【职场晋升】THINK 思维力 - 个人职场能力提升

【职场能力提升之思维力】思维力力从问题分析与解决、结构思维、创新思维三方面入手，图文并茂综合荟萃职场14个实用方法：【问题分析与解决】5W2H分析、KT决策法、SWOT分析、SCP分析模型、7S模型、思维三原则；【结构思维】MECE原则、黄金圈法则、STAR法则；【创新思维】六顶思考帽、奥斯本检核表法、SCAMPER法则、世界第一咖啡馆、第一性原理。学会这14个方法，融会贯通，助力职场发展稳扎稳打、步步为赢。

THINK 思维力 - 个人职场能力提升

灌输知识

引发思考

教育

思维比知识更重要

只要走入思考之门，会对你的人生、事业、家庭产生重大影响

创新思维

思维力

第一性原理

T 14

进入思考之门，找到工作的第一性原理： 第一步：通过归纳法和定期回顾，把工作抽象化模块化，形成一个内在的模型把外在的信息简化，可以大大节约你的精力。 第二步：学习重要学科基本原理，形成多元思维模型，即内置化模块化的理性思考，构建模型学以致用。 第三步：与个人思想模型建立联系，结合跨学科思维模型和自己的思维模型，形成联结学习模式，动态进化思维模型。

世界咖啡馆 7点原则

营造 友好空间

探索真正 重要的问题

鼓励每个人的积极参与和贡献

交流并链接 不同的观点

共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题

设定场景

收获与分享 集体的智慧

思维力

创新思维

T 13

世界咖啡馆

“世界咖啡”是学习型组织最重要的交流工具，此种有效的集体对话方式已被应用于全世界的各种文化、各种场合。 它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出思想的火花，形成集体的智慧。

奔驰法则 SCAMPER

Substitute 替代

有什么地方可以被替代？

Combine 组合

有哪些可以组合的方法？

Adapt 改造

是否可以进行改造？

Modify 调整

如何改进现有的？

Put to other use 用作它用

有哪些非传统用途？

Eliminate 消除

有哪些可以精简、放弃的？

Reverse 反转

消极变积极，反过来看问题

创新思维

思维力

SCAMPER法则

T 12

奔驰法（SCAMPER）是一种辅助创新思维的常见创意工具，主要通过七种思维启发方式帮助我们拓宽解决问题的思路。 通过7个单词或短句的首字母缩写来简化记忆，分别是： Substitute：替代 Combine：组合 Adapt：调整、适应 Modify：修改 Put to another use：用作它用 Eliminate：消除 Reverse：反转 可应用于发散思维、头脑风暴、独立设计

T 11

奥斯本检核表法

思维力

创新思维

奥斯本检验表法的思维逻辑解决“不会提问”的心理障碍，检验表一共有9个维度75个问题，一个一个的来核对讨论，从而发掘出解决问题的大量设想。 引导人们根据检验项目的一条条思路来解决问题，以力求比较周密地思考。

黑帽 风险/困难/问题 ● 怀疑性观点 ● 指出不符合事实/经验/规定/策略等潜在的问题

蓝帽 管理思维 ● 控制、组织思维 ● 确定焦点和议程 ● 确保遵守规则

白帽-信息 ● 需要知道的信息 ● 如何获取信息 ● 确定准确度和相关性 ● 考虑其他人的观点

绿帽 新观点/可能性 ● 创新性思维 ● 替代方案与可行方案 ● 去掉错误新观念

红帽 情绪/直觉/感情 ● 允许发表感受 ● 无需判断 ● 立刻做出反应 ● 尽量简短 ● 决策的关键因素

黄帽 利益与正面性思考 ● 肯定性观点 ● 需要说明理由 ● 找出价值与优点 ● 要考虑短期和长期

创新思维

思维力

T 10

六项思考帽

六顶思考帽是20世纪80年代由心理学家爱德华 · 德博诺开发的。 思考时的主要难点在于思维逻辑混乱，人们想要一次性完成的东西太多。情感、信息、逻辑、期望和创造力都一起涌向我们，就像耍杂技的时候，需要兼顾很多的小球一样。 面对这些需要完成的问题，六顶思考帽像个人的智囊团、像团队的沟通协作框架，分别用各自的思维方式和情感表达方式，教会我们从不同的角度和重点审视分析，去解决同一个问题。

R 结果 Result

A 行动 Action

T 任务 Task

S 状况 Situation

思维力

结构思维

T 09

STAR 法则

STAR法则，即为Situation、Task、Action、Result的缩写，具体含义是： Situation: 事情是在什么情况下发生 Task: 任务 Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式 Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么 简而言之，STAR法则就是一种讲述自己做事的方式，或者是一个逻辑清晰、有条理的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，面对面试官时，我们都可以富有逻辑的描述事物，表现出自己分析阐述问题时的清晰性、条理性和逻辑性。

WHAT 做什么

HOW 怎么做

非凡模式 由内而外 从模糊到清晰

大众模式 由外而内 从清晰到模糊

WHY 为什么

结构思维

思维力

黄金圈原则

T 08

黄金圈法则是一种思维模式，它把思考和认识问题画成三个圈： 最外面的圈层是What层，也就是做什么，指的是事情的表象； 中间的圈层是How层，也就是怎么做，是实现目标的途径； 最里面的圈层是Why层，也就是为为什么做一件事，是做这件事的原因。

思维力

结构思维

T 07

MECE 原则

MECE原则是麦肯锡的女咨询顾问“巴巴拉·明托”在金字塔原理中提出的一个很重要的原则，“相互独立、完全穷尽”，MECE是一个通用的管理模型，用MECE这个名字方便有共同语言的人们交流。 MECE是siege单词：Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive的首字母。 这个模型工具的作用是：帮助人们在解决问题的时候，思考“如何更好地分类”。

系统思维

进化思维

本质思维

思维 三原则

系统思维 解构、重组各本质要素，推动商业模式，人生系统，是能力、效率、杠杆三要素的乘积组合。人生需要进化的思想、洞悉本质的双眼、构建系统的能力。

本质思维 区分方法论和本质，从本质找新方法论，是连接“人”与“货”的“场”。“场”的本质是信息流、资金流和物流的多维组合。

进化思维 主接受世界在不停进化，倒逼自己协同进化。加入时间轴，俯视历史变迁，永远在进化、永不停歇。

问题解决

思维力

思维三原则

T 06

不断拓展思维边界就要遵循以下三个思维原则：

战略 Strategy

技能 Skill

人员 Staff

风格 Style

制度 System

结构 Structure

共同价值观 Shared Values

7S模型是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。 7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。 战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。 麦肯锡7S模型提醒管理者，软硬件同样重要，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司成败息息相关，决不能忽略。

思维力

问题解决

T 05

7S 模型

经营结果 Performance

企业行为 Conduct

行业结构 Structure

外部冲击 Shock

经营绩效 主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。

企业行为 主要是指企业针对外部的冲击和行业机构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。

行业结构 主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响。

外部冲击 主要是企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化。

问题解决

思维力

SCP(Structure、Conduct、Performance)模型，分析行业或者企业受到外部冲击时，可能的战略调整及行为变化。 SCP模型从特定行业机构、企业行为和经营结果三个角度来分析外部冲击的影响。

SCP 模型

T 04

威胁

● 新产品、新市场、新需求 ● 代理品牌，靠诚信树立品牌

● 外部有更成熟的团队 ● 更成熟的公司、品牌 ● 新团队的管理体系不完善

机会

● 团队成员缺乏经验 ● 团队成员缺乏沟通 ● 管理体系不完善 ● 缺少成功的案例

劣势

● 团队领导的高瞻远瞩 ● 团队战略路线清晰 ● 年轻，容易形成统一价值观 ● 有梦想有激情，各有所长

优势

环境 分析

问题解决

思维力

SWOT 分析

T 03

SWOT分析是基于内外部竞争环境和竞争条件的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来。 SO（优势+机会）最重要，这是公司未来发展的核心，即如何利用优势、放大机会的效果。 WT（弱点+风险）其次，尽可能减少其对公司带来的损失。 WO（弱点+机会）稍微重要，因为弱点很可能可以靠招人来解决，但机会是可遇不可求的。要把握机会的过程中，有哪些不足需要克服。 ST（优势+风险）优先级最低，利用优势、消除或降低风险。 SWOT分析方法用于人际交往、谈判的过程中，双方筹码、力量的分析，用于平衡各方关系。

03 原因分析

02 问题诊断

01 确认问题

KT决策法是久负盛名的决策模型，是由美国人查尔斯·H·凯普纳（Charles H Kepner）和本杰明·特雷高（Benjamin B Tregoe）二人合创研究发明的把发现问题分为界定问题和分析原因两个步骤的方法。 KT决策法是一种思考系统，就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。

思维力

问题解决

T 02

KT 决策法

5W2H 分析

How（怎么办） PDCA循环

Where（在哪里） 问题的来源、起因症结是在哪里？

Why（为什么） 产生问题的原因是什么？

How much（多少钱） 改善过程的投入和收益，评估问题被解决后产生的成效，形成下一步计划以解决更多问题，达成更高的目标，带来更多的收益。

When（何时发生） 关注问题发生的时间和频率，收集数据，通过简易图表对数据进行处理。

Who（谁来干） 发现了问题，问题改由谁来分析、解决？接下来需要组建改善活动小组。

What（是什么） 首先要需要明确是什么问题 然后需要清除解决该问题的目的和意义

5W2H就是常说的What、Who、When、Where、Why、How、How much

问题解决

思维力

T 01

创新思维

T10 六顶思考帽 T11 奥斯本检核表法 T12 SCAMPER法则 T13 世界第一咖啡馆 T14 第一性原理

结构思维

T07 MECE原则 T08 黄金圈法则 T09 STAR法则

T01 5W2H分析 T02 KT决策法 T03 SWOT分析 T04 SCP分析模型 T05 7S模型 T06 思维三原则

问题分析与解决

思维力 效能技巧卡片 HINK

T

问题分析与解决 结构思维 创新思维

THINK

思维力

思维模式 | 认知水平 | 执行系统 多维影响 | 持续循环 | 系统改善