设计心理学知识点笔记总结

设计心理学知识点笔记总结的思维导图，主要内容有日常用品设计的几个原则、日常操作心理学、头脑中的知识与外界的知识、知道要做什么等。

设计心理学知识点笔记总结

• 日常用品设计的几个原则
  • 方便用的物品都符合
    • 可视性强
    • 符合自然匹配原则，控制和功能自然匹配
  • 反馈原则
  • 正确的概念模型
• 日常操作心理学
  • 日常生活中的错误观念
    • 通俗物理学
    • 习惯于对外界事物加以解释
      • 温度调节原理
  • 归罪心理学（错误的怪罪，错误的心理模型）
    • 前一个动作并不能成为下一个事情发生的原因
    • 使用错误，怪罪自己
    • 人们一般把自己的错误归咎于环境，别人的错误归咎于性格，当进展顺利时，会归功于自己的智慧，别人会归功于环境
    • 习得的无助感
    • 教出的无助感--陷入自我无法实现的语言中
  • 人类思考和解释的本质
    • 目标--外部世界--执行--反馈
  • 执行和评估阶段的鸿沟
    • 心理意图及解释
    • 实际操作及外界状态
• 头脑中的知识与外界的知识
  • 行为的精确性与知识的不精确性
  • 记忆是存储在头脑中的知识
    • 记忆的结构
      • 记忆任意信息
      • 记忆相关联的信息
      • 通过理解进行记忆
        • 设计向用户提供正确的心理模型
          • 心理模型的作用在于它可以使你预测出在新环境中可能发生的事情
  • 记忆也是存储在外部的知识
    • 需要提醒
      • 信号和信息
        • 有件事要记住
        • 这件事是什么
    • 自然匹配
  • 外界知识和头脑中知识的权衡
• 知道要做什么
  • 限制因素让可能的操作方法变少
    • 物理结构
    • 语义
    • 文化
    • 逻辑
  • 预设用途和限制因素在日用品设计中的应用
  • 可视性和反馈
• 过错
  • 失误slip
    • 失误类型
      • 摘取性失误
      • 描述性失误
      • 数据干扰失误
      • 联想失误
      • 忘记动作目的造成的失误
      • 功能状态失误（功能开关设计的 很像，会诱导失误发生）
    • 发现失误
    • 从失误研究中得出的设计经验
      • 采取措施，防止失误发生
      • 失误发生后，要能够察觉到问题所在并加以纠正
  • 错误mistake
    • 人类思维的一些模式
      • 基模理论：记忆就像一个文件柜，存放的文件之间具有相互参照的关系
        • 记忆的结构单位具有逻辑性和条理性
        • 人类记忆具有连锁性，每一个记忆单位与其他多个单位相关联
        • 当应用某一个记忆框架的信息去推理另一个记忆框架的特征时，就形成了推理性思维。
          • 推理是人类记忆最有价值、功能最强的特性之一
    • 联结主义
      • 记忆中的信息被重叠在一起，我们总是把类似的事件融合在一起，而过分地强调不同寻常的事件。我们反复回味那些特殊的事件，将其铭记在心。
      • 我们的日常思维以过去的经验为基础，从记忆中提取的事件会直接影响我们对目前时间段反应。
  • 日常活动的结构
    • 宽而深的结构
    • 浅层结构（菜单）
    • 窄面结构（菜谱--固定步骤，没什么选择）
    • 日常活动的性质
      • 不是浅就是窄
  • 有意识行为 和下意识行为
    • 有意识
    • 无意识
    • 解释差错
      • 错误很难被察觉
    • 社会压力和错误
  • 与差错相关的设计原则
    • 了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素
    • 使操作者能够撤销以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作
    • 使操作者能够比较容易的发现并纠正差错
    • 改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误。
    • 如何处理差错
      • 警报装置不被青睐的原因
        • 有时会出现故障
        • 不同警报之间有冲突
        • 给用户带来不便
      • 强迫性功能
        • 不使用户厌烦
  • 设计哲学
    • 把操作过程看作是人和机器之间的合作性互动
    • 原则
      • 将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率
      • 利用自然和非自然的限制因素，；例如物理限制，逻辑限制，语义限制和文化限制，利用强迫性功能和自然匹配的原则
      • 缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态
• 设计中的挑战
  • 设计的自然演进
    • 感觉在上山，则迈出一步
      • 阻碍自然设计过程中的因素
        • 时间
        • 强调个性化而在完美的别人商品上做出自己的更改
        • 经验：一旦生产出令人满意的产品，尤其在这种产品已经在市场上获得了成功时，若再对其进行改良，或许就会产生相反的效果
  • 设计人员为何误入歧途
    • 只重视某一方面，例如可能得奖的美观
      • 研究设计出的物品将会如何被使用，是设计过程中的一个主要环节
    • 设计人员不是典型的用户
    • 设计人员的客户未必是产品的用户，只是个采购者
  • 设计过程的复杂性，
    • 设计是一个不断应用各种限制因素的过程，直到一个独特的产品问世--理查德-w-皮尤
    • 为特殊人群设计,可以增强使用上的弹性
    • 选择性注意
      • 设法把人们不常注意到的因素在设计中突出表现出来
      • 设计人员注意不要只关注一方面，而忽视其他方面
  • 设计人员所面临的两大致命诱惑
    • 悄然滋长的功能主义
      • 功能增加2倍，产品就会复杂4倍
      • 治疗功能主义的方法
        • 避免或严格限制产品功能的增加
        • 对功能进行组织，将功能组件化
    • 陷入无趣的外观崇拜
  • 计算机系统中的小毛病
    • 犯错之道
    • 走上正轨
      • 最好的计算机程序要属那些使计算机“消失”的程序，使用时，你可以直接处理问题，而感觉不到计算机本身的存在
    • 计算机像变色龙
      • 可供探索的系统：鼓励用户进行尝试
        • 可供用户探索的计算机系统
          • 在系统的每一个状态下，用户都能轻易地看出哪些操作是允许的
          • 每一个操作所产生的结果必须显而易见，易于解释
          • 操作行为不对机器造成无法挽回的损害，允许客户取消
        • 使用计算机的两种模式
          • 第三方指令模式
          • 直接模式
        • 未来的隐形计算机
• 以用户为中心的 设计
  • 设计时考虑
    • 保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各类限制性因素）
    • 注重产品的可视性，包括系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果
    • 便于用户评估系统的工作状态
    • 在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系
  • 确保
    • 用户能够弄明白操作方法
    • 用户能够看出系统的工作状态
  • 将任务化繁为简的七个原则
    • 应用储存于外部世界和头脑中的知识
      • 三种概念模型
        • 正确的概念模型必须
          • 操作原理显而易见
          • 所有的操作动作都符合概念模型
          • 产品的可视部分应该按照概念模型反映出产品的目前状态
        • 心理模型的三个方面
          • 设计模型
            • 产品的操作方法是否易学易用
          • 用户模型
            • 用户的理解
          • 系统表象
            • 用户所获得的有关产品的全部知识都来自于系统表象
            • 产品手册
            • 产品资料
      • 用户手册的作用
        • 首先编写用户手册，然后依照手册设计产品，在设计中，让未来的潜在用户对手册和产品模型进行试用
    • 简化任务的结构
      • 技术方法
        • 不改变任务的结构，提供心理辅助手段
        • 利用新技术，把原本看不见的部位显现出来，改善反馈机制，增强控制能力
        • 自动化，但不改变任务的性质
        • 改变任务的性质
        • 不要夺走用户的控制权
    • 注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
    • 建立正确的匹配关系
      • 操作意图与可能的操作行为之间的关系
      • 操作行为与操作效果之间的关系
      • 系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉所感知到的系统状态这两者间的关系
      • 所感知到的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系
    • 利用自然和人为的限制性因素
    • 考虑可能出现的人为差错
    • 若无法做到以上各点，就采用标准化
  • 故意增加操作难度
    • 例如，安全系统
    • 不要抹杀设计原则
      • 这类物品并没有安全排斥易用性
      • 即时增加难度，也要有规可循
  • 设计与社会
  • 日用品的设计
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