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电商平台运营
电商平台运营 平台运营思维导图，包括外贸跨境运营等内容，希望能帮到大家~
编辑于2022-11-27 01:45:41 广东- 跨境运营
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- 大纲
电商平台运营
自然流量
店铺权重数据-星等级或评分
商家力
营销力
交易力
保障力
全店/类目转化数据
点击率
转化率-询盘转化，成交转化，复购转化
回复数据
及时回复率
极速回复率
平均回复时长
订单数据
支付转化率
纠纷率
好评率
复购率
产品权重数据
爆品
实力优品
潜力品
低分品
新品
其他流量
平台活动报名
短视频
直播
首页展示
week dealy，new arrival, 包邮一件代发，GMV挑战赛等
付费流量
搜索推广
常规营销
定向推广
关键词推广
快速引流
货品营销
新品成长
测品测款
爆品助推
优品抢位
买家引流
趋势明星
新买家引流
优选人群引流
定制营销
推荐推广
人群营销
货品营销
其他推广
概要
选品
高需求产品
优势产品
爆品，实力优品
有视频产品
关键词
屏蔽词（品牌侵权词，泛词，大词，转化低记号）
精准词，高转化词
关键词收集分析整理
人群
高质量人群，偏好下单人，找工厂等溢价
地域
屏蔽，不能发货屏蔽
客服
新客户
每周跟进一次
成交客户
每周跟进一次
重点跟进客户
每1-2周跟进一次
待判断分析客户
每月跟进一次
多次复购或批量客户
钉住客户
跟进思路
客情维系，节日问候，特殊事件新闻等切入话题等
订单售前售后跟进，服务态度好，专业，及时
新品推荐
优惠活动或促销
产品-选品
彩妆
美甲
护肤
工具及其他
概要
爆品
实力优品
潜力品
低分品
新品
转化
店铺/类目
点击转化
询盘转化
成交转化
复购转化
影响因素
电商平台运营
自然流量
店铺权重数据-星等级或评分
商家力
营销力
交易力
保障力
全店/类目转化数据
点击率
转化率-询盘转化，成交转化，复购转化
回复数据
及时回复率
极速回复率
平均回复时长
订单数据
支付转化率
纠纷率
好评率
复购率
产品权重数据
爆品
实力优品
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首页展示
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付费流量
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货品营销
新品成长
测品测款
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买家引流
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人群营销
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概要
选品
高需求产品
优势产品
爆品，实力优品
有视频产品
关键词
屏蔽词（品牌侵权词，泛词，大词，转化低记号）
精准词，高转化词
关键词收集分析整理
人群
高质量人群，偏好下单人，找工厂等溢价
地域
屏蔽，不能发货屏蔽
客服
新客户
每周跟进一次
成交客户
每周跟进一次
重点跟进客户
每1-2周跟进一次
待判断分析客户
每月跟进一次
多次复购或批量客户
钉住客户
跟进思路
客情维系，节日问候，特殊事件新闻等切入话题等
订单售前售后跟进，服务态度好，专业，及时
新品推荐
优惠活动或促销
产品-选品
彩妆
美甲
护肤
工具及其他
概要
爆品
实力优品
潜力品
低分品
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成交转化
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影响因素