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社会环境与消费心理
第一节：社会文化对消费者的影响
一、文化与亚文化
（一）文化
1、文化的含义：文化是一种涉及政治，宗教，传统习俗等诸多因素的社会现象
2、文化的要素
表层的物质文化
中间的制度文化
核心的精神文化
3、文化的特征
共有性
习得性
无形性
稳定性
发展性
（二）亚文化
1、亚文化的含义：在同一个社会中由于成员的民族、宗教、地理位置、价值观、语言、年龄的不同，每个特定的群体又会形成一种细致的区域文化，这种文化就是亚文化
2、亚文化的分类
民族亚文化
区域亚文化
宗教亚文化
语言文字亚文化
二、社会文化对消费心理影响的主要方面
（一）消费价值观：受中国传统文化的影响，很多中老年消费者十分看重商品的使用价值，这是因为他们早已形成了简朴节约的消费习惯
（二）消费审美观
中国传统的婚礼喜欢红色
西方的婚礼则喜欢白色
（三）消费习俗：在中国，端午节都要吃粽子，中秋节都要吃月饼，买粽子和马月饼已经成为了一种传统习俗
（四）消费方式
中国人喜欢一次性付全款，而西方人喜欢分期付款
年轻人喜欢在网上购物，中老年更喜欢到实体店购买产品
第二节：社会群体对消费者的影响
一、社会群体的概念
社会群体只人们通过一定的社会关系结合起来进行活动的共同体
二、社会群体的分类
(一）正式群体与非正式群体
正式群体多为现代社会的组织等，其成员的地位、角色和规范，以及权力、责任和义务都有明确的规定，并有相对固定的成员身份，如企业、机关、学校等
非正式群体，主要指社会内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系
（二）所属群体和参照群体
所属群体只消费者自身所属的群体
参照群体只消费群体向往的群体
（三）自觉群体与回避群体
自觉群体就是消费者在主观上把自己归为某个群体
回避群体是消费者尽量避免归属到其中的社会群体
三、社会群体影响的原因
（一）群体信任感
（二）群体一致性的压力
（三）偏离群体的恐惧
四、所属群体对消费者购买行为的影响
所属群体对消费者的影响在于能使消费者的购买行为趋向一致
五、参照群体对消费者心理的影响
参照群体，对于消费心理的影响，主要表现在参照群体可以引起消费者的模仿欲望，从而影响他们的购买行为
第三节、社会阶层对消费者的影响
一、社会阶层的概念
社会阶层只将全体社会成员按照一定的等级标准划分为地位相互区别的社会集团
二、社会阶层与消费心理
（一）、主要社会阶层划分及其消费心理
1、富有阶层
恩格尔系数在0.29以下，占家庭总数不到10%
主要由企业家、著名演员、体育明星、名作家、名画家等组成
其消费行为特点是，享受奢侈品消费，如高档别墅、豪华汽车、高档时装、名牌商品、豪华饭店等炫耀是消费明显
2、富裕阶层
恩格尔系数为0.30到0.39 ，占家庭总数的10%以上
主要由有一定专业和技术特长的高职技术人员、个体经营者、公司高管等构成
其消费特点是注重商品的品质和品牌，喜欢用消费突出自己的身份和地位，讲究吃穿，追求时尚，偏爱高品位的商品和高雅舒适的享受
3、小康阶层
恩格尔系数为0.40到0.59站家庭总数的40%
主要由大中型城市和发达农村的大部分家庭组成
其消费特点主要是信任名牌商品和进口商品，有较强的消费意识，消费持凸显个性的需要。同时偏爱简单快捷的消费，购买时更多考虑的是方便快捷性和品质
4、温饱阶层
恩格尔系数为0.60到0.69 ，占家庭总数的30%左右
主要由中小型城市的普通居民和工薪阶层及其一般农村家庭构成
其消费特点是喜欢廉价使用的商品，对商品的耐用性和售后服务要求很高，追求物美价廉的商品，看重日常消费，对价格敏感，购物时精挑细选，不追求时尚或名牌
5、贫困阶层
恩格尔系数在0.70以上，甚至超过0.8站，家庭总数不到10%
主要由失业下岗工人、低收入职工和经济落后的贫困农村家庭组成
其消费特点是无独立的消费意识，只购买廉价的生活必需品，低价实惠是其主要的消费动机
（二）、不同阶层，消费心理差异
1、消费观念
2、购买方式
3、购买地点
4、信息获取
