高效表达训练

想要高效表达，核心就是找到一个合适的表达架子，能够把关键信息放在合适的位置。结构化思维应当成为每个职场人的底层思维，对于表达能力提升很有帮助！！

高效表达训练

• 一、明确主题（一个核心主题，让别人秒懂你的想法）
  • 存在的问题：
    • 1、不知道什么是“主题”，所以大部分时候说的主题其实是无效主题；
    • 2、不清楚表达的目的，所以没有从目的出发来组织表达。
  • 什么是真正的主题：一个主题应该是对所讨论内容你持有的观点或想法
  • 如果明确表达目的：
    • 首先，要定义清楚汇报的对象（汇报给公司高层领导、部门负责人、直属老板，不同的人对于工作的了解程度是不同的，这就意味着他们的关注点也是不同的。一定要站在对方的角度思考，他关心的到底是什么。
    • 搞清楚汇报对象后，搞清楚汇报要达到的效果也特别重要，它对你的主题也很有价值。
    • 汇报工作一定要有目的要清楚哪个是汇报的重点
    • 每次表达前，先想清楚这个问题：谁在听你说话，你想达成的效果是什么？
    • 先明确表达的目的，再确定表达的主题
• 二、三种经典框架帮你快速整理表达思路
  • 架子是思维的整理工具
  • 表达框架一：时间轴结构（时间轴结构就是以时间顺序来展开要讲的内容，还可以是按事件发展顺序来展开）
    • 早上-中午-下午
    • 昨天-今天-明天
    • 首先-其次-最后
    • 过去-现在-未来
  • 表达框架二：解决问题结构（问题-原因-解决方案）
    • HWAT-WHY-HOW（问题阐述-分析问题产生原因-针对问题采取的措施）
  • 表达框架三：FAB结构（属性-优势-利益）
    • FAB结构自我介绍：基本情况+自我优势+可提供的帮助
• 三、提升表达说服力的2种素材（数据&故事）并灵活动用
  • 数据的使用
    • 用具体的数据更有说服力，比起抽象的形容词具体的数据会让表达更加精准，也让人感觉你更专业。
    • 数据本身没有意义，数据给人的感觉才有意义。
    • 用数据表达必须遵循2个基石原则：第一、数据要筛选；第二、数据要解释
    • 关于数据筛选，使用数据只需要留下最有价值、最有力的关键数据，正常情况下代表的数据往往是最重要的。
    • 关于数据解释，有些数据容易让受众产生误解，那么适当做个解释就是更有说服力。
    • 关于数据的使用，要学会使用技巧，数据本身没有意义，你才是意义的缔造者，例如家喻户晓的广告也使用这一技巧：一年卖三亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈。
  • 故事的使用技巧
    • 所有的故事都包括三个最基本的要素：冲突、行动、结局（故事中主人遇到一个困境，这是冲突；他必须通过各种方式解决目前的困境，这是行动；最后他成功或者失败了，这是结局。
    • 在讲故事的时候，要重点说明“冲突”，以帮助受众意识到问题的严重性，说服采取下一步行动。
  • 高效表达其实是一个公式：高效表达=定主题+搭架子+填素材
  • 结构化思维：是以事物的结构为思考对象，来引导思维和表达过程的一种思考方法，它的关键词是“结构”。
• 四、如何做好一次工作汇报
  • 一个管理者的时间，60%用在业务上，20%花在跟他老板相片和跨部门相处，只有20%时间用在下属身上，假设他有10个下属，摊下来花在每个人身上的时间就只有3%。
  • 工作汇报类型：1）汇报进度 2）汇报成果 3）汇报困难
  • 汇报是工作开展中重要的工作职责之一，就算老板没有强硬规定你何时汇报，你也要在一些关键节点找他谈谈，让他看到你积极主动的状态。
  • 汇报成果注意事项
    • 容易犯的错误：把做过的所有事情的过程都讲一遍，记住，上级不关心你滔滔不绝的细节。
    • 怎么让成果汇报出彩呢：使用关键数据和故事（用好素材），如果想让数据更有冲击力，可以考虑使用图表呈现，让信息一目了然。
    • 数据是理性呈现，故事是感性打动，只有理性与感性相结合，才能给人留下深刻的印象。
  • 汇报困难注意事项
    • 职场不是学校，老板也不是老师，你更加不是一个被考评的学生。
    • 老板的作用就是提供资源，帮助你把事情做好。
    • 千万不要带着问题去汇报，正确的方式是要带着解决方案去汇报（采用问题解决结构）
    • 汇报困难的表达公式是：问题-原因-解决方案选项-利蔽分析
  • 临时向老板汇报，只有3分钟时间，该怎么做？讲重点、讲结论、讲老板最想知道的内容。
  • 强调：汇报过程中，要随时关注老板的反映，并调整汇报的节奏，如果老板不耐烦，要赶紧说主题、重点，如果老板皱眉，要补充一些数据、事例佐证你的观点。
  • 提醒：要了解老板的风格，是简单直接关注结果的人，还是细致认真关注细节的人？用心观察一阵子，摸清他的风格，能够让沟通更顺畅。
• 五、遭遇突然提问，怎么回答才能滴水不漏
  • 工作中，一天时间大约只有10%的发言是可以事先准备的，像正式的部门例会、工作汇报等，其余90%都是随机发生的，需要灵活应对。
  • 在遇到突然提问时，从听到提问到实际回答，中间有一段“关键的5秒钟”，需要牢牢把握。
  • 在“关键的5秒钟”要做好两件事：1）认可对方的提问 2）澄清对方的问题
  • 好处：
    • 1、对方感受到尊重，便于把氛围营造成对话而不是对抗；
    • 2、搞清楚提问的人到底想知道什么，确保和对方 在谈论同一件事情；
    • 3、为自己赢得整理思路的时间，提升回答的质量。
  • 认可对方的提问从三方面着手：认可提问者、认可事实、认可感受
  • 澄清对方 的问题，进一步确认对方的问题
  • 对问题有清晰认知后，灵活运用高效表达方式：定主题、搭架子、填素材，快速构思一个结构化的表达。
  • 同时可以使用FAB销售结构（属性-优势-好处）进一步讲解。
  • 遭遇突然提问的应答公式是：认可+澄清+结构化回答
• 六、跨团队沟通，怎样让对方 接受你的方案
  • 跨团队沟通中遇到的困难：
    • 1、各个部门的优先级事项不同
    • 2、各方的理解存在偏差
  • 跨部门沟通原则：谁痛谁负责，谁痛谁解决。
  • 如果陈述方案的目的是解决问题，又要推销自己的想法，这个解决问题的架子其实灵活结合“解决问题结构（what-why-how)和"FAB结构”（属性-优势-利益）。
  • 我们使用的架子是【为什么+做什么+有什么好处+马上行动】
• 想要高效表达，核心就是找到一个合适的表达架子，能够把关键信息放在合适的位置。
• 结构化思维应当成为每个职场人的底层思维