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HRBP的思维导图,整理了HRBP因何而来、阿里的HRBP是如何工作的、读懂使命愿景价值观(三部曲之一)、战略的五种类型、绘制战略地图(三部曲之二)、搭建绩效管理体系(三部曲之三)、如何和业务建立信任关系的内容,欢迎大家学习。
编辑于2023-02-24 08:13:31 广东这是一篇关于绩效考核大纲的思维导图,主要内容包括:一、考核目的,二、考核原则,三、考核对象与周期,四、考核指标体系设计,五、绩效考核流程,六、考核结果应用,七、配套工具与模板,八、风险控制,九、方案实施计划,十、注意事项。
这是一篇关于人才储备战略理论构想1.0的思维导图,主要内容包括:数据分析与人才预测,法律合规与风险管理,员工关系与沟通,继任计划与领导力发展,组织发展与文化建设,绩效管理,培训与发展,招聘与选拔。
这是一篇关于HRBP支持团队效能提升大纲的思维导图,主要内容包括:法律遵从与风险管理,技术与创新应用,数据驱动的决策支持,人才吸引与留存,组织文化建设,沟通与协作强化,团队效能提升策略,HRBP角色定位。
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这是一篇关于绩效考核大纲的思维导图,主要内容包括:一、考核目的,二、考核原则,三、考核对象与周期,四、考核指标体系设计,五、绩效考核流程,六、考核结果应用,七、配套工具与模板,八、风险控制,九、方案实施计划,十、注意事项。
这是一篇关于人才储备战略理论构想1.0的思维导图,主要内容包括:数据分析与人才预测,法律合规与风险管理,员工关系与沟通,继任计划与领导力发展,组织发展与文化建设,绩效管理,培训与发展,招聘与选拔。
这是一篇关于HRBP支持团队效能提升大纲的思维导图,主要内容包括:法律遵从与风险管理,技术与创新应用,数据驱动的决策支持,人才吸引与留存,组织文化建设,沟通与协作强化,团队效能提升策略,HRBP角色定位。
HRBP
一、HRBP因何而来
VUCA定义
Volatile:挥发性
Uncertain:不确定性
Complex:复杂性
Anbiguous:模糊性
社会化企业的组织模式变迁
1.0控制
等级控制
2.0授权
市场竞争
3.0竞争
网络协商
4.0生态
集体行动
HR的转型
转型一:从关注角色到关注成果
转型二:从关注内部到关注外部
转型三:从关注活动到关注价值
右图
二、HRBP的道、术、器
HRBP与传统HR的四大区别
1.用户导向:传统HR对制度更敏感,HRBP对用户更敏感
2.需求导向:传统HR从能力出发,HRBP从用户需求出发
3.问题导向:传统HR关注问题原因,HRBP关注解决方案
4.结果导向:传统HR更关注过程,HRBP更关注结果
三、阿里的HRBP是如何工作的
政委的四大角色
1.使命愿景的坚守着
2.文化的捍卫者
3.组织机制的架构师
4.业务的战略伙伴
3*3工作矩阵
1.业务三件事
参与业务、参与管理
事实虚做、使命驱动
目标拆解、策略执行
2.组织的三件事
关注组织
离职分析(133定律)
人效分析
关注员工
新员工
KOL(关键意见领袖)
骨干员工
关注管理者
领导力培养
职业生涯规划
激励激发
3.文化三件事
高压线宣传
奖励、惩罚、辞退
会讲故事
树标杆、传文化
首席解释官
首席激励官
首席教育官
同
四大特色工作场景
闻味道
每个组织都有自己的气场
既要有敏感度和判断力又要懂得望闻问切
揪头发
知道你的上级现在想什么?知道你上级的上级在想什么
多方位多角度考虑问题,有全局观
照镜子
人事真是的自己,肯定自己的优点,发现自己的短板
照镜子要照下属、自己、同事和老板
还要做到及时交流,定期review
搭场子
让个体与个体、团队与团队、组织与个体都有充分交流的可能性
以解决目标、促进组织发展为导向
四、读懂使命愿景价值观(三部曲之一)
四个误区
没有需求,只有项目
没有协同,只有硬推
没有治本,只有治标
没有战友,只有HR
使命愿景价值观
使命:我们为什么而存在
愿景:我们要到哪里去
价值观:什么对我们最重要
五、战略的五种类型
战略选择的三个因素
可预测性
可塑性
环境严苛性
经典型战略
核心特征(做大)
能够预测、但无法改变
寻找最佳定位:规模、差异性优势、内在能力
分析→规划→执行
适应型战略
核心特征(求快)
不能够预测、也无法改变
严阵以待,构建不断改变自己的能力,不断调整、先人一步
分析→规划→执行
愿景型战略
核心特征(抢先)
能够预测、能够改变
率先引进革命性的新产品或商业模式
设想→构建→坚持
塑造型战略
核心特征(协调)
不能够预测、能够改变
以生态携手,在竞争中求合作以及在合作中开展竞争
吸引→协调→发展→吸引
重塑型战略
核心特征(活下去)
当前的经营方式无法继续,需要变革
果断行动、缩减成本、腾出资源、重新选择战略
应对→节约→增长
六、绘制战略地图(三部曲之二)
财务维度
客户维度
成本领先型
产品领先型
客户亲密型
不同的战略要求不同的价值定位,从而吸引并保留目标客户
流程维度
财务层面
客户层面
内部层面
学习与成长维度
人力资本
技能、培训、知识
信息资本
系统、数据库、网络
组织资本
领导力、组织文化、协同一致、团队合作
战略总是以失败告终,原因在于执行。
七、搭建绩效管理体系(三部曲之三)
绩效的定义
管理学:绩效是组织期望的结果
关联一致性原则
经济学:绩效是员工对组织的承诺
对等承诺性原则
社会学:绩效是员工创造的价值
价值导向性原则
绩效考核
对某一时间段或点的考核
仅仅是事后的考核评估
主要评估过去的表现
主要手段就是考核,被考核者被动接受
主要目的是薪酬调整和奖励
绩效管理
对整个过程的监控与管理
事前、事中、事后相结合
关注未来的发展
计划、沟通辅导、考核、反馈,被考核者主动参与
企业战略的落实和员工的共同成长
绩效管理体系
绩效目标→绩效辅导→绩效考核→绩效应用(PDCA循环)
1.绩效目标(smart原则)
设计绩效目标:承接目标、职责要求、当前问题
开发评估指标:数量、质量、成本、时间
明确权重及规则:指标的重要性、计算公式、得分说明
2.绩效辅导
架构变化一定做
遇到挑战及时做
平常时候持续做
发现问题
分析原因
教练辅导
持续跟进
3.绩效考核
绩效
任务、管理、周边
态度
积极性、协作性、责任心
能力
专业知识、管理能力
4.绩效应用
因人而异的绩效面谈
奖、励、惩、罚
八、如何和业务建立信任关系
1.建立信任的源头:成为业务伙伴
入口:解决业务问题
组织现存的问题是?
最急需解决的是?
业务搭档关心的是?
2.建立信任的基石:从建立信任链开始
感性
深度接触←连接
可信
理性
解决方案←需求
信任
3.建立信任的前提“信任资产的盘点
目标/价值观
人脉/关系
情感/情绪
物质/利益/兴趣
4.建立信任的秘诀:三个公式
信任度=亲密度*可信度
亲密度=深度*频度*宽度
可信度=关键人物*关键能力*关键结果
了解业务的三大法宝
资料研读法
三类资料:行业报告、公司内刊、竞对数据
三类会议:战略规划会、绩效复盘会、人才盘点会
调研访谈法
三类调研:满意度调研、离职反馈调研、职业生涯调研
三类人群:leader\KOL\新人
沉浸陪伴法
三类陪伴:培训、陪练、陪访
九、业务的发展人才规划
基于企业战略和经营视角的人才规划图
1.战略规划
战略规划、年度目标、业务痛点分析、关键业务设计
2.岗位盘点
组织结构梳理、输出最优架构、人才需求
3.人才盘点
人才现状对标、各类人才确认、储备梯队及人才需求
4.人才应用
外部招聘计划、关键员工保留、梯队培养计划、绩效薪酬调整
定义关键岗位
业务重要性、外部稀缺性、内部储备稀缺性、外部招聘成本
十、人才招聘与选拔
人才规划
人才数量设定、人才能力状况、人才管理方案
招聘渠道选择原则
招聘渠道
传统:网络招聘、人才市场、校园、内部推荐、猎头公司
现代渠道:专业网站、行业协会、政府合作、论坛微博、校企合作、集团共享、猎聘、培训中心合作
其他渠道:广告牌、报纸、传单、档口摆摊
招聘原则
企业自身的特点、财务状况、人才招聘紧迫性、招聘人员的能力状况、“现货”还是“期货”
入职前的管理
offer的发布流程、伙伴的提前配备、背调与体检的价值
十一、关键人才培养和发展
IDP的定义
个人发展计划(Individual Development Plan)是帮助员工实现有效发展的一种工具
IDP六大核心构建步骤
确定导师→需求分析→确定目标→制定活动计划→检查修订→后续跟进
十二、人才劣汰与激励
留住人才的方式
用钱、用情、用发展
人才的划分
野狗、牛、小白兔、明星(阿里模型)
十三、组织诊断工具
组织发展OD的定义
OD是组织应付外界环境变化的产物,将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力,以改善组织效能。在人力资源方面,它能通过参加,增加成员的激励水平,提高士气和满意度
组织发展的不同介入层面
层面1:结构-职能层面,聚焦于成员的角色和职能上
层面2:绩效-目标层面,聚焦于策略和目标发展上
层面3:助益层面,聚焦于不断变化的工作行为和关系/流程
层面4:人际层面,聚焦于感受和关系
层面5:内心层面,聚焦于自我觉知
关于OD的五条核心原则
1.组织,是人的组织
2.OD不应只是HR界的热门词,更应是企业管理者修炼的出发点和切入点
3.OD不应只是冰冷的定岗定编和架构设计,更应是有温度的洞察和能量场的激发
4.OD不应只是一套方法论,更应是、也必须是帮组织拿到业务结果的管理工具
5.组织发展的最终核心还是要回归人-选好人,用好人,培养人,激励人
六个盒子
BOX1:使命/目标
明确性:企业的目标和使命是否足够明确
一致性:指企业上下的目标和使命是否一致
认同度:员工对这个使命和目标是否理解、认同和执行
提问
①我们的团队目标是什么?为什么是这个目标?
②这个目标是如何确定的?
③目标中最核心的指标是什么?为什么?
BOX2:组织/结构
团队是如何分工协作的
日常组织形式是什么样的
提问
①你们是怎样开周会和月会的呢?
②团队里的信息如何共通?当出现问题是如何解决的?
③我们的组织结构如何?能够支持当前的业务吗?
④这样的结构什么时候最容易出现问题?曾经出现过哪些问题?
BOX3:关系/流程
彼此依赖的程度
关系质量
冲突管理方式
提问
①我们团队中重要的合作关系(内外部)有哪些?
②我们的客户和相关利益方是谁?客户对我们的流程满意吗?出现过什么样的问题?
③我们团队重要的合作关系(内外部)现状如何?
BOX4:激励/奖励
如何激发员工动力
员工的三个问题:为何而做?怎么做会被奖励?怎么做会被惩罚?
如何做到公平团结
提问
①我们的奖励和目标的关系是怎么样的?
②是否有激励员工的事情我们没有做的?
③你会因为做了什么而被奖励或者处罚?或者因为没做什么而被奖励或者处罚?
BOX5:帮助机制
了解客户价值输出的支持机制与现状
业务流僵化
风险把控湮灭了创新点
高层无法听到一线的声音
提问
①哪些机制被用来监督工作?效果如何?
②预算与风险控制起到作用了吗?
③对于一些未曾预料到的事件,不管大小,它们是如何被处理的?
BOX6:领导/管理
组织是否具有完整性
我们是如何来处理虚拟组织的
跨团队合作与本位主义的情况如何(部门墙)
提问
①我们的业务领导是一个团队吗?
②面向五个盒子,我们做的如何?
③我们习惯性关注什么?我们习惯性的忽略了什么?
十四、共启愿景工具
适合开共创会的九大场景
按业务周期分
使命愿景探寻/战略共创共识期
组织变革期/变化推动
客户价值探索/用户体验
业务的创新期/探索期
复杂业务探索迷茫时
按团队链接分
团队组建/整合时
团队信任连接期/鼓舞期
跨团队协作出现困难
链接人与人、人与事之间的关系
共创会在内部如何组织发起
发起人:对应团队业务负责人、HRBP
执行者:HRBP/OD专家
参与者:业务团队成员/跨部门团队/管理者/外部客户
共创核心的流程
需求沟通
希望得到什么?改变什么?组织诊断
方案的设计
四个步骤的设计时间/共创技术的选择/引导师的作用
实战前准备
需求方的沟通和协调/场地/物料安排/风险预案
活动实施
对话的“场”是否创建/个体的状态变化
复盘
共创复盘会
共创的四大经典步骤
打开→创造→震荡→收敛
工具
Check in、生命盾牌、人生心电图、外交大使式讨论、check out
三大共创工具
生命盾牌
团队处于打开期,成员彼此不熟悉——关注人
人生心电图
团队处于打开期或创造期进展不顺畅,成员需要加深链接深度——关注人
外交大使式研讨
团队处于创造期或振荡期,需要群策群力达成某项业务方案或实现某个创新模式或攻克某个停滞的问题——关注事
十五、战略追踪工具
review的定义
过去→亲身经历→学习
review的三个核心价值
个人提升
成人学习的721法则
经验学习周期
团队学习
增进相互了解,提升团队协作能力
团队成员相互学习,知识分享与应用
组织发展
只是萃取与快速共享
持续改进,激发创新
review的四大流程
回顾目标
清晰、明确、细化、一致、规划
评估结果
过程还原、绩效导向
分析原因
深入分析(5W、头脑风暴)、成功客观因素与失败主观因素分析、对可能性推演
总结经验
偶发性因素、结论追问、类似事件复盘验证
开场六步骤
开场、员工自我陈述、上级主管评价、HRBP及第三方视角补充、确定下阶段目标、确定资源支持
、打开企业文化新认知
文化的底线
高压线:什么能做,什么不能做
设定目标值:要求被评估者做得“怎样”、完成“多少”
实现战略
驱动财务结果
为客户带来独特的利益 创造客户价值
高效运营,确立战略优势
装备我们的人员,构建组织能力
HRBP
社会化企业
智能商业时代
HR角色的变化
组织形态的变化
商业环境的变化
演变关键:协作方式改变
演变本质:权力下沉