导图社区 经营模式产生器《获利世代》
经营模式产生器《获利世代》思维导图，整理了商業模式圖、五種商業模式、設計、策略、流程、展望的内容，欢迎大家学习。
这是一个关于思维太极的思维导图，它巧妙融合了传统太极哲学与现代思维方法，通过结构化展示，引导用户深入理解平衡、和谐与流动在思维过程中的应用。
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經營模式產生器《獲利世代》
商業模式圖
CS 目標客戶 Customer Segment
一個企業或組織所要服務的一個或數個顧客群。
搞清楚
我們為誰創造價值？
誰是我們最重要的顧客？
型態
大眾市場
利基市場
區隔化市場
多元化市場
多邊市場
VP 價值主張 Value Proposition
以種種價值主張，解決顧客的問題，滿足顧客的需要。
獨一無二的價值元素組合，為一個目標客層創造價值，迎合這個客層的需求
為消費者創造價值的元素
數量
價格/成本
品質
品牌/定位
新穎
設計
易用/便利
效能
把事情搞定
速度
客製化
可及性/降風險
CH 通路 Channels
價值主張要透過溝通配送及銷售通路，傳遞給顧客。
功能
提高顧客認知，使之更了解一家公司的產品和服務
協助顧客評估一家公司的價值主張
讓顧客得以購買特定的產品與服務
將一家公司的價值主張傳達給顧客
為顧客提供售後服務
顧客的接觸點
人力銷售
網路銷售
自有商店
合夥商店
批發商
CR 顧客關係 Customer Relationships
跟每個目標客層都要建立並維繫不同的顧客關係。
範圍從個人關係到自動化關係都有可能
驅動顧客關係的動機
獲得顧客
維繫顧客
提高營業額
關係
個人自助
專人服務
自動化服務
社群/共創
RS 收益流 Revenue Streams
成功地將價值主張提供給客戶後，就會取得收益流。
一家公司從每個客層所產生的現金
每個客層真正願意付錢買的是什麼價值？
一個商業模式可以包括兩種不同的收益流
從一次性客戶的付費所產生的交易收益
傳遞一種價值主張給顧客，或是提供售後服務，而使得顧客持續付費，所產生的常續性收益。
方式
資產銷售
使用費
會員費
租賃費
授權費
仲介費
廣告費
訂價機制
固定訂價
統一訂價
由產品特色決定
由目標客層決定
由數量決定
動態訂價
議價
收益管理
即時市場
競標
KR 關鍵資源 Key Resources
想要提供及傳遞前述的各項元素，所需要的資產就是關鍵資源。
要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產
不同型態的商業模式，所需的關鍵資源也不同
實體資源
財務資源
智慧資源
人力資源
KA 關鍵活動 Key Activities
運關鍵資源所要執行的一些活動，就是關鍵活動。
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
類項
生產
解決問題
平台/網路
KP 關鍵合作夥伴 Key Partnerships
有些活動要借重外部資源，而有些資源是由組織外取得。
讓一個商業模式運作所需要的供應商及合作夥伴網絡。
建立夥伴關係的原因
讓商業模式最適化
降低風險與不確定性
取得資源與活動
CS 成本結構 Cost Structure
各個商業模式的元素，會形塑出的成本結構。
運作一個商業模式會發生的所有成本
區分
成本驅動
價值驅動
特徵
固定成本
變動成本
規模經濟
範疇經濟
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五種商業模式
拆解Unbundling business model
將公司內的產品創新功能、客戶關係管理功能、基礎設施管理功能，拆解成各自獨立事業的不同商業模式，例如電信公司。這就表示，其實有些公司其實內部有許多價值是存在著未開發的潛力，尤其是發展成熟的大公司，不僅擁有完整上下游整合的優勢，也擁有軟硬體開發的研究能力，這時可能就可以思考，將內部的價值拆解，分拆成不同的獨立事業，或許可以開創新的獲利模式。
三種核心業務
產品創新
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顧戶關係管理
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基礎設施管理
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長尾Long tail business model
聚焦提供大量不同的小眾商品（niche products），例如亞馬遜網路書店及各式音樂平台。
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多邊平台Multi-sided business model
利用網路平台的外部效應，促進雙方或多邊的互動，例如 eBay、Apple等。繼蘋果的App Store之後，Google及微軟等大公司也都積極地搶進這塊平台市場，所謂通路為王，不僅實體產品需要通路，虛擬的軟體也一樣需要通路來進行銷售，所以只要能將人流吸引至平台消費，那就能享有多邊平台效應匯集後的穩定利潤。
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免費Free business model
(1)一群目標客群免費，另一群目標客群付費。 例如：兒童入場免費，父母收費；女性免費，男性付費 。 (2)基本服務免費，進階服務收費。 (3)初期體驗免費，續用收費。 也就是現在很多App軟體最常使用的獲利模式，又稱Freemium。 (4)主產品免費或超低價，耗材或補充品正常收費。 刮鬍刀跟印表機是此類模式的標準範例。
免費增值
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鉤與餌
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開放Open business model
Outside-in 型態：吸引外部腦力來解決內部問題，例如 P&G。 Inside-out 型態：開放公司的閒置資產供外部個人及機構使用。
由外向內(引入創新)
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由內向外(創新輸出)
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客戶觀點
同理心地圖Empathy Map
建立一份目標客層的側寫資料，讓我們更了解客戶。
要思考的因素
1. 她看到什麼？描述顧客在她的環境中所看到的
2. 她聽到什麼？描述環境如何影響顧客
3. 她真正的想法和感覺是什麼？試著勾勒出這個顧客心裡的想法
4. 她說什麼、做什麼？想像這個顧客可能會說什麼，或者她當眾可能會有的行為舉止
5. 顧客的痛苦是什麼？
6. 顧客得到了什麼？
操作方法
腦力激盪想出商業模式所希望服務的各種可能目標客層。
然後再從中選出三個最有希望的客層，
最後選出一個，當成你第一個側寫練習的對象。
利用掛圖或是白板，回答上述六個問題.
創意發想整合
找出核心點
忽略現狀 忘掉過去 別管競爭對手 挑戰正統
資源導向
產品導向
財務導向
多點導向
設想推演演念What if?
創意發想過程
1. 團隊組成
2. 進入狀況
3. 擴張點子
4. 篩選標準
5. 原型製作
組成多元團隊
腦渡激盪
視覺化思考
工具
便利貼
圖畫
作用
了解本質
促進對話
開發點子
促進溝通
不同型態因應不同需要
看圖說故事
1. 繪製商業模式
2. 畫出每個元素
3. 確定故事情節
4. 演練說故事
原型製作
決定
調查
激發
原型
執行
說故事
為什麼？
介紹新事物
向投資者推銷
說服員工
商業模式更具體
公司觀點
未來變化更具體
技巧
情境描繪
方向→具體化→設計成形
未來情境的應用描繪說明
策略
市場力量
市場議題
市場區隔
需要和需求
轉換成本
收益吸引力
產業力量
現有競爭者
新加入者
替代品
供應鏈
利害關係者
關鍵趨勢
技術趨勢
政策法規
社會文化
社會經濟
總體經濟力量
全球市場狀況
資本市場
原物料資源
經濟基礎設施
因應變動而演進
評估模式
分析狀況
調整變動
流程
1. 動員
2. 了解
3. 設計
4. 實行
5. 管理
展望
營運計畫書
