沟通技巧

主动报以微笑。微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面子镜子，你微笑，别人也会对你微笑。所以，才有人将微笑视作人际沟通的通行证，而不愿笑、不...

沟通技巧

向上沟通

上司所思

公司或者部门的全局策略

应对

把自己的建议和想法与全局相结合

小细节

先理解上司想法，再提出自己的看法

上司所知道的信息更全面， 考虑的事情更多样。 在接到一项任务时，不要仅依据自己的想法做判断， 可以多问问上司的考虑，在决定如何去做这一项任务。

尊重上级的权威，不当面顶撞

在公共场合给足上司面子，可以私下进行沟通

表达精简扼要，尝试一纸汇报

节约上司的时间，最好采用“先结论后证据”的要点汇报模式， 降低理解难度。eg：思维导图、重点标黄等方式，有利于对方快速理解

注意时间场合，最好提前沟通时间

提前在微信中向上司询问沟通的时间，初步说明沟通的内容， 提前准备与上司谈话中的准备与了解。

1 主动汇报 2 沟通前充分准备 3 表达言简意赅 4 结论先行 5 把握轻重

平级沟通

合作关系，共同解决问题

小细节

彼此尊重，学会换位思考

特别在紧急情况下，也不能失去耐心

互惠互利，不推诿

本着创造合作双赢的想法进行沟通

平时多建立关系，如一起吃工作餐、团建活动等

结合人脉拓展相关技巧，与对方建立良好的关系

向下沟通

所思

真实的内容与想法

应对：客观具体的提建议，帮助其成长

小细节

描述问题要具体，不笼统

提出具体的问题，且避免使用绝对化的用词

提出建议要客观，不批判

客观描述问题及后果，并给出解决方案

不打击

表达善意和肯定

学习目标： 得到-脱不花-《沟通的方法》训练营 杨天真-真职场沟通