导图社区 ERP实施
ERP实施是ERP软件厂商基于ERP软件为客户提供的所有后期服务和流程的统称,因为ERP软件的实施理论“三分软件,七分实施”,其在ERP项目中是至关重要的环节。
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ERP实施
计划与启动
成立项目组
明确的目标任务书
项目规划
项目启动会
方案设计
产品安装和培训
产品安装
准备安装环境
系统管理员培训
项目启动前,客户方软硬件系统准备就绪,否则项目刚启动就“卡壳”
避冤采购硬件周期过长,,可以考虑前期使用替代设备
人员培训
培训计划
培训组织
培训考核
目的
让未来的企业关键用户全面了解他们要使用的ERR系统
最理想效果让未来用户在需求调研之前喜欢上使用的软件,并习惯软件的操作环境
业务需求分析
需求调研
制订调研计划
调研准备
资深顾问,需要熟悉软件产品,业务模式和基本企业流程
调研问卷准备(有侧重点,结合ERP进行)
需求的层次
业务需求(客户对ERP的总体需求)
用户需求(完成日常的具体任务)
功能需求(定义产品必须具备的功能特征)
三种企业需求
核心需求(符合二八定律)
非核心需求
镀金需求
访谈技巧
提问的方式
注意事项
需求分析报告
匹配分析
721原则:70%完全匹配,20%的部分匹配或者变通匹配;10%客户化开发
产品的匹配度有时和实施顾问的经验和对客户业务和产品理解深度有密切相关
方案设计与测试
方案准备和业务流程重组
系统配置和方案验证
参数配置
方案验证
确定客户化开发需求细节
客户化开发是最有可能导致项目延期或失败的因素
虽满足个性需求,但难移植和升级