导图社区 高效表达训练
想要高效表达,核心就是找到一个合适的表达架子,能够把关键信息放在合适的位置。结构化思维应当成为每个职场人的底层思维,对于表达能力提升很有帮助!!
编辑于2023-02-07 21:53:07 安徽高效表达训练
一、明确主题(一个核心主题,让别人秒懂你的想法)
存在的问题:
1、不知道什么是“主题”,所以大部分时候说的主题其实是无效主题;
2、不清楚表达的目的,所以没有从目的出发来组织表达。
什么是真正的主题:一个主题应该是对所讨论内容你持有的观点或想法
如果明确表达目的:
首先,要定义清楚汇报的对象(汇报给公司高层领导、部门负责人、直属老板,不同的人对于工作的了解程度是不同的,这就意味着他们的关注点也是不同的。一定要站在对方的角度思考,他关心的到底是什么。
搞清楚汇报对象后,搞清楚汇报要达到的效果也特别重要,它对你的主题也很有价值。
汇报工作一定要有目的要清楚哪个是汇报的重点
每次表达前,先想清楚这个问题:谁在听你说话,你想达成的效果是什么?
先明确表达的目的,再确定表达的主题
二、三种经典框架帮你快速整理表达思路
架子是思维的整理工具
表达框架一:时间轴结构(时间轴结构就是以时间顺序来展开要讲的内容,还可以是按事件发展顺序来展开)
早上-中午-下午
昨天-今天-明天
首先-其次-最后
过去-现在-未来
表达框架二:解决问题结构(问题-原因-解决方案)
HWAT-WHY-HOW(问题阐述-分析问题产生原因-针对问题采取的措施)
表达框架三:FAB结构(属性-优势-利益)
FAB结构自我介绍:基本情况+自我优势+可提供的帮助
三、提升表达说服力的2种素材(数据&故事)并灵活动用
数据的使用
用具体的数据更有说服力,比起抽象的形容词具体的数据会让表达更加精准,也让人感觉你更专业。
数据本身没有意义,数据给人的感觉才有意义。
用数据表达必须遵循2个基石原则:第一、数据要筛选;第二、数据要解释
关于数据筛选,使用数据只需要留下最有价值、最有力的关键数据,正常情况下代表的数据往往是最重要的。
关于数据解释,有些数据容易让受众产生误解,那么适当做个解释就是更有说服力。
关于数据的使用,要学会使用技巧,数据本身没有意义,你才是意义的缔造者,例如家喻户晓的广告也使用这一技巧:一年卖三亿多杯,杯子连起来可绕地球一圈。
故事的使用技巧
所有的故事都包括三个最基本的要素:冲突、行动、结局(故事中主人遇到一个困境,这是冲突;他必须通过各种方式解决目前的困境,这是行动;最后他成功或者失败了,这是结局。
在讲故事的时候,要重点说明“冲突”,以帮助受众意识到问题的严重性,说服采取下一步行动。
高效表达其实是一个公式:高效表达=定主题+搭架子+填素材
结构化思维:是以事物的结构为思考对象,来引导思维和表达过程的一种思考方法,它的关键词是“结构”。
四、如何做好一次工作汇报
一个管理者的时间,60%用在业务上,20%花在跟他老板相片和跨部门相处,只有20%时间用在下属身上,假设他有10个下属,摊下来花在每个人身上的时间就只有3%。
工作汇报类型:1)汇报进度 2)汇报成果 3)汇报困难
汇报是工作开展中重要的工作职责之一,就算老板没有强硬规定你何时汇报,你也要在一些关键节点找他谈谈,让他看到你积极主动的状态。
汇报成果注意事项
容易犯的错误:把做过的所有事情的过程都讲一遍,记住,上级不关心你滔滔不绝的细节。
怎么让成果汇报出彩呢:使用关键数据和故事(用好素材),如果想让数据更有冲击力,可以考虑使用图表呈现,让信息一目了然。
数据是理性呈现,故事是感性打动,只有理性与感性相结合,才能给人留下深刻的印象。
汇报困难注意事项
职场不是学校,老板也不是老师,你更加不是一个被考评的学生。
老板的作用就是提供资源,帮助你把事情做好。
千万不要带着问题去汇报,正确的方式是要带着解决方案去汇报(采用问题解决结构)
汇报困难的表达公式是:问题-原因-解决方案选项-利蔽分析
临时向老板汇报,只有3分钟时间,该怎么做?讲重点、讲结论、讲老板最想知道的内容。
强调:汇报过程中,要随时关注老板的反映,并调整汇报的节奏,如果老板不耐烦,要赶紧说主题、重点,如果老板皱眉,要补充一些数据、事例佐证你的观点。
提醒:要了解老板的风格,是简单直接关注结果的人,还是细致认真关注细节的人?用心观察一阵子,摸清他的风格,能够让沟通更顺畅。
五、遭遇突然提问,怎么回答才能滴水不漏
工作中,一天时间大约只有10%的发言是可以事先准备的,像正式的部门例会、工作汇报等,其余90%都是随机发生的,需要灵活应对。
在遇到突然提问时,从听到提问到实际回答,中间有一段“关键的5秒钟”,需要牢牢把握。
在“关键的5秒钟”要做好两件事:1)认可对方的提问 2)澄清对方的问题
好处:
1、对方感受到尊重,便于把氛围营造成对话而不是对抗;
2、搞清楚提问的人到底想知道什么,确保和对方 在谈论同一件事情;
3、为自己赢得整理思路的时间,提升回答的质量。
认可对方的提问从三方面着手:认可提问者、认可事实、认可感受
澄清对方 的问题,进一步确认对方的问题
对问题有清晰认知后,灵活运用高效表达方式:定主题、搭架子、填素材,快速构思一个结构化的表达。
同时可以使用FAB销售结构(属性-优势-好处)进一步讲解。
遭遇突然提问的应答公式是:认可+澄清+结构化回答
六、跨团队沟通,怎样让对方 接受你的方案
跨团队沟通中遇到的困难:
1、各个部门的优先级事项不同
2、各方的理解存在偏差
跨部门沟通原则:谁痛谁负责,谁痛谁解决。
如果陈述方案的目的是解决问题,又要推销自己的想法,这个解决问题的架子其实灵活结合“解决问题结构(what-why-how)和"FAB结构”(属性-优势-利益)。
我们使用的架子是【为什么+做什么+有什么好处+马上行动】
想要高效表达,核心就是找到一个合适的表达架子,能够把关键信息放在合适的位置。
结构化思维应当成为每个职场人的底层思维