『與成功有約』高效能人士的七個習慣

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『與成功有約』高效能人士的七個習慣

• ◆認識個人的 心靈地圖
  • 「思維 paradigm」 比作地圖
    • 關於現實世界
    • 關於個人價值判斷
  • 地圖不對、方向錯誤 → 努力=浪費
  • 價值觀是地圖，原則才是地點本身
  • 「登高必自卑，行遠必自邇」「反求諸己，由內而外」
• 為圓滿人生做準備→開啟改變之門
  • 品德由習慣組成
    • 思想決定行動
    • 行動決定習慣
    • 習慣決定品德
  • 習慣
    • 知識 -- 做什麼、為何做
    • 技巧 -- 如何做
    • 意願 -- 想去做
  • 成長三階段
    • 依賴期 -- 靠別人來完成願望
    • 獨立期 -- 自己打天下
    • 互動期 -- 群策群力以達成功
  • 效能
    • 產出與產能必須平衡
    • 員工至上
      • 心才是忠誠與熱忱的根源
      • 頭腦才是創造力與才華智慧的大本營
• 主動積極的力量-掌握選擇的自由
  • 自我思維 Self-paradigm -- 藉著自我意識，來客觀檢討我們是如何看待自己
  • 人性是環境與制約作用的產物「刺激-回應」理論
    • 基因決定論
    • 心理定定論
    • 環境決定論
  • 選擇的自由
    • 自我意識
    • 想像力
    • 良知
    • 獨立意志
  • 受制於人←→主動積極
    • 化消極為積極
    • 不要說我辦不到
    • 行動勝過感覺
    • 影響範圍>關切範圍
    • 先從自己做起(負責)
    • 不怕錯，只怕不改過
    • 信守諾言、身體力行
  • 人生價值
    • 經驗價值 -- 來自遭遇
    • 創造價值 -- 來自個人獨創
    • 態度價值 -- 面臨困境的反應
  • 人生問題三類
    • 個人可直接控制--與本身行為有關
    • 個人可間接控制--與他人行為有關
    • 無法控制 -- 已成過去或客觀環境使然
• 以終為始全心以赴-鎖定生命的座標
  • 確認使命--以人生的最終願景為依歸
  • 有效的領導更重於管理需要正確方針、指引
    • 管理
      • 有效地把事情做好
      • 在成功的階梯上努力上爬
    • 領導
      • 確定所做的事是否正確
      • 指出所爬的階梯是否靠在正確的牆上
  • 人生使命宣言
    • 內容包含
      • 自我期許
      • 基本價值觀
    • 健全均衡的「生命核心」
      • 安全感
      • 人生方向
      • 智慧
      • 力量
    • 明確和諧的「生活重心」-- 以"原則"為依歸
      • 主動而非被動的決定
      • 通盤考慮的決定
      • 能提高自我的價值
    • • 善用想像挖掘生命
      • 心靈演練妙用無窮
      • 選取角色撰寫劇本
  • 唯有參與始有認同
    • 家庭使命宣言
    • 組織使命宣言
• 要事第一的個人管理-忙要忙得有意義
  • 有效管理的先決條件掌握重點式管理
    • 由領導力決定重點
    • 靠自制力掌握動點
  • 時間管理→個人管理
    • 重心在維持產出與產能的平衡
    • 輕重緩急四象限→時間投注在重要但不急迫的事務(第二類)
    • 勇於說"不"
  • 第四代時間管理
    • 管理方法六標準
      • 一致
      • 平衡
      • 有重心
      • 重人性
      • 能變通
      • 攜帶方便
    • 個人管理四步驟
      • 確定角色
      • 選擇目標
      • 安排進度
      • 逐日調整
    • 執行
      • 行事曆安排--把握原則來調整
      • 對人不可講效率，對事才可
      • 對人應講效用--行為是否有效
      • 承認人比事重要
      • 以原則為重心．以良知為向
  • 高效能的秘訣-- 授權
    • 下達指令 vs充分信任
      • 預期的成果
      • 應守的規範
      • 可用的資源
      • 明確的態度
    • 授權的大原則不變權限因人的成熟而異
• 人不是一座孤島→追求公眾的成功
  • 認識自己--自制與自知之
    • 維繫情誼在於本性，不在言語、行為。
    • 修身是公眾成功的基礎
  • 情感帳戶
    • 儲存的是"信賴" "安全感"--需要時間與耐心
    • 主要存款
      • 了解別人
      • 注意小節
      • 信守承諾
      • 闡明期望
      • 誠懇正直
      • 勇於道歉
  • 無條件的愛
    • 予人安全感與自信心
    • 依然有原則、有限度、有是非
    • 有條件的愛招致反抗心理
  • 一對一的人際關係
    • 建人私人關係比為群體服務需要更多的人格修養
  • 面對問題的態度
    • 問題的反面是契機
    • 增加感情存款的機會
• 雙贏思維的人際觀-大家都可以是贏家
  • 人際關係六貌
    • 利人利己--贏贏
    • 損人利己--贏輸
    • 損己利人--輸贏
    • 兩敗俱傷--輸輸
    • 獨善其身--贏
    • 好聚好散--無交易
  • 利人利己五要領
    • 雙贏品格
      • 真誠正直
      • 成熟--勇氣關懷兼備
      • 富足心態
    • 雙贏人際關係
      • 以禮相待
      • 更長時間的溝通
      • 實際的行動與態度
      • 妥協，有所變通
    • 雙贏協議績效協議合夥協議
      • 預期結果的目標與時限
      • 成目標的原則、方針或行為限度
      • 可利用的資源
      • 評定的標準與考評期限
      • 結果賞罰
    • 雙贏制度--公平、正義、公開
    • 雙贏流程
      • 以原則為重心的談判對事不對人
      • 著重雙方的利益而非立場
      • 步驟
        • 從對方觀點看問題
        • 認清關鍵和顧慮
        • 尋求彼此接受的結果
        • 商討達成的可能途徑
• 知彼解己的溝通原則-作個雙向傳播的聆聽者
  • 同理心式的傾聽(五層次)
    • 聽而不聞
    • 虛應故事
    • 選擇性的聽
    • 專注的聽
    • 同理心的傾聽
  • 耳到、眼到、心到
    • 10%是語言
    • 30%是語調和聲音
    • 60%靠肢體語言
  • 溝通不良四大弊病
    • 價值判斷 - 對旁人意見只有接受或不接受
    • 追根究底 - 依自由價值探查別人穩私
    • 好為人師 - 自己的經驗提供忠告
    • 想當然耳 - 根據自的行為動機來衡量別人
  • 有效溝通四階段
    • 覆述語句
    • 加入解釋
    • 摻入個人感覺 (發揮右腦)
    • 既加以解釋又帶有感情 (左右腦並用)
  • 適時扮演知音
    • 暢所欲言
    • 不存私心
  • 表達技巧三階段
    • 品格
    • 情感
    • 理性
• 統合綜效的合作原則--統合綜效、威力無比
  • 全體大於部分的總和
    • 集體創新 結果難卜
    • 高度安全感為後盾
    • 勇於冒充，博採眾議
  • 溝通三層次→開闢第三變通方案
    • 自我防衛 - 損人利己或損己利人
    • 彼此尊重 - 妥協
    • 統合綜效 - 利人利己
  • 歧見化解-團結互補才能．合作尊重差異
  • 化阻力為助力．重視個人參與
• 不斷更新的成長原則- 最佳的自我投資策略
  • 磨練自己從四個層面
    • 生理
      • 運動
      • 營養
      • 壓力管理
    • 心靈
      • 學習與思考
      • 確立與堅持價值觀
    • 心智
      • 閱讀
      • 想像
      • 計畫
      • 寫作
    • 社會情惑
      • 服務
      • 知彼解己
      • 統合綜效
      • 內在安全感
  • 企業
    • 財務狀況健康(體質)
    • 人力資源開發培養運用(心智)
    • 目標宗旨與原則(心靈)
    • 公關與員工待遇(社會情感)
  • 七大習慣相輔相成
    • 身心平衡最佳效果
    • 增進體能加強定力
    • 鍛鍊意志力掌握人生
    • 發展心智強化管理能力
    • 每日一小特 持之有恆
  • 聆聽良知聲音的指引良性循環的成長
    • 學習
    • 堅持
    • 實踐