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网红奶茶店《茶颜悦色》的爆红路径
这是一篇关于网红奶茶店《茶颜悦色》的爆红路径的思维导图，主要内容有00发刊语:如何来找到你的品牌力、创造力训练、细节训练、技巧训练。
编辑于2022-11-29 14:33:51- 品牌运营
- 营销策划
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网红奶茶店《茶颜悦色》的爆红路径
 课程学习建议:学以致用才能赋予课程价值，单纯的听和思考层面，没有落脚于执行，课程意义可能为零。 茶颜悦色已经在长沙开了160家店，100米一家，走几步又遇见的密度，还能做到店店排队,屡被网友送上微博热搜。这背后一定有可复制可借鉴的品牌运作机密。 茶颜悦色前总经理、品牌负责人何一汀来分享茶颜悦色的爆红路径。没有晦涩难懂的术语，从餐饮品牌“立即能做”的角度出发，以茶颜悦色的品牌养成逻辑为核心，讲你没听过的品牌打造方法论。首次公开品牌运营的核心细节、日常营销的使用技巧。无论你是营销策划、决策、打造品牌，都能有所突破 蜜雪冰城： 品牌slogan:你爱我我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜 企业经营理念:近者悦，远者来;以奋斗者为本，以顾客为中心 企业核心价值观:真人真心真产品，不走捷径不骗人 企业愿景:简单，专注，做受人尊敬的百年品牌 企业使命:让品牌更强大，让伙伴更富有，让全球每个人享受高质平价的美味 企业精神:正直、友善、热情、进取 企业行为理念:三现主义、知行合一、率先垂范、凡事彻底 企业人才理念:英雄不论出身，不放过每一匹千里马
00发刊语：如何来找到你的品牌力

品牌如人，要有自己的辨识度

课程模块

课程收获
·打破固有思维方式来运营品牌;
·理解品牌创造力且执行的落脚点，从模仿别人到了解自己;·
形成独特的品牌风格，品牌有灵气，有生命力。
创造力训练
第01讲：品牌到底有没有人设，创造力的整体梳理
品牌创造力在哪里？
 第一：品牌力的提升会促进消费者购买决策力， 第二：品牌力会赋予品牌生命力，能让品牌有温度的长久经营下去。
第一：品牌力的提升会促进消费者购买决策力，
第二：品牌力会赋予品牌生命力，能让品牌有温度的长久经营下去。
什么是品牌力
关于品牌力是什么，会有不同的答案，如果从字面意思理解，品牌力它可以是品牌影响力，知名度、认知度、美誉度、忠诚度等都是品牌影响力的表现，也可以是品牌拉动力，从渠道、营销侧拉动销售。 品牌力是指企业在消费者心中所形成的品牌形象。品牌力应该用销售额、市场占有率、品牌忠诚度等指标来衡量。品牌力的形成需要企业建立起一套完整的品牌管理体系,包括品牌战略、品牌设计、品牌传播、品牌评价等。 关键词:品牌力;形成因素;优势;劣势 品牌力:是品牌能够拥有的整体影响力，核心竞争力，和自身价值。它反应了一个品牌在市场上的地位，并决定了一个品牌的未来发展趋势。 品牌力的形成因素:资源优势，形象优势，知名度优势，经营优势，品牌认知度优势。 品牌优势:是指某品牌具备的各种优势的总和，这些优势可以帮助该品牌在市场上脱颖而出，占据—席之地。 品牌劣势:是指某品牌相对于其他品牌所存在的不足之处。
影响客户体验的元素

品牌人设
 品牌人设是
案例：故宫、江小白，品牌内容化，内容人格话

品牌运营的基础三步

第02讲：公众号除了说产品，还能写什么？.mp4
关注公众号的渠道
 
说食材
你的产品好。你就一定要说出来。你不说出来消费者不会知道, 除了工艺还要体现食材的新鲜性和食材的独特性。
第03讲：一篇完整的公众号文章诞生记.mp4
第一，如何建立素材库;

第二，公众号的文章从筹备到发送的步骤讲解;
 次月度排期，上月度数据分析  公众号就是一个电视台，综艺，电视剧，新闻都需要有。 对标头部品牌的公众号，抄袭，是第一步；
标题和互动型活动

第三，留言回复的选择。
公众号点击发送后，故事才刚刚开始 留言的互动就是你和姑娘信件的往来 一次的高质量留言精选与留言回复是核心用户建设途径中必不可少的脚步。
第04讲：新品包装，茶颜的新品叫妖精，你的新品叫火龙果汁
新品的意义

一，怎么定位和包装;
   
二，怎么营销和宣传。
 
产品口感
.
第05讲：跨界营销，怎样的跨界营销才有价值？

跨界合作
  跨界合作不是追当下的热点，选择的本质还是看是否符合品牌经营的理念？  
品牌合作
品牌合作一般要跨季度提前定；可以是大品牌，也可以是小店，例如大学门口的复印店。 
跨界合作的关键点

第06讲：主题营销，品牌造节造不造？
小活动（大营销）、日常活动的典型案例
  茶颜悦色的小活动： 
大活动，主题造节活动的典型案例

茶颜悦色的小主节
 设计了很多文创周边。 
三顿半的返航计划，小罐子换周边

所有活动的执行落地是关键，前期的预热、预购、到店、裂变等，让消费者喝到爽
 非常规打折是一种爽。 限量的体验是一种爽。 需要考虑的是怎样的执行让消费者更爽，在准备的过程中尽可能的扫清不爽的障碍。
第07讲：如何做有特色的门店服务

为什么要做有特色的门店服务
 支付宝的绿色森林就是支付场景下的特色服务。 
最好的门店服务要与企业的使命价值观一致
茶颜悦色的使命:身体力行，做一杯有温度的茶 茶颜悦色的中式服务:永久求偿权、及时伞、小药箱、24节气……
及时伞服务
  2017年员工去扫楼时，下雨天给顾客打散自己淋雨。 有特色有创新的服务创意，一定是在门店，在一线。 
茶颜的集点一个价值两元。
服务要及时迭代升级，要走心给惊喜。
只有好的内部宣传推动，才有可能把好的服务由个人行为，变成集体意志。 茶颜的雨伞服务第一次推出上线时，品牌部的小伙伴闫闫冒雨，把各个门店转了一遍，观察、检查广告位、话术、填写押金的记录单。回来后就写了一份执行分析报告和后期门店要改进和品牌部要改进的清单，所以茶颜的服务不是一开始就能落地的，也是左手棒子右手糖，不停教育、迭代、追踪落实，确保服务能真正落地。
门店有特色的服务如何由单个员工行为，到集体行为?
 罗马不是一天建成的，好的品牌运营服务一定也不是。 门店服务是品牌场景构造最重要的环节，是特色运营的抓手。 具体服务可以围绕自己的目标客户群体，设计高逼格，甚至奢侈的细节，来引来话题和打卡宣传。让员工能像老板一样主动的去服务客户，建立员工的主观能动性和荣誉体系。
第08讲：顾客运营，找准并激活你的核心用户
服务传达价值
通过热情和细致的服务, 增加门店和顾客之间的距离, 从而增加顾客的用餐体验, 顾客获得价值感知。
利益承诺，塑造客户价值
我们提出价值口号.就是一种面向消费者承诺, 为了保证品牌承诺的有效性，为了让消费者监督我们, 承诺把利益让给消费者。 筒单的比较粗暴的比如: “不新鲜,就退货”“不好吃，就免单” 串串香的口号是:“不卖隔夜串,当天穿当天卖”为了实现实现这句话的价值口号,我们承诺： “晚上10点以后,每串0.5元(原价0.6元“晚上11点以后，每串0.4元” “晚上12点以后，每串0.3元”
找到核心用户，找准头羊
 羊与头羊，做产品第一只羊是最关键的角色，你找到这个用户他可以在你这儿得到满足，玩的很开心，这时针对这个用户的同类，去推广就能快速推开； 第二角色是头羊，整个企业的资源要去维护头羊，只有维护好了头羊才会有羊群； 前期公司起步没有钱去做广告时，要做好顾客运维把一个顾客变成头羊。 
影响力互惠效应--免费试吃
  购买喜茶，可以免费领周边。
【案例】养到头羊培养的路径
  开业前7天，三、四、五折优惠，（3天三折、两个四折、两天五折）
开业活动分析
建立活动微信粉丝群，进群的顾客比普通的顾客多一轮抽奖，加群需要转发活动推送并且附上对茶颜的感言。每天群里直播抽取5位送小礼品（茶叶和果密的组合）； 开业前建四个群1个周边顾客，三个其他顾客，三个群活动结束后，变成私域流量后解散。
建立粉丝群后，每天与粉丝互动交流
承诺和一致原理

【案例】茶颜悦色第一届BOOS见面会（店长沙龙）

培养头羊的关键点
鼓励他和你开始接触，他占了你便宜，容易有亏欠感，会想还的; ·让顾客有付出，这里的付出是情感的表达，对品牌的喜好公开会，他会承诺和一致的; ·头羊还需要有不一样的体验感，当他感受到自己经历的区别于普通顾客时，他更容易付出。深度群运营，小范围的见面，或者新品优先权都是。 做品牌就是大众顾客和核心用户点面结合的维系。
品牌传播的关键点
·锁定价值链，和基础原则，接受偶然性，但行好事莫问前程; 抓住关键事件，再加上运与势的夹持； ·好的内容都是有沉淀流行会重复上演我们要抓住的是一个周期。
细节训练
第09讲：视觉系统，大力敲出你的品牌视觉锤
做品牌视觉就像家装一样，可能硬装是刚进去就装好了，但是有味道的细节，是一张张，一件件装扮的，慢慢持续积累的结果。 多次的重复曝光，能够让顾客记住我们的价值口号，从而占据消费者对于品牌的心智（他不记住你家的就会记住别人家的）。
门店视觉展示池
第一类:空间组，相当于硬装组成; 第二类:展示组，是顾客视觉接触到产品购买信息，常常有吊柜上的广告位、收银机屏幕、点餐区立式的海报架等； 第三类:到手组，顾客直接接触到的;包括小票、饮品杯、餐盘纸、纸巾、杯托、手提袋等;  以上池子里，哪些素材要的定期升级，哪些素材要配合门店活动使用，哪些素材要和顾客对话，细节走心？
空间组：当门店的LOOG没有成为国民品牌前，门店前尽可能多的露出门店LOOG

展示组：更好的产品展示，可以帮助顾客做购买决策
  在服务员的衣服上也体现出自己的价值主张和客户权益。  展示组，展示品牌态度和服务理念。
到手组：纸巾是五福系列和神兽系列
  
视觉IP延伸---卡通吉祥物--茶小颜表情包，和卡通形象
肯德基的上校形象、麦当劳的叔叔形象； 
微信图文中可以加一个专栏--茶小颜说历史
主题IP视觉系统的开发：公众号漫画--表情包---主题周边
 
其他餐饮行业的价值呈现
二、价值呈现 1、视觉文案 2、食材工艺 3、服务传达 4、器皿摆盘 5、创造吃法 6、利益承诺
第10讲：声音符合，打造听觉辨识度
明确品牌定位、了解消费场景、音乐是场景营造的重要环节! 钢琴曲、抖音神曲、小星星…… 听觉系统，不仅只是背景音乐，更是和顾客的交流方式! 喜茶、奈雪、茶颜，
声音符号，音乐+slogan+交流，打造听觉辨识度
长时间听一首音 
背景音乐选择的建议

服务员与消费者的沟通细节也需要设计
品牌方要给顾客提供怎么样的服务？顾客喝到产品的感受是通过服务员的沟通被引导的。 服务员与顾客的沟通方式，完成了品牌方与顾客体验传达的落地； 打招呼的服务方式：吃鱼拯救世界。   在欢饮语中把需要推荐的新品或爆品给推荐出去。
星巴克杯型的点餐梗子
 无形中也传递了品牌形象。
茶颜悦色的服务员传递品牌温度的案例
 茶颜对喝茶时也会做介绍，做有温度的茶，一杯杯和顾客沟通交流，现在是霜降时节要多吃红枣和柿子。还有被子中是澳洲甜橙，喝完后可以吃的，很甜的。…… 好的食材更是需要服务员传达告诉消费者的： 
关于服务话术

第11讲：味觉延展，如何让你的产品多几分购买欲
可口可乐不在电台中播放，一定要在视频平台投放广告；  
不同的茶品，不同的味觉，对应不同的目标人群，宣传物料也的不一样

茶品的包装
 不同茶汤的口感本身就能有对应更为接受的年龄段 产品包装，基于口感特性来划分人群，做精细化包装。  
人间烟火的取名案例
 案例分享:人间烟火 在性冷淡风势头不减，佛系青年冉冉上升的这个冬天，我们想唱唱反调，出一款特别俗气和热闹的饮品，像小时候在奶奶家过的年一样。 阳台上挂着熏鱼、腊肉和萝卜干，厨房里锅碗瓢盆齐响，冰箱里炸好的扣肉胚子足可以从初一吃到十五。大人在方桌边打着麻将，小孩子则围着摆满瓜子、花生、大白兔奶糖的茶几。鞭炮声时不时在楼下响起，一丝火药的味道从封闭性不是很好的门窗里溜进来。一拨又一拨拜年的亲友，一声接一声“新年好”和“恭喜发财”。俗么?俗。但是一想起来就觉得暖，觉得心安。 如果把这些回忆浓缩到一杯奶茶里，会是怎样呢?我们给研发出了一个难题，研发交出来的答案就是这杯人间烟火。 案 在性冷淡风势头不减，佛系青年冉冉上升的这个冬天，我们想唱唱反调，出一款特别俗气和热闹的饮品，像小时候在奶奶家过的年一样。 阳台上挂着熏鱼、腊肉和萝卜干，厨房里锅碗瓢盆齐响，冰箱里炸好的扣肉胚子足可以从初一吃到十五。大人在方桌边打着麻将，小孩子则围着摆满瓜子、花生、大白兔奶糖的茶几。鞭炮声时不时在楼下响起，一丝火药的味道从封闭性不是很好的门窗里溜进来。一拨又一拨拜年的亲友，一声接一声“新年好”和“恭喜发财”。俗么?俗。但是一想起来就觉得暖，觉得心安。 如果把这些回忆浓缩到一杯奶茶里，会是怎样呢?我们给研发出了一个难题，研发交出来的答案就是这杯人间烟火。 
三吨半咖啡的上新（品牌做得有温度，消费者是能感受到的）

有些事情坚持做就是为了培养核心用户，细节要做，是对得起我们自己，被更多人看到是大家最希望的现象，但这不应该是我们创作的初心。
 感受一下，普通的食材如何揉碎了说，哪些细节可以再深挖？
第12讲：情感认同，从品牌好感度出发。

好感度细节的打造
 品牌力=品牌认知客户体验 好的认识会帮助提高顾客购买的决策力。好的认知就是要提升顾客对我们的好感度. 品牌一定有接受他的，和他想找到的目标顾客，品牌的好感度要围绕核心用户来持续的塑造，给顾客表里如一，方方面面都符合顾客的期待，甚至超越他。
茶颜的目标人群

茶颜的视觉解读，光杯子就是二十多款
   文创周边，围绕学生的人群去设计的。 杯盖角度的调整，只为顾客第一口喝到美味。
好感度的运营
感觉是品牌使命愿景与企业文化价值观所散发的态度的最终呈现 顾客所能感受到的门店的一切，无论是员工的互动、产品、以及品牌设计，这是品牌内核在外体现的方式，这一切最终形成了顾客对品牌的感觉认知。 顾客对品牌认知有了感觉，才可以有“人设”的生命力。 运营与产品的落地，最终形成了顾客对品牌的感觉认知。做品牌、做运营最难的是坚持，是日复一日。有好感不难，但是让顾客一直有好感，就要把好感上升为情感。 
技巧训练
第13讲：如何更有趣的打折
品牌的差异在于执行。
奶茶店促销活动的思考
 常规优惠只是减少1-2元，不足以打动消费者去购买产品，但是如果你给一些实物的话，就会让消费者感觉超值。 优惠力度大的活动一年就两次，开业和周年庆，年度活动是优惠力度最大的活动，活动优惠力度的设计主要围绕公司的经营目标展开。
如何把促销优惠与品牌露出结合起来
 赠送品牌定制的礼品，比打折立减更有有益。让顾客时时都能看见你。想起你，就是一次品牌露出（无意或有意隐藏而现出）。
茶颜悦色的打折体系：3-9.5折之间
围绕目标人群特征和需求，做周边文创的开发。文创的内容设计和传播要花点心思。 3个点兑换纸胶带，
开店活动
早期开业做3、4、5折优惠活动
长达一周，每天一款不同饮品特价，全面领略茶颜的独特魅力。每月开店节奏为1-2家店，开业活动一次需要8-10人，而且不建议用兼职人员（开店是给顾客最好的映象停留时机），可以先试运行一段时间打磨好产品、团队、服务后，再搞正式开业活动，以便职员能磨合熟练。 越是打折越要给客户很好的消费体验，不能买了便宜货还说品牌不好。 开业活动的关键考核指标是多少人办了充值办卡。  
开业活动细节
充足的人员安排：外场人员、办卡人员; 互动游戏、抽奖活动设计。 招新的话术，鼓励顾客充值办卡（设立专人负责） 顾客参与活动朋友圈转发的执行流程。 门店氛围营造、气球、旗子、海报、举牌等。
积点促复购，兑换礼品和盲盒，优惠力度更大和有趣。
活动设计和注意事项
在开业时如果人少就去举牌吸引路人过来购买，当购买排队的人多时就要设计的活动，增加活动趣味性。  同学们喜闻乐见的剑玉活动也将继续搞起 该有的奖品也一个都不会少。每日时间12：00-19：30. 11月1日-11月3日在活动门店参加剑玉挑战三次以内成功挑战成功即可现场抽奖。 
日常活动
积点兑换促复购
日常活动要让顾客有出其不意的小惊喜。 口味一定是有习惯偏好的。 我们要让顾客喝满七次，形成味觉记忆。  3个点兑换纸胶带、6个点兑换其他作品。兑换盲盒。 围绕目标客户日常学校生活需要开发文创产品，在设计和内容上下功夫。
关注公众号送周边
 在顾客身边留下了一个小物件，出现在顾客的日常视线中，周边和直接减免的价值感区别就很明显了。 品牌周边能出现在消费者的日常场景中，是很讨喜的。
上新活动促销量
饮品的产品特点：价格敏感度低、高频复购 饮品很轻效用又很模糊，越重的东西大家买的时候会做功课会了解性能而这对于饮品都不太重要就会不过脑子买的东西，可以高频复购。 新品促销策略：  设计的20款精致的小扇子，上面做一些个性化的励志、文创（符合消费者的语境），上新时送扇子； 
套餐类的打折营销
 
妖精套餐99元
第一季99元套餐：妖精饮品一杯、任意饮品全免劵1张、5折劵一张、买一送一劵三张再加一个妖精包；（借鉴星巴克88元卡卷设计的） 第二季的时候，在以上的套餐里加抽奖卡（单车骑行劵、视频会员、电影票、薏米坊面膜） 还可以设计五年陈的马克杯，全套是5款，上面有励志文案，及时青春记忆也是居家摆设。
营销打折活动设计
现实生活中，营销场景中处处都是游戏,有游戏就有上瘾的可能性 游戏的视角设计营销活动:积点、套盒、限量、身份特权； 让用户投入的时间，占领用户心智，线上线下活动持续交互，给予参与者正向反馈和意义感； 积点案例:台湾7-11、茶颜悦色、支护宝蚂蚁森林
活动过程中客户体验感要好，奖品要有吸引力，活动要有意义，要通关打怪分层级，
把单纯的卖饮品，变成有情感牵绊的消费。
简单事做的不简单才是真本事。要花时间、沉下心来精耕细作。
第14讲：我到底要不要运营微博、抖音、小红书等
 做品牌的宣传没有什么捷径的，旁观者认知中认为的捷径，也只是没有看到它成为品牌前，大家付出的努力罢了。 品牌曝光,流量，销量，粉丝。
品牌做加盟和直营在宣传节奏上是有区别的。加盟要高举高打，宣传肯定少不了，直营要稳扎稳打运营扎实很重要。
茶颜根据门店数量，调整宣传板块侧重点，作者分四个周期
婴儿期：门店店铺数量1家，业务模式验证阶段。
1.门口流量。扎实做好店门口前的运营工作，们前流量和周围一公里范围的流量要打透，做好流量和留存（转化成会员）通过，举牌、试味、地推等方式吸引流量； 2.会员数据。搜集好客户信息，分析数据、洞察客户画像和消费习惯、持续能触达到顾客。（建议用收银、点单小程序、会员小程序、外卖小程序、积分商城为一体的收银SAAS系统）。 3.跑整合的业务模型。例如：线上宣传（大众点评、口碑上店铺基本信息完善，以顾客的名义完善信息）、外卖模型等……  如果门店点单不是络绎不断的人群， 茶颜在长沙步行街，是十米一家店； 门店伙伴就必须到店铺前举牌、试味，吸引客流进店!
要明确自己的价值假设“一”战略 “价值创造、传播和交付的关键业务”和衡量的“北极星”指标。
幼儿期：当门店数量超过3家，品牌风格探索验证阶段
3家店，如果按照10万营业额每月来测算，一个月3家店可以卖20000杯； 幼儿期的推送最重要的是建立顾客对品牌的好感度，增加顾客复购的频率。 超过3家后说明模型是被验证的，可以开分店了，开始运营公众号，发送一些打折信息，比发编辑精致的内容要更受欢迎（茶颜最开始5篇一篇写产品，四篇写打折）。 
少儿期：10-30家门店，少年的门店是品牌风格初步形成的阶段
 要更广泛，超过品牌辐射区域的传播,必然要借助当下最火的自媒体； 火只是知名度的提升，关键还是内部运营! 集中精力打透一个自媒体渠道再向其他平台扩展（李佳琪最初抖音上火了后，再在别的平台开号） 行程自己的表达方式，语言体系，有趣有深度的表达，微博、公众号、抖音配合着做宣传。
微博、微信、抖音、宣传
知乎、小红书上不开官方账号。
青年期：30-100家店，吸引顾客帮品牌发生，培养KOC
不是单纯店铺数的增长了，更多的是品牌的运营能力，公司内控体系的完善。 要明确自己的价值假设“一”战略 “价值创和传递的关键业务”和衡量的“北极星”指标。 品牌搭台，顾客唱戏 
全渠道推广的建议
全渠道宣传推广的一些小tips，和大家梳理下， 1．不同地域与人群，消费者使用APP/社交渠道的差异性; 2．新媒体渠道很重要，但不是全部，流量的红利踩到一定也有运气，强求不得，要守住自己的“一”和“核心点”; 3．基本的运营比如大众点评/口碑必须要有，是顾客找到你的门店的基本路径。 但一开始就花大价钱标准化输出，不一定是最有价值的。 点评上就应该是顾客意见的全貌，越真实越知道如何改进。
第15讲：战斗的品牌团队如何组建？
1．什么时候开始招人;
初期招聘建议∶ 在品牌部的工作变成日常后开始招人; 员工要下店，必须要了解运营，才能做出有场景代入的设计； 靠老板个人的人格魅力来吸引；
2.怎么样的渠道招人;
招聘最好的两个渠道：门店和公众号 
3．选人的逻辑;
大家可以从喜欢你们的顾客中挖掘找到合适做品牌的伙伴。品牌呈现出怎样的状态，自然会吸引到喜欢它的人。 他们对于工作选择会很纯粹，主导的更多的是兴趣与喜爱，她自己自由的观点表达。初期阶段，对老板们的参考建议︰尊重和理解个体的创作。 老板和员工之间不是甲乙方，是共同创作的关系，不是把老板的想法强加于设计师。
选人的建议
喜欢品牌很重要，品牌文化认同的建立;· 年龄不重要，热情与创意比经验更有活力（相亲、闺蜜约会、职场交流……奶茶社交）;· 有想法有态度，品牌部多样性的构成; 如果这个人还能有网感，那就锦上添花了; ·选人出题看命题作业成果，历史作品不一定真实。
4.有什么样的方法帮助团队留存和建设.
团队管理建议： 周工作总结，月计划，工作习惯的培养; ·月度头脑风暴会，创意搜集; ·管理者也是是观察员，去发现成员每个人的特质; ·团队PK机制，最佳最糟评选; ·部门管理需要张弛有度，有PK也要有奖励。
茶颜悦色已经在长沙开了160家店，100米一家，走几步又遇见的密度，还能做到店店排队,屡被网友送上微博热搜。这背后一定有可复制可借鉴的品牌运作机密。 茶颜悦色前总经理、品牌负责人何一汀来分享茶颜悦色的爆红路径。没有晦涩难懂的术语，从餐饮品牌“立即能做”的角度出发，以茶颜悦色的品牌养成逻辑为核心，讲你没听过的品牌打造方法论。首次公开品牌运营的核心细节、日常营销的使用技巧。无论你是营销策划、决策、打造品牌，都能有所突破