导图社区 产品用户体验要素总结分享
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产品用户体验要素总结分享
重要性
转化率
ROI(投资所得回报)
用户为中心的设计
战略层
用户需求
用户细分
人口统计学
消费心态档案
可用性和用户研究
问卷
访谈
焦点小组
卡片排序法
用户测试
现场调查
任务分析
创建人物角色
团队角色和流程
产品目标
商业目标(商业驱动因素)
品牌识别
成功标准的定义(可追踪)
每次平均停留时间
每人单月访问次数
印象数
间接数据
其他……(数据层面)
范围层
功能和内容
功能型产品
功能需求规格
信息型产品
内容管理系统
共通点——特性
定义需求
功能规格说明
定义(总方针)
乐观
具体
避免张主观的语气
内容需求
“内容清单”内帮助每个成员了解所需做工作
确定需求优先级
结构层
结构定义
功能性产品
交互设计(影响执行完成任务的元素)
信息架构(将信息明确表达给用户的元素)
重点——模式&顺序
交互设计
概念模型
错误处理
预防(设计上避免)
改正(撤销、自我修正)
恢复
信息架构
结构化内容
找到东西
教育
通知
说服
分类体系
从上到下(逻辑细分)
缺点:容易忽略细节
主要分类(需求、目标)
次要分类(内容、功能)
从下到上(功能需求分析)
缺点:过于精确表达现有内容,影响未来内容的变动和增加
由内容逆推需求
结构方法
节点的概念
层级结构
节点之间的父级子级的关系
矩阵结构
两个以上维度的组合
自然结构
线性结构
强顺序性
组织原则
将“节点”编组的一种方式
最高层级的组织原则应紧密与“产品目标”和“用户需求”相关
较低层级的组织原则需重视其“内容”和“功能需求”
“截面”可让用户选择所需
语言和元数据
命名原则——EXP:描述、标签
受控词典
用户接受的标准语
类词词典
同义词的归纳整理
元数据
关于信息的信息
架构图
EXP:视觉词典
信息架构师
框架层
框架层定义
界面设计
信息设计
导航设计
EXP
做某些事儿
去某个地方
传达想法
习惯和比喻
目标
提供给用户一种跳转方式(促进用户行为)
传达元素和他们包含内容的关系
传达内容与用户操作的关系
全局导航
局部导航
辅助导航
上下文导航
友好导航
索引表
指示标识
线框图
表现
协作完成
整合
表现层
表现层的定义
解决并弥补框架层的逻辑排布
合理设计感知
嗅觉和味觉
触觉
听觉
视觉
忠于眼睛
眼球追踪
遵循流畅的路径
自然有效地提供引导
对比和一致性
对比
让差异足够清晰
一致性
使设计有效地传达信息,不会让用户感到迷惑或焦虑
基于栅格线
按情况灵活运用
内部和外部的一致性
形式
产品在两个不同的地方放映了不同的设计方法
产品没有在同一个企业的其他产品中,反应出被使用的、相同的设计方法
配色方案和排版
设计和成品和风格指南
视觉模型/设计和成品
文档留存 以防因人员变动而出现集体失忆
风格指南
影响每一个局部的全局标准,EXP:设计栅格、配色方案、字体标准、标志应用指南
要素的应用
了解你正在试着去解决的问题
了解这些解决办法所造成的后果
用户体验的决策会出现在
由现状决定的设计
由模仿决定的设计
由领导决定的设计
提出正确的问题
为什么要这么做?
用户接受度测试
突出测试主题
比用户更了解用户
长跑与短跑
长跑而不是短跑
深思熟虑的设计决策