第十六章组织文化

组织文化 Copyright©2014PearsonEducation,Inc.通过本章的学习，您将能够：为组织文化下定义并描述组织文化的共同特点；对比组织文化对人和组织的功能正常性和功能失调性影响；

第十六章-组织文化

• 16.1什么是组织文化
  • 组织文化的定义
    • 定义：组织文化是指组织成员共享的一套能够将本组织与其他直至区分开来的意义体系
    • 组织特征
      • 1.适应性 2.细节导向 3.结果/成果导向 4.员工/客户导向 5.合作/团队导向 6.正直
  • 文化是描述性概念
    • 组织文化描述的是员工如何认识组织的特征，而不是他们是否喜欢这些特征
  • 组织拥有统一文化吗？
    • 主导文化，体现的是组织中绝大多数成员认可和共享的核心价值观，正是这种主导文化使组织具有独特的个性
    • 亚文化：通常在大型组织内部发展起来，产生于同一个部门或者同一个地点的成员所面临的共同问题或者经历
  • 强文化与弱文化
    • 强文化：员工对组织的使命和价值观具有相同的看法
    • 弱文化：：员工对组织的使命和价值观的看法普遍不同
    • 特点：强文化能够直接影响组织结果，组织成员与组织立场保持高度统一，这种目标一致性造就了凝聚力，忠诚度，意义和组织的承诺
• 16.2组织文化的作用
  • 文化的功能
    • 界定组织边界
    • 表达组织成员身份感
    • 促使组织成员认同和致力于更高层次的事务
    • 增加了社会系统的稳定性
    • 文化作为一种意识形态和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为
  • 文化创建组织氛围
    • 组织成员对于其所在组织和工作环境的共同认知
    • 特点：积极的整体气氛通常会带来更高的客户满意度和组织财务绩效
  • 文化的道德维度
    • 道德文化反映了组织真是的价值观，并且影响组织成员的道德决策
  • 文化的可持续性
    • 可持续性是指在很长一段时间内保持实践
    • 特点：要创建真正可持续发展的企业，组织必须发展长期文化，并将其价值观付诸实践
  • 文化与创新
    • 具有创新精神的公司通常以开放，非传统的文化为特点，他们强调写作，被远景所驱动，不断加快发展步伐。
  • 文化作为一种资产
    • 文化可以作为一种资产通过多种方式极大改善组织运营状况
  • 文化作为一种束缚
    • 组织文化对对组织有效性可能造成的影响
    • 负面组织文化的主要因素
      • 1.制度化 2.变革的障碍 3.多元化的障碍 4.毒性与功能失调 5.兼并和收购的障碍
• 16.6全球化层面的意义
  • 组织文化受到全球化背景的影响常常会超越国界，因此组织不能忽略当地文化
• 16.5影响组织文化
  • 发展道德文化
    • 1.做一个清晰可见的角色榜样
    • 2.传达到的预期
    • 3.提供道德方面的培训
    • 4.公开奖惩
    • 5.提供同保护机制
    • 特点：要建立一种广泛而有道德的积极气氛，必须从组织的最高管理层开始，当高层强调合乎道德的价值时，中低层管理者更能道德型力道行为
  • 发展积极文化
    • 1.利用员工优势
    • 2.奖励多于惩罚
    • 3.鼓励活力和成长
  • 灵性文化
    • 职场灵性是指人们内心生活会支持社会背景下有意义的工作，与此同时，个体的内心生活也受到有意义的龚总的培养和支持
    • 灵性组织的特点
      • 1.仁慈 2.强烈的目的感 3.信任与尊重 4.思想开放
• 16.4员工怎样学习组织文化
  • 组织文化通过多种形式传递给员工
    • 1.故事 2.仪式 3.物质象征 4.语言
• 16.3组织文化的创建与维系
  • 组织文化如何开始
    • 组织文化的形成
      • 1.创始人聘用并留住与自己想法和感受一致的人员 2.他们把自己的思维和感受灌输给员工并使其社会化 3.创始人的行为鼓励员工认同这些信念，价值观和假设并内化为自己的想法和感受
      • 特点：当组织获得成功时，创始人的人格特点会根植于组织文化之中
  • 保持组织文化的活力
    • 维系组织文化的三个因素
      • 甄选
      • 高层管理者
      • 社会化
  • 小结：组织文化是怎样形成的