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中级社会工作师第六章小组工作方法
中级社会工作师第六章小组工作方法笔记，包括小组工作的概念、类型与特点、小组工作的模式、小组工作的过程、小组工作技巧等内容。
编辑于2021-07-29 08:58:16- 中级社会工作师
- 小组工作方法
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小组工作方法
类型
教育小组
知识、技能、方法
范围：社区、学校、医院等
目标：学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变原来的不正确看法及解决方式
焦点：认识到存在的问题，确立新观念、新视野，达到改变自我的目的
对成员的假设：通过互助，增强讨论与经验分享，互相学习、互相促进
举例：家庭教育小组、维权意识培训小组
成长小组
发挥潜能
范围：各类学生及边缘群众的辅导工作
工作目标：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度的启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥潜能，解决所存在的问题并促进个人发展
焦点：个人的成长和正向改变
对组员的假设：每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有潜能。逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程
举例：针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营
支持小组
情感、信息
范围：由具有某一共同性问题的成员组成
工作目标：通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果
焦点：组员的关系建构相互交流和相互支持
对组员的假设：组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的
举例：“单亲家庭”自强小组，“癌症患者小组”，针对吸毒人员的同伴治疗小组
治疗小组
行为矫正
范围：不适应社会环境或其社会关系网络断裂导致行为出现问题的人
工作目标：通过活动过程，帮助组员了解自己的问题及背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，已达到对组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变组员的行为，重塑人格，开发潜能
焦点：重塑人格 开发潜能
对组员的假设：组员的心理和社会问题需要治疗，并改变行为
举例：吸毒治疗小组、网瘾治疗小组、家庭暴力受害者
特点
组员问题的共同性或相似性
强调成员的民主参与
注重团体的动力
功能
塑成员的平行意识和共同体归属感
提供组员自我改变及被肯定的社会场景
创造相互帮助、共同成长的学习机会
打造增能的社会支持网络
模式
社会目标模式
理论基础
参与、提升意识与增能理论
系统功能理论
社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系
实施原则
培养并提升的社会意识和社会责任
培养并提升自我发展能力和社会参与和社会行动能力
培养社区领袖人物
目标
社会责任、参与、行动
服务对象
公民 方向：培养社区领袖
关注：社区社会未来发展，培养合格公民 致力小组工作目标与社会发展目标一致
治疗模式
理论基础
精神分析小组、阿德勒式小组、心理剧、行为治疗小组、完型治疗小组
实施原则
综合性原则（各学科）
建构性原则（社会支持网络、新行为）
个别性与共同性相结合原则
目标
解决问题 改变个人行为
服务对象
行为失范、特定人群
关注：组员心理与行为问题，纠正行为偏差，个人行为的改善，恢复其社会功能
互动模式
理论基础
通过互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互住在中得到成长，增强组员的社会功能，提升发展能力 符号互动 镜中自我理论
实施原则
开放性
个人、小组、环境之间的开放和互动
平等性
平等关系
”面对面“互动
挖掘动力、整合资源
目标
通过互动提升能力
服务对象
范围广泛
发展模式
理论基础
强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升，重视的是个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。{预防衰减，恢复功能}
实施原则
积极参与
使能者
目标
恢复发展社会功能
服务对象
困难、危机、寻求更大发展，范围广泛
过程
准备
组员的招募及遴选
招募成员
主动寻求帮助的人
已有服务对象
转介而来的对象
主动报名的对象
社区介绍的人员
遴选和评估
有相似的问题或兴趣
年龄和性别 文化水平
家庭状况
职业状况
对小组的要求
确定组员
确定工作目标
总目标
指导思想 总体任务
具体目标
沟通目标
促进互动和分享
过程目标
不同阶段任务具体化
实质目标
解决的问题及其范围
需求目标
需要个别化
制订工作计划
原则
目标清楚，可以测量和评估
明确的时间界限
适合小组成员的能力
目标之间的相容性
使用正确的肯定性语言进行表述
主体框架
理念、目标、组员、特征、目的、程序计划和日程、招募计划所需资源、预料中的问题和应对计划预算、评估方法
申报协调资源
资源内容
资金、场所、人力支持
申请对象
服务机构、社区、赞助机构
小组规模与工作时间
规模以5-8人为宜
工作持续时间：治疗小组较长，任务小组较短
小组聚会频率：一周一次
每次活动时间长短：40-60分钟，儿童30-40分钟
聚会时间：妇儿周末、父亲晚上、老人白天
活动场地及设施的选择与安排
场地：安全、安静、舒适
座位：圆形或面对面
准备活动所需的其他设施
应急预案
开始
组员及小组特征
矛盾的心理与行为特征
小心谨慎与相互试探
沉默而被动
对社工的依赖性
社工任务
重点：帮助组员建立信任关系
协助组员彼此认识以消除陌生感
帮助组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
讨论保密原则和建立契约
制定小组规范
塑信息的小组气氛
形成相对稳定的小组关系结构
社工的角色与责任
领导者 鼓励者 组织者
靶心位置
转折
组员及小组特征
对小组具有较强的认同感
互动中的抗拒与防卫心理
角色竞争中的冲突
社工任务
重点：处理小组冲突 推动小组关系走向紧密化
处理抗拒行为
协调和处理冲突
保持组员对整体目标的意识
协助重新建构小组
适当控制小组的进程
社工的角色与责任
协助者 引导者 支持者 冲突调解者
偏离靶心
成熟
组员及小组特征
凝聚力大大增强
组员关系的亲密程度更高
组员对小组充满信心和希望
小组的关系结构趋于稳定
社工任务
维持小组的良好互动
协助组员从小组中获得新的认知
协助组员把认知转变成行为
协助组员解决有关问题
社工的角色与责任
信息、资源 提供者和连接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持
边缘地带 观察
结束
组员及小组特征
浓重的离别情绪
小组关系结构的弱化
社工任务
重点：处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验
处理好组员的离别情绪与感受
协助组员保持小组经验
模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务
做好小组评估
社工的角色与责任
引导者 领导者 评估者
靶心位置
技巧
沟通与互动技巧
与组员沟通的技巧
营造轻松、安全的氛围
专注与倾听
积极回应
适当自我表露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
促进组员沟通的技巧
提醒组员相互倾听
鼓励组员相互表达
帮助组员相互理解
促进组员相互回馈
示范引导
小组讨论的技巧
做好小组讨论的准备
选择合适的主题
注意讨论主题的措辞
选择合适的讨论形式
安排活动的环境
挑选合适的参与者
准备好讨论草案
小组主持技巧
开场
介绍成员、互相认识、引出主题、提出要求
了解
观察、反馈
提问
封闭式（是、不是）、深究回答型（描述、解释）、重新定向型（刚才小李...其他人怎么想的？）、反馈和阐述型（我们已经讨论...谁能对此总结一下？）、开放式（怎样、为什么？）
鼓励
对较为内向、害羞的组员给予支持
限制
针对垄断讨论、发言太抽象、脱离讨论主题的人
技巧：询问其他未发言的组员、及时切断话题、限定发言时间、调整发言次序
示范
社工演示行为供组员模仿，注意自身观念、行为对组员的影响
技巧：示范有关小组问题的应对方法，让小组成员在短时间内借助观摩而学习到解决问题的策略
澄清
当组员陈述内容不清楚或忽略某些这议题时，社工运用该技巧引导组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说
聚集
小组讨论出现话题游离、多元和分散的情况时，社工采取聚集的手段协助组员将话题、讨论范围、内容或问题集中，指出重心和目标
总结
当讨论的一个段落结束或转换主题时，社工运用总结的手段，提纲挈领、简明扼要的整理、归纳概括和阐明组员的讨论要点
催化
小组动力不足时，社工推动组员之间进行明确而直接的互动
联结
社工注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未察觉到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进组员的成长
沉默
适时形成真空；使组员自行判断；接受意见和建议后；请组员自行判断
中立
避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；仅提供客观资料信息，不予决断，仅作利弊分析
摘述
段落结束时；主题被岔开时；换主题时；组员发言时间过长；发言过于复杂宽泛时；组员意见对立或争执很久；组员发言声音过小；发言中语言出现障碍
注意：社工的摘要发言要简要清晰，在摘要后应征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。
引导
场面气氛热烈但又偏离方向时
把握小组讨论的程序
围绕主题、讨论分析，解决
妥善处理讨论中发生的冲突
公平处理，难处理时，民主解决
避免指定发言，避免以社工为中心
避免轮流发言，防止因没准备好而应付
避免单刀直入，剖根问底，以免尴尬难堪
讨论结束
社工对组员提出的不同问题进行归纳
对各种意见加以组织，形成结论
对小组讨论所作的结论必须详细、全面
小组介入技巧
对组员的介入技巧
促进个体自我改变
识别和区分想法感觉和行为，意识到特定想法感觉和行为之间的关联，分析合理性的想法和信念；改变非理性的想法和信念
促进组员之间相互学习
利用角色扮演的方式，促进组员间通过观察的方式学习新技能
改善个体环境
链接具体资源，扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序
对小组整体的介入技巧
改变沟通和互动模式
沟通和互动模式 的频率、持续时长、分布及内容。互动很重要，应促进组员积极参与
改变小组对其成员的吸引力
随着小组凝聚力的增强，一些组员可能会过于依赖小组。社工需鼓励组员谈论这些感受，并澄清这是正常的体验
有效利用小组整合动力
制定小组规范、发展角色，把成员整合在一起，形成小组动力
改变小组文化{适时反思小组文化}
技巧：挑战成员普遍接受的信念想法、不愿讨论的话题，签订紧急协议
改变小组外部环境的介入技巧
增强社会工作服务机构对小组工作的支持
倡导支持之前，社工需全面了解机构的历史、文化和宗旨。项目契合机构发展宗旨，容易获得更多支持
链接机构之间的网络
认识接触同领域其他机构，建立互助网络，实现服务共享，避免重复服务
提升社区意识
小组工作的开展鸽地当地居民的支持
居民的社区意识和依赖小组工作，能协助他们维持功能，缓解社会问题。社工有责任让政府官员和机构知晓社区问题的存在，并意识到小组工作能有效解决问题
小组活动的设计技巧
紧扣小组目标
考虑组员的特征及能力
小组活动的基本要素
小组活动目标
小组活动的参与者
小组活动的规模
小组活动的时间分配
组员的角色扮演和角色互换
小组活动的环境设计
小组活动的资源供应与经费预算
小组活动的强度分布
小组活动的预期结果
防止和处理意外事件的预案
总结和奖励
经验分享环节
小组评估技巧
评估类型
组前计划评估
评估小组的设计和计划过程
小组需求评估
整体需求、组员需求、环境需求
小组过程评估
方法、技巧的运用，组员的参与度
小组效果评估
目标任务的达成、成员的改变
评估的一般流程
评估方案的制订
目的、主体、对象、指标、方法
评估体系的建立
过程、组员、社工、效能、方案
各评估要素之间的联系
按照评估流程实施评估
评估后审核
编写评估报告
评估资料的收集
评估资料的来源
与小组计划有关的资料；小组过程方面的资料；小组发展方面的资料；小组效果和效率的资料
测量工作的选择
小组记录、标准化量表、自行设计问卷量表、行为计量、日志日记、个人自我报告、分析报告
资料收集应考虑的因素
资料来源是多样的
如何收集资料
定量的方法
使用自己设计的问卷或使用标准化测量工具，对目标行为进行量化
质性研究方法
通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料
资料收集中常见的问题
组员与社工之间的关系
非干扰性观察和干扰性观察