【企业微信】扫码登录【微信客服】官网
    • 前提
      • 完成企业认证
      • 最近有过互通功能（如：加好友）
    • 企业微信客服功能相关：https://open.work.weixin.qq.com/help/wap/detail?docid=17018&helpType=undefined&replykey=undefined&person_id=1&version=3.1.10.90255&platform=mac
    • 微信客服官网：https://work.weixin.qq.com/kf/
• 预告
  • 创建预告
    • 视频号手机端后台创建直播预告（点击预约的用户会受到开播提醒）
  • 可宣传渠道
    • 社群
    • 朋友圈
    • 公众号
      • 文章内嵌直播预约
      • 预告二维码宣传
    • 视频号
      • 个人主页展示界面
      • 短视频内容文字介绍上方
• 直播
  • 开播前检查
    • 网速
      • 可用“测速网”测试网速，若mbps<2，则不适合开播
      • 为确保网络稳定，运营和直播用不同网络
    • 微信版本
      • 更新到最新
    • 来电提醒
      • 关闭，以免来电打断直播
    • 设备
      • 手机
        • 直播建议备两台手机，安卓、苹果各一台，且提前测试备用
        • 主播看公屏留言一台
      • 摄像机
        • 推流直播使用
        • PC直播使用
      • 电脑
        • 运营人员看公屏留言，操作商品上下架、看数据、发货等
      • 黑板
        • 可放在背景中，写明当日直播主题
  • 入口
    • 手机端
      • 微信发现页面，“视频号”和“直播和附近”
    • PC端
      • PC微信端左下角三横处选择“视频号直播”
  • 手机直播
    • 开播前操作
      • 主题
        • 简明扼要写清主题、活动规则，以便用户及时看到，且开播后不可修改
      • 封面
        • 比例
          • 广场
            • 9:16
          • 分享（朋友圈、群聊、单聊）
            • 3:4
        • 格式
          • PNG或JPEG
        • 大小
          • 1M以内
        • 技巧
          • 封面加上利益点，朋友圈分享默认只带封面图
          • 镂空、实景图效果更好
          • 文字尽量集中在3：4区域，以免分享时被遮挡
        • 限制
          • 封面上不能出现二维码
      • 分类
        • 购物-食品生鲜 / 其他
        • 注意
          • 选择购物分类，一定要及时挂商品，避免影响流量分发
          • 直播间右上角有“更多直播”，可点进去跳转分类
      • 谁可以看
        • 测试
          • 选“部分可见”
        • 正式直播
          • 选“公开”
      • 选群发红包
        • 勾选群聊，开播后
          • 会自动分享直播间链接到群中
          • 发红包时，群内会有提示
        • 注意
          • 只有勾选的群成员才能领红包，且开播后不能不能再选其他群
      • 位置
        • 标记所在的位置，有助于直播间的推广
      • 可提前设置
        • 画面
          • 美颜、翻转镜头等
        • 音乐
          • 选择喜欢的音乐，开播后，会在直播间内循环播放
            • 可储备一个歌单
        • 链接
          • 可在直播间推送下一场直播预告、公号文章链接和企业微信名片
        • 商品
          • 设置好商品链接，开播后，会直接显示在小车中
        • 创建粉丝团
          • 根据提示操作开通粉丝团功能
        • 开启功能
          • 连麦、送礼物、评论、点赞
      • 录制直播内容
        • 录屏
          • 专门用一个手机录屏
        • 用收费工具
          • 云犀直播SaaS+视频号推流
          • 操作
            • 获取地址
              • 开始直播前，从视频号助手后台获取“推流地址”和“推流秘钥”
            • 添加地址
              • 登录【云犀】b.yunxi.tv→点【直播分发】→点【添加推流地址】→填入视频号相应地址→点【开启】→视频号助手后台【开始直播】
        • 小程序直播
          • 前提
            • 拥有自己的小程序
          • 操作
            • 搜索【小程序直播】→选择小商店直播账号→进入创建直播间开播，直播结束后即可看到直播回放
    • 直播过程操作
      • 商品管理
        • 手机端
          • 操作
            • 开播前和直播过程中，点击小车，即可直接上、下架商品，手动拖拽即可调换商品顺序
          • 权限
            • 运营者通过手机端进入直播间也可管理商品
        • PC端
          • 入口
            • 开播前或直播中，视频号助手后台：直播管理→直播商品管理→添加商品
          • 调换商品顺序
            • 添加后，修改商品前的序号，即可调换
          • 下架
            • 视频号助手后台：直播管理→直播商品管理→移除 / 批量移除
          • 注意
            • 必须用管理员微信登录视频号助手
        • 其他功能
          • 商品推荐语
            • 支持编辑商品添加商品推荐语，将显示在商品名称下方
          • 优惠券
            • 商家端
              • 在商店后台创建【直播券】→直播间点击【发券】即可上架优惠券→点【结束发券】即可下架
            • 用户端
              • 会看到优惠券弹窗，点【领券】下单时自动抵扣
      • 互动
        • 福利
          • 发红包
            • 发红包后，直播间左上角会有一个红包弹动，开播前勾选的群内也会显示“**直播间发了一个红包”，提示大家进入领取
          • 抽奖
            • 可选参与方式
              • 点赞
              • 评论任意内容
              • 评论指定内容
              • 关注直播
            • 开奖时间
              • * 分钟
            • 中奖名额
              • * 个
            • 抽奖描述
              • 关于抽奖规则的简短描述（选填）
            • 中奖用户可否重复抽奖设置
              • 开
              • 关
            • 领奖
              • 提示用户私信主播留下领奖信息
        • 评论处理
          • 点击某条评论即可
            • 上墙 / 禁止、回复评论 / 黑名单 /查看个人主页
        • 关键词屏蔽
          • 视频号助手后台设置
        • 链接
          • 文件演示
            • 选择手机内储存的文件内容，可直接在直播间显示讲解
          • 链接
            • 可在直播间推送下一场直播预告、公号文章链接和企业微信名片
        • 连麦
          • 与观众
            • 需观众发出要求
          • 与主播
            • 可自己发出邀请
        • 粉丝团运营
          • 加入
            • 直播间左上角会有粉丝团按钮，可直接点击加入（付费or免费）
          • 等级提升方式
            • 每天完成任务即可获得亲密度，提升等级可解锁不同特权奖励
          • 权益
            • 仅支持本直播间使用
              • Lv.1
                • 点亮粉丝团初级徽章
                • 解锁“粉丝牌”
              • Lv.3
                • 解锁“加油”
              • Lv.7
                • 点亮粉丝团中级徽章
              • Lv.9
                • 解锁“情书”
              • Lv.13
                • 点亮粉丝团高级徽章
          • 名称
            • 可自行设定修改粉丝团名称，每月最多可修改一次
          • 退出
            • 取关即退出粉丝团，重新关注粉丝团进度将重新解锁
      • 可更改设置
        • 画面
          • 美颜、翻转镜头
        • 主题
          • 已分享的页面不会更新，再次分享会显示新主题
        • 开关功能
          • 送礼物、评论、点赞、连麦
        • 音乐
          • 开关及音乐选择
        • 暂停直播
  • PC直播
    • 开播操作
      • 添加画面源
        • 摄像头
          • 电脑自带或外置
        • 手机画面
          • 苹果有线
          • 苹果无线
            • 前提
              • 手机和电脑使用同一个WIFI
            • 投屏
              • 手机镜像选择“wechat-game”投屏
          • 安卓无线
            • 前提
              • 手机和电脑使用同一个WIFI
            • 投屏分辨率
              • 1920*1080
            • 投屏帧数
              • 60FPS
            • 投屏
              • “手机微信”扫码完成投屏
            • 注意
              • 安卓无线投屏后会自动禁用电脑麦克风，电脑上需使用耳机规避回声
      • 其他操作
        • 分类、主题、谁可以看、红包、录屏等，同手机直播
    • 直播过程操作
      • 手机端可进入直播界面
        • 辅助
          • 进行商品上架、发红包、发链接等
          • 主播发言
        • 修改
          • 主题、粉丝团、评论、点赞、送礼物
      • 视频号助手可监控直播
        • 数据
          • 观看人数、热度、礼物等
        • 操作
          • 敏感词、主播发言、用户发言管理
          • 管理直播商品
        • 修改
          • 主题、封面等
  • 注意事项
    • 引导
      • 早期直播间引导用户关注、下单、转发等，最好对着镜头操作示范，以便用户快速上手
      • 话术
        • 欢迎型话术
          • 欢迎***进入直播间
        • 表扬型话术
          • ***太有眼光了
        • 圆场型话术
        • 售后型话术
          • 您的反馈已经收到啦，我们马上安排解决，有后续结果之后我们的客服一定会第一时间联系您......
    • 频次
      • 开播时间
        • 固定，比如：每周四晚上七点半
      • 开播场次
        • 至少每周1次，建议不低于3次
      • 直播时长
        • 建议每次不低于3小时，4-6小时为好
    • 任务指标
      • 销售
        • GMV
        • 下单用户
        • 订单数
      • 粉丝
        • 观看人数
        • 平均在线
        • 最高在线
        • 转粉
      • 互动
        • 点赞
        • 分享
        • 发言
    • 复盘
      • 数据总结记录
        • 视频号助手后台
          • 【数据中心】→【直播数据】
      • 问题归类总结记录
        • 流量问题
        • 转化问题
        • 团队配合问题
        • 脚本问题
    • 流量构成
      • 私域流量
        • 来源
          • 朋友圈 / 微信群 / 微信公众号 / 微信个号 / 站外宣传
        • 阶段
          • 预约期
            • 视频号创建预约按钮，通过分享海报、短视频、公众号等方式引导点击“预约”按钮
          • 正式期
            • 分享直播间
      • 公域流量
        • 分发机制
          • 基于社交关系链和购物栏目分发
        • 影响因素
          • 直播间的关注、点赞、评论、打赏、下单等用户行为
          • 好的直播封面、直播内容
    • 限制
      • 个人店自营商品每天限额10万
      • 企业店暂时不能cps带货
  • 讲解内容板块
    • 茶知识科普
    • 推茶活动
    • 答疑时间
    • 树洞时间
      • 预先准备尬聊话题、娱乐内容，以备不时之需
• 了解
  • 推流直播
    • 推流
      • 开通
        • “推流直播权限”
      • 获取推流地址
        • 生成
          • 点击按钮，自动生成
        • 工具
          • 软件-obs，硬件-编码器、导播台，把直播信号推流至该地址，即可在网页播放器内静音预览直播画面（详细操作流程有教程）
          • 官方推荐第三方推流工具
            • OBS、Mshow
        • 推流尺寸
          • 16:9
          • 4:9
        • 评论
          • 支持自主设置是否允许评论
        • 修改
          • 直播过程中，可修改推流封面和主题
      • 注意
        • 多平台开播
          • 只推1条主流
        • 主备流选择
          • 优先考虑主流，若要启用备流，则要选择不同的网络、运营商，避免主备流争抢
    • 开播条件
      • 推流成功且视频号助手网页播放器预览成功
    • 注意事项
      • 推流直播时，可以使用安卓手机，主播手机进入直播间添加商品
      • 推流直播不能连麦、发红包
    • 结束直播
      • 视频号助手后台点【结束直播】→推流平台点【结束推流】
      • 注意
        • 多次不结束直播，平台将收回直播权限
        • 网页只支持同一人操作直播间
  • PC开播 （游戏直播）
    • 设备
      • 硬件
        • windows电脑+iphone手机+iphone数据线（有线投屏）
      • 软件
        • 电脑版本的微信应用程序
    • 入口
      • 电脑端微信左侧导航栏【更多】→【视频号直播】进入开播界面
    • 添加画面源
      • 手机画面
        • 硬件连接
          • iphone手机有线连接电脑，手机进入（游戏界面）后自动横屏
        • 画面源
          • 摄像头
            • 调用电脑或外接摄像头，真人出镜互动
          • 手机画面
            • 把手游投屏到电脑进行直播
      • 摄像头
        • 游戏直播时，希望真人露脸可添加摄像头，可任意等比例放大或缩小摄像头画布，放在游戏画面合适位置
    • 封面
      • 比例
        • 6：7
      • 内容
        • 实景图+概述活动规则+文字尽量往画面中间放