结构化面试

结构化面试（Structured Interviewing）为根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试是在工作分析的基础上...

结构化面试

# 结构化面试

• 综合分析

◦ 社会现象

▪ 范围

• 国内事件

• 普遍性事件

• 近期热点（一年内）

• 人民日报、人民日报评论、新华网评、人民网评

▪ 分类

• 党政热点

• 民生热点

▪ 思路

• 破题切入

◦ 讲故事

◦ 说名言

▪ 1每类记一个

▪ 2具有特殊性

▪ 3务必背熟

◦ 谈背景

◦ 表态度

▪ 支持

• 正面1%

▪ 反对

• 负面30%

▪ 辩证

• 辩证70%

• 分析情况

◦ 1分析意义（正面事件）

▪ 主体解题法

◦ 2分析危害（负面事件）

◦ 3分析原因（负面事件）

▪ 三角度

• 党政民

◦ 党政热点

▪ 简政放权

门难进、脸难看、事难办

门好进、脸好看、事难办

▪ 权责明晰

▪ 内外监督

内部：纪委

外部：群众、舆论

▪ 廉政建设

不想腐

不能腐

不敢腐

▪ 日常考核

倒逼

▪ 追责、问责机制

▪ 思想建设

▪ 四因素

• 利益

• 意识

• 法律

• 监管

▪ 五主体

• 个人

• 家庭

• 组织

• 社会

• 国家

◦ 4分析利弊（辩证事件）

▪ 标志

• 新生事物

• 政府政策，治标不治本

• 两类人说

▪ 思路（原则）

• 全面分析

• 主体分析

◦ 分条理作答，不能一概而论

• 重点分析

◦ 5分析特点（难度高，判别难）

◦ 理解分析

▪ 考情

▪ 分类

• 名人名言

◦ 内容

▪ 习近平总书记讲话

• 正确

▪ 名人、有的人、俗语

• 正确、错误、辩证

◦ 形式

▪ 单观点

• 表达一个观点

▪ 双观点

• 矛盾型

• 非矛盾型

▪ 多观点

• 寓言故事、效应原理

◦ 步骤

▪ 1这则寓言故事告诉我们几个深刻的道理；

▪ 2第一，观点+寓言体现+工作启发；

▪ 3第二，观点+寓言体现+工作启发。

▪ 思路

• 是什么

◦ 解释题干、亮明观点

▪ 1文言文

▪ 2精神类

• 为什么

◦ 阐明道理、充分论证

▪ 1道理论证

• 意义题（作用）

◦ 主体、因素

▪ 2举例论证

• 答题更加鲜活生动

◦ 要求：准、新

• 怎么办

◦ 联系情况、谈谈启发

▪ 1联系工作（公务员）

▪ 2联系自身（经历）

▪ 联系实际（社会现象）

• 漫画

• 自我认知与岗位匹配

◦ 概念

◦ 考情

◦ 题型

▪ 1请你做一个自我介绍。

• 性格特点

◦ 外向

▪ 创新、果断、有主见

◦ 内向

▪ 稳重、冷静、细节、踏实

• 专业能力

• 实践经历

• 优缺点

◦ 优点

◦ 缺点

▪ 数量等于1

▪ 真诚（优点过头的缺点）

▪ 注意表达方式

▪ 如何改正

▪ 2你为什么报考公务员？

• 志趣希望

• 现实需求

▪ 3怎么做才能成为一名称职的公职人员？

• 心

◦ 责任心

◦ 恒心/耐心

◦ 初心

◦ 信心

◦ 细心

• 意识

◦ 服务意识

◦ 公仆意识

◦ 廉政意识

◦ 创新意识

◦ 实践意识

▪ 4选择题

• 单位有两种人，你是哪种人？

◦ 同对

▪ 任选一种

• 性格特点

• 另类答法（逆袭）

• 真诚

◦ 同错

▪ 都不选

• 结合回答

◦ 同辩证

▪ 任选一种，但要改正

▪ 5讲故事

• 串词讲故事

◦ 观点组合题（道理）

▪ 细节

▪ 反转

▪ 表演

• 漫画题

◦ 难度

◦ 分类

▪ 社会现象型漫画

• 10%

▪ 理解分析型漫画

• 90%

◦ 1描述漫画，亮明观点

◦ 2阐明道理，充分论证（举例，社会现象）

◦ 3联系工作，谈谈启发

◦ 特点

▪ 起标题

• 1、宜短不宜长

• 2、宜实不宜虚

• 3、宜文不宜野

• 人际沟通

◦ 概述

◦ 考情

◦ 思路

▪ 1、心理表态

• 原则：先感性后理性、要真诚不真实

▪ 2、寻找原因

• 人与人的矛盾（性格）

◦ 责己宽人，阳光思维

▪ 1体现个人责任意识

▪ 2方便解决问题

• 人与事的矛盾（工作）

◦ 对事不对人

• 原则：从题干中寻找具体原因

▪ 3、解决问题

• 沟通协调

◦ 治标

▪ 沟通题（既沟通又启示）

• 启示自我

◦ 治本

▪ 人际题（不沟通）

◦ 补充

▪ 一、《公务员法》规定：无条件服从。

▪ 二、禁忌

• 揭发举报、打小报告

◦ 你、同事、领导

• 越级上报

◦ 你、直接领导、上级领导

▪ 三、原则

• 尊重同事不自傲

◦ 身份差距、新老同事、经验丰富

• 信任同事不猜疑

◦ 背后说坏话

▪ 转达（信息传递问题）

• 宽容同事不狭隘

◦ 原则

• 帮助同事不自私

◦ 工作交接、功劳分配

• 应急应变题

◦ 概述

▪ 急、变

▪ 思维的敏捷性，思考时间短

◦ 考情

▪ 涉及所有部门

• 特点：题长

◦ 分类

▪ 1、两难、排序类

• 1转移矛盾焦点，把握问题核心

• 2心理表态原则（公、私）

• 3先公后私、轻重缓急

▪ 2、工作突发类

• 1角色原则

• 2时态原则

◦ 过去时

◦ 现在进行时

◦ 将来时

• 3创新（灵活性）原则

• 4假设原则

▪ 3、群众事件类

• 1稳定情绪

• 2选出代表

• 3倾听记录

• 4沟通协调

◦ 合情合理，职权之内

▪ 立刻解决

◦ 合情合理，职权之外承诺期限

▪ 汇报领导

• 本部门之内

▪ 联系部门

• 本部门之外

▪ 补充

• 首问责任制

• 限时结办制

• 一次性告知制

◦ 不合情不合理

▪ 讲感情

▪ 讲事实

▪ 讲危害

▪ 讲法律

• 5解决问题

◦ 治标

◦ 治本

• 6汇报领导

▪ 4、安全事故类

• 赶赴联系

• 稳定现场

◦ 秩序

◦ 情绪

• 展开救援

◦ 救人

◦ 治伤

◦ 通知

◦ 排查

◦ 调查

• 汇报领导

• 组织管理题

◦ 概论

▪ 官（权力），吏（执行人员）

◦ 考情

▪ 涉及所有部门

• 中直：基层农村

• 税务局：起主题

• 其他部门：部门有关

◦ 思路

▪ 宏观组织类

• 流程法

◦ 1浅谈意义

◦ 2事前准备（想象）

▪ 1.请教经验

• 题干中有背景问题描述

▪ 2.分工协作（成立小组）

• 统筹管理

▪ 3.详细计划（活动方案）

• 时间

◦ 时间点

▪ 细节

▪ 提前

◦ 时间段

▪ 长效机制

系列活动：读书

法律普及

• 地点

◦ 围绕主题、围绕人物

▪ 例：青少年税法宣传基地

学校、税务局

青少年宫、活动培训中心

▪ 例：老年人培训互联网知识

老年大学

学校

网吧

a. 不利于后期宣传

• 人物

◦ 谁组织

▪ 联合

税务局与教育局

欠薪法律咨询活动

▪ 协助

大型活动

a. 上门

◦ 面向谁

▪ 活动对象的特殊性

非学法，而是教法

• 内容

◦ 例：老人互联网

▪ 1.知识的通俗易懂性，例如开关机、输入法

▪ 2.内容贴近老人生活实际，比如戏曲网、医疗网站

▪ 3.教会老人辨别互联网虚假信息，防止老人上当受骗

◦ 例：农名工欠薪法律咨询活动

▪ 1.法律的针对性《劳动法》、《合同法》

▪ 2.法律讲解的通俗易懂性。

• 形式

◦ 例：老人互联网

▪ 1.集中培训

▪ 2.上门服务

▪ 3.设置社区公共网络设备

◦ 例：青少年税法基地

▪ 1.评选税法宣传小模范

▪ 2.税法手抄报、黑板报大赛

▪ 3.学校开辟税法宣传角

▪ 4.税法知竞赛、演讲比赛

◦ 例：农名工法律资询

▪ 1.法律专家一对一

已经受到侵害

▪ 2.扫码关注微信公众号，推送视频

▪ 3.集中讲座，展示典型案例

▪ 4.模拟法庭

▪ 5.现场宣传单页

◦ 特点：多、新

• 效果

◦ 考核

▪ 培训

◦ 与绩效挂钩

◦ 活动制度规范

▪ 签到、签退

◦ 奖励

▪ 农民

◦ 长效机制

• 物资、资金

◦ 3具体实施（现实）

▪ 简单作答，说明重点

◦ 4汇报领导

▪ 非公职类工作

▪ 本身是领导

• 判断：问法-如何组织；题干-介绍一个活动

▪ 微观执行类（组织管理和应急应变之间）

• 重难点突破法

◦ 1浅谈意义

◦ 2寻找重难点

▪ 例：重阳节献爱心

• 1时间避开重阳节，选择前一天

• 2献爱心的原则上，把握物质帮扶和精神抚慰相结合

• 3开展丰富多彩的献爱心活动，比如：带老人免费体检；组织文艺汇演，让老人参加，像太极拳、广场舞；给老人送惊喜，让老人子女参与活动

• 4形成长效机制。我们可以定期献爱心，比如每个季度参加一次

◦ 3汇报领导

• 判断：问法-你认为如何解决，组织该活动有哪些重难点；题干-有背景问题的陈述

◦ 特殊方法

▪ 组词法

• 题型

◦ 学习培训法

◦ 宣传

◦ 调研调查

▪ 1前期资料收集

▪ 2中期调研调查方式

• 问卷调查

• 座谈会

• 实地走访调查

▪ 3后期调研调查结果

• 调查

◦ 结果

• 调研

◦ 结果

◦ 解决对策

• 使用

◦ 宣传

▪ 范围

▪ 地点

▪ 内容

▪ 方式

▪ 效果

• 演讲和情景模拟

◦ 演讲

▪ 考情

• 外交部

▪ 思路

• 演

◦ 站立作答

◦ 目光交流充分

◦ 面部表情达意（演技）

◦ 手势动作到位

▪ 手部要求

• 虎口张

• 手臂抬

• 手腕硬

▪ 表达情感

• 上区

◦ 胸部以上

▪ 表达强烈，激情，积极向上

• 中区

◦ 腰以上胸以下

▪ 客观陈述

• 下区

◦ 腰部以下

▪ 表达痛恨、严肃、消极

▪ 手势操

• 做菜法

• 西瓜法

• 讲

◦ 特点

▪ 感情充沛

▪ 抑扬顿挫

▪ 学会断句

◦ 思路

▪ 是什么、为什么、怎么做

• 理解分析

▪ 凤头、猪肚、豹尾

• 高配版理解分析

◦ 题目

▪ 有且只有一个

◦ 情景模拟

▪ 考情

• 中直机关

• 税务局

◦ 沟通类

▪ 标志

• 问法：请把主考官/考官当成题目中的xx，现场模拟一下。请你现场模拟一下。

▪ 分类

• 劝阻类

◦ 1安慰理解

◦ 2点明实质

◦ 3沟通协调

▪ 讲危害

▪ 讲事实

▪ 讲感情

◦ 4解决问题

• 接待记者类

◦ 1感谢加遗憾（而非道歉）

◦ 2领导重视

◦ 3适当解释原因

◦ 4即刻解决

◦ 5全程监督，跟踪报道

▪ 创新

• 多主体

• 开放性

◦ 2019税务局

▪ 注意事项

• 入戏

• 不加戏

◦ 一人饰两角

• 注意称呼

◦ 群众

▪ 执行身份：同志

◦ 领导

▪ 姓+职务

◦ 同事

▪ 小某

▪ 老某同志