《超级领导力》

不管是 了事业的开拓，还是个人的发展，此书都值得一读，提升个人领导力，带领团队达成目标；此书重点强调了几大技能：洞窥人心、心怀高远、绝对真诚、随处妙思、志在必得、有功必赏、拒绝唱反调；

《超级领导力》—实现伟大目标的唯一道路

• 1. 前言：实现伟大目标的唯一途径
  • 在前行的道路上，我们都需要别人的帮助。依靠单打独斗，你只能达到有限的高度；
  • 我想让那些为我工作的人们知道，他们有多么重要，并且希望他们能够为每天的工作感到喜悦
  • 作为一名领导者，你必须牢记一点，人们往往都会效仿领导者的行为，你不能说一套做一套，并且还以此期望人们依然会相信你，追随你；
  • 杰克韦尔奇：“回顾在通用公司的那段职业生涯，我希望能重新做的事情之一就是想和我们的员工更多地谈一谈我心目中公司的模样......我们原本的理念以及我们真正需要做到的是什么."
  • 一位优秀的领导者必须目标明确！！！
    • 树立正确的心态
    • 制订计划：战略—架构—文化
    • 坚持到底，不屈不挠
  • 你认为能够影响你业务成长或者人生的最重要的一件事情是什么？
  • 制定个性化的奖励方式，让赞赏变得更有意义，并且显得妙趣横生；
• 2. 洞察人心，带领他人成就伟业
  • 三个问题发掘出你的领导潜能
    • 什么是你能够想到的有助于拓展业务并影响自己人生的最关键的事情？
    • 你需要激励、影响并带领什么样的人共同走向成功？
    • 为了实现目标，你需要为你的目受众塑造、改变或者强化什么样的观念、习惯及信仰？
    • 思考清楚，使你有效带领团队，赢得人心
  • 什么才是我能够聚集人心的关键所在？
  • 我究竟如何才使得团队成员团结一致向着最终目标迈进？
  • 成功领导力的核心就是要具备像市场营销员那样的思维方式
  • 确保产品在一定程度上与你想要影响的人产生共鸣；明白大众的想法将能够让你获得有助于重塑产品、赢得客户的洞察力；深入到那些你需要打交道的人的心中，窥测他们的思想，是你领导他人的第一步；
  • 什么是你的远大目标
    • 成功领导者的首要任务就是明确你准要率领部下达到的目标
    • 针对即有方式方法进行的零敲碎打的改进，并不足以改变你的思维模式，也无法为你打开创造更多可能性的思维空间，而在计划实行上台阶的转变时，你必须寻找更多新的途径，挖掘更多的潜能；
    • 让强大的想法付诸实践要比让平庸的想法变得强大在来得更加容易；一个大胆的挑战，你可能会成功，也可能不会，但勇于尝试总比裹足不前更能令你获得进步；
    • 选择一个当前的目标，现在把它翻倍。你脑海中会跳出什么办法去实现这个目标呢？
    • 选择一个当前的工作进度表，现在把整个进程时间压缩一半。你脑海中会跳出什么办法去实现这个目标呢？
  • 谁是你的目标受众群：你需要激励、影响并带领什么样的人共同走向成功？——你必须像市场营销人员锁定潜在客户那样去锁定你的目标受众；
  • 你的目标受众在想些什么
    • 领导的艺术，就是让他人主动去做你想要其所做的事情
    • 为自己回答三个问题
      • 什么是我认为最关键的事情
      • 我需要和谁并肩作战
      • 他们的想法是什么—如果你能够准确地找到你需要的人并深谙他们的想法，那么你就将得到说服他们帮助你完成伟业的绝佳机会
• 3. 建立正确的心态
  • 你实现目标的能力既取决于你的世界观，又取决于你的受教育程度和智力水平；如何看待身处的环境或者面对的任务，将会极大影响到你要采取的行动；
  • 何谓心态——它是看待事物的一种成见，一种偏爱，一种固有的思维。
  • 做最好的自己：保持本色—认识自我—成就自我
    • 做你自己：无论你的工作职务是什么，对每个人来说，要天天维持真实的自己都是一种挑战；
    • 坚持真我：指即使在最艰难的情况下也有能力保持本色。——作为一名激励型的领导者，你要熟悉自己的专业领域；当有不熟悉的地方时，又要敢于承认；你必须在充满自己信的同时又敢于承认自己的不足；
    • 心态检测：我的心态有助于我成为优秀的领导者并成就大业吗？或者说，它是否已经阻碍了我的成功？我是不是能够采用更加有效的思维方式？
    • 认识自己：对于每位伟大的领导者而言，知道自己是谁和处于什么位置至关重要；——生命地图
      • 你生命历程图中哪些经历对你如今的领导方式影响最大？你从每次经历中学到什么？
      • 谁对你的生命历程影响最大？谁曾经领导过你？
      • 对你影响最大的那些领导者的哪些品质是你最为仰慕的？你可以采取什么样的方法使自己更像他们？
    • 发展自己
      • 今天我是怎样的人？
      • 明天我该如何让自己变得更好？
      • 立即行动！维持现状，我们将一无所获！
    • 成为你自己的杰作：做最好的自己
      • 作为领导者，你必须继续了解自己并且知道如何发展和提高自己
      • 最优秀的领导者们都是那些心知自己异于常人的人，他们有着自己特有的优点和缺点、兴趣和知识，他们自己就是一幅永远都在不断改进的作品
      • 你生来就是独一无二的，不要死时却成了复制品
    • 如何做好自己（保持本色的方法）
      • 坚定信念：保持本色唯一途径。这是与他人建立互信与信誉的关键
      • 了解自己的才能：时间和经验是无法替代的。累积自身知识和技能能够赋予你信心
      • 了解所处的环境：保持本色并不意味着忽视你对周边人造成的影响；在商界，做好自己的同时还要能融入你所在公司的企业文化；
      • 树立自我意识：不停地收集并反馈信息，了解你对他人的影响
      • 对自己不懂的事物要开明且坦诚
      • 利用积极的自我交谈：提醒自己你所拥有的优点和成就，将有助于你相信自己能够获得成功；
      • 摆脱自我满足意识：发挥你自身天赋并不断拓展你的潜能极限；
    • 如何帮助别人保持本色
      • 相互信任：欢迎个人风格，要允许你的下属以他们自身的方式取得成功，而不只是你的复制品；
      • 提供个人发展计划：没有什么能够替代那些恰当的、有建设性的意见反馈；
      • 创造一个安全的环境：让人们能够轻松发言，分享他们的观点，表现他们的个人风格。允许人们有不同的想法，当他们说出来时要为此向他们表示感谢；
      • 坦然地寻求他人的知识与见解
  • 求知若渴：寻求并累积诀窍
    • 为了让自己永远保持进步和最佳状态，你所能做的最有效的事情就是不断学习；留意他人行之有效的方法并运用到自己的实践当中，这种思维模式是帮助你和你的团队取得辉煌成就的最佳途径这一；作为一名领导者，总有更多的东西值得我们去学习，而且我所遇到的每个人都知道一些我所不知道的东西；
    • 假如你不这样做会发生什么
      • 你搞砸了一个好主意
      • 你错失了良机
      • 你浪费了资源
    • 当你做了时又会怎样
      • 每个人都可以做出贡献的企业文化
      • 为顾客及销售疯狂的心态
      • 超强的品牌
      • 稳定的人员和流程
      • 稳定的业绩
    • 成为一个好的思积诀窍的痴迷者四大策略
      • 去除“非此处发明”
      • 具备主人翁意识
      • 始终把你的目标放在关注点
      • 找到知识的拥有者和来源
    • 消除“非此处发明”的方法
      • 使自己成为一个“累积诀窍的痴迷者”的行为典范
      • 积极倾听并向他人学习
      • 创造一种该辩论时辩论，该决定时决定的文化
      • 乐于借用别人的构思
      • 与人分享你的知识
  • 充分释放团队能量
    • 相信他人时会发生什么
      • 他们做成了连他们自己都不敢奢望的事情
      • 他们对工作变得更加投入
      • 他们有能力应该特殊情况
    • 同你的团队建立信任
      • 了解人们希望做出贡献；要记住，你是领导凡事必须率先垂范
      • 证明每个人都很重要
      • 他们知道的越多，会关心的越多（如果你不信任你的同事，不让他们知道正在发生什么，他们就会知道你并没有真正把他们当成伙伴）
      • 问一些提高洞察力的问题（如果你在我的位置上会做些什么？）
      • 采取应对措施
    • 了解他人—越牢固的人际关系就意味着你能获得的依靠越多
      • 告诉我一些你认为我还不知道的关于你的事情
      • 告诉我一些你喜欢我的地方
      • 告诉我一些我们的共同点
    • 假如我们彼此信任，我们就能携手合作完成一些远超我们个体能力的事情
    • 信任帮助你快速前进，它能增加你的速度。没有了信任，你会看到更多的检查、监控和程序。那就是官僚主义。
  • 坚信事在人为
    • 花点时间思考下你想要完成的目标，并问问你自己：你真的认为你能实现吗？
    • 预见成功
      • 你是不是更关注事物的积极面？
      • 你需要改变思维方式吗？—你是在努力不让自己失败还是在努力赢得胜利？你以什么样的方式看待自己，你的行为就会发生改变以符合你的形象。
    • 要有必胜的信念
      • 你必须渴望胜利。为了胜利，你必须勾勒出你的梦想并相信自己能够梦想成真
      • 如何树立信念
        • 转换思维：如果你难以想象自己赢得有利时的场面，那么想象一下你失败时的场景，看看会是什么感觉？
        • 心之所向就是一种驱动力
        • 寻找激励：无论何时，当我发现自己陷入负面思维时，并认为自己一事无成时，我会向周围看看。你随处都能找到一些成功人士的励志故事。即然他们能做到，为什么你做不到？
    • 让信念坚定方向
      • 如果你心中怀有某个热切的意愿，并想要将其化为现实，你就同样需要坚定自己心中的信念。同时你还必须让众人都明白你将矢志不渝地实现这个重要目标，以此来将你的这个信念传递给他们！
      • 你必须首先问问自己：我应该如何向大家展示我心中志在必得的信念？我应该如何激发他们心中同样的信念？
      • 人们只会追随那些坚信自己能够成就大业，同时又能点燃他人心中同样信念的领导者。要想成为这种类型的领导者，你必须具备”志在必得“的心态！
    • 传播你的信仰并大声传唱
    • 了解你自信的根源：你必须明白自己的现实状况，知道你是谁和你能做什么，你必须清楚你需要什么知识才能实现自己的目标，你还必须信任那些能帮助你实现目标的人。假如你已经解决了上述问题，那么你就会自然而然地相信“事在人为”
• 4. 制订计划：战略—架构—文化
  • 战略：你必须清晰定位你的团队目标和你想要的行动结果；组织架构：你必须合理安排合适的资源和程序，方便你的下属协助你执行计划以便巩固你的战略；文化：你需要创造一种环境来巩固你制定的战略和组织架构，可以通过激发你的下属，鼓励你所希望的行动来实现这一点；
  • 战略一：认清本质，客观应对
    • 开始向目标努力时，首先要做的就是让自己和团队认清现实
    • 现实之上：分析现实和创造希望是可以携手并进的；领袖人物是经营希望的商人
    • 四人领域挖掘现实
      • 顾客现实
      • 团队现实：问问你的团了成员，哪些在起作用？哪些未起作用？如果你是我，你会怎么做？有人曾以告诉我，激励一个人的有效方法就是倾听；与人交流时一定要直视；鼓励营造一个让每个人发表自己意见的氛围而不是每个人都一味附和的氛围非常重要；
      • 竞争现实
      • 财政现实
    • 被红人取代的思考
      • 那个新来的家伙会找出你的哪些不足和你错失的事业良机，并以此来向众人展示你的能力到底有多糟糕
      • 那个新来的家伙一开始会做些什么来展现他比你更加优秀？
      • 那个新来的家伙会指出哪些一直都被你忽略的事实？
    • 推销而非告知：告诉某人去做某事不是让人做事的最好方法，不管是什么人，都喜欢找到自己的方法去解决问题。——人们只有在自己得出结论后才最容易被说服
    • 不断强调那些未完成的工作：接下来做什么？我们下一步的目标是什么？还有哪些工作尚未完成？——“所谓的愚蠢，就是一遍一遍地重复同样的事情，却期盼获得不同的结果”
  • 战略二：制定愿景，赋予个性
    • 什么是组织愿景：就是当你终于实现了你的远大目标时的未来实际状况，你的收益和你的成果将会如何？
    • 所建立的组织愿景要让员工能够领悟并脱口而出
      • 我理解它
      • 我知道我们的消费者或者需要赢得的群体会喜欢它；
      • 我为他感到兴奋
      • 我可以实现它
    • 由未来回来
      • 用这个工具来为实现远大目标而制订计划
      • 预想一下我们实现目标时的未来景象
      • 明确你为实现未来愿景必须采取的行动
      • 确定为实现最终目标每天或每周都必须实现的计划
      • 你必须确保你在当下奋斗的动力源于你对未来的构想
    • 建立崇高的事来
      • 组织愿 景不仅仅要能够吸引你，还必须吸引每一个与组织相关的人，你提出的组织愿景必须能鼓舞人心；作为领导者你的工作就是激励员工；
      • 知名企业的愿景
        • 谷歌：完美的 搜索引擎
        • 沃尔玛：天天平价，始终如一
        • 迪士尼：为人们制造快乐
        • 星巴克：激发和滋养顾客心灵：一个人，一杯咖啡，一片社区，相伴而生
        • 宝洁：生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活
        • 百胜：为全世界提供优质餐饮的全球性标杆企业
    • 强有力的语言：你的话语能及描绘出众人心中想要的美好画面，并点燃他们胸中的激昂斗志
    • 不简单，就重来：领导者的工作就是将复杂的东西简化；
  • 战略三：在每一步，每一层级都达成共识
    • 确保共识非常重要，也许你拥有世界上最棒的理念，但是如果你得不到团队成员的鼎力协助，你的理念终将一无是处；达成共识是明确归属与责任的关键
    • 警惕“消极抵触”：你必须记住，任何计划仅仅靠一次讲解是无法完成的，你需要通过不断发现那些“消极抵触者”的方式来跟进这个计划的具体实施；
    • 达成共识的三个步骤
      • 分享现实：帮助员工了解原因，除了告诉员工你的目标，还要解释清楚制定目标的理由，这是最能吸引员工的方式
      • 寻求员工的建议：如果你采用某名员工的创意并让计划得以顺利推进，就要奖励这名员工，如果不同意某名员工的意见，也要说明原因
      • 没有参与就不会投入：让员工参与进来，否则他们就不会用心去实现目标
    • 力争而合：当你的观点受到挑战时，要向对方表示感谢；引导员工争辩的目标是解决问题
    • 鼓励力争而合
      • 你对于刚才所听到的事情有何评价？
      • 我们怎样才能做得更好？
    • 扩大共识：员工了解的越多，关心得越多
    • 打造个人共识
      • 你希望他们做什么？
      • 他们能从中得到什么？
      • 你是否也会和他们一起行动？
      • 说给我听，我会忘掉；拿给我看，我也许会记不住；带我一起干，我才会真正明白。
  • 建立架构：资源、组织和可执行流程
    • 说归说，做归做。一旦为目标制定了战略，就要构建适当的组织架构，也就是说，为执行战略提供必要的资源、组织和流程，这些条件组合在一起才能成为具有责任约束力的牢固体系
    • 人力资源：建立合适的团队
      • 制作“混合奶昔”——团队成员彼此的能力要形成互补；彼此能产生良好的默契；成员具备团队发展所需的能力；成员能够与我真正做到相辅相成；
      • “每一份工作都蕴涵着机会”——不管是工作还是生活，有的时候你必须学会放下你的自尊心；不管是对任何人，每一份工作都是一个进行深入学习，并在这个职位上大放异彩的机会
      • 作为一名管理者，具备吸引、培养以及留住人才的能力是你实现成功的基本
      • 成员的挑选要做到各有所长，互通有无，避免团队成员在能力与经验上雷同
    • 了解且激励团队
      • 直接提问：哪些事情进度良好？哪些事情遇到了问题？如果你是我，你会怎么做？
      • 倾听：激励团队最有效的方法就是专注、虚心地倾听他们的意见。要吸引追随者，你必须建立一个在做决定前能真正倾听的声望
      • 留意不同成员的风格
    • 调配资源
      • 创造新的职责
      • 更加清晰地定义岗位职责
      • 集中资源
      • 进行资金投入
      • 在大型公司里你要做的最重要的事情之一便是成为资源催化剂
    • 针对核心业务制定配套程序与规章——一个优秀的管理者要清楚地知道公司的核心业务是什么，并制定配套的恰当程序以保证核心业务正常运转
    • 运用“假设我被车撞”标准：假设你明天被车撞了，你的团队或者公司在没有你主持的情况下还能正常运转吗？依旧能够超越今天的业绩吗？
  • 企业文化：塑造“共赢”理念
    • 作为一名领导者，你强调什么样的价值观？你为你的团队创造了什么样的工作氛围？
    • 任何地方的人在有些方面都是相同的：他们都期待自己的业绩能够得到认可；他们都愿意自己的工作被人赞赏；他们也都希望工作充满乐趣；
    • 企业文化原则
      • 它们是否与你的业务有关？
      • 它们是否能够有助于让所有人都感觉自己很重要？
      • 它们是否能够让你的下属满足本职工作，并使得他们会反问自己：”我为什么要到别的地方工作呢？”
      • 它们是否能够激励你的员工努力满足客户需求并取得成功？
    • 企业文化不是妙手偶得
      • 组织中的每个人都有责任创建一种积极向上的企业文化，并使其汇聚成为一种共识；领导的职责就是确保每个人都能够理解并相信这种企业文化
      • 你必须清楚你自己代表什么？你必须使其广为人知；你必须重复、重得、再重复，使得这种理念被人充分理解；
      • 创建企业文化方法
        • 创造共享经历（定期举行员工大会）
        • 不断创造新记忆（要做到认可员工们每个月的表现）——不断创造这些回忆场景是一个领导人的职责
        • 投射积极影响：除非领导者本人率先垂范，否则企业文化就不能真正生根发芽
        • 选择正确的员工
        • 让企业文化成为英雄：要让你的企业文化成为一种非凡存在。当你的团队取得成功时，展示你们的企业文化并说明它是如何帮助你们取得成功的
        • 我们在公司做每件事时，都要谈论我们的信条，我们在发表讲话时也必提信条
      • “以人为本”并不意味着降低标准
        • 作为一个好的领导者你要不断地提升人员能力——你必须能够判别你团队中的哪些人可以帮助你提升团队的总体绩效，哪些人可能拉低团队的绩效（每年表现垫底的10%的员工最终都应该去别的公司）
        • 诸多高管回顾自己的职业生涯时的感慨：他们职业生涯作出的一些最糟糕的决定，都是等了太久而没有开除那些不适合公司的人
• 5. 坚持到底，不屈不挠
  • 始终知道要做什么并且拥有使其得以实现的精力，这对于任何领导者来说都是必不可少的基本要素；有时候，做为领导者最糟糕的就是试图自己新自去解决所有的问题，你应该把责任分配到应该承担的个人或者部门身上去
  • 推动变革：为重大目标做个出彩的广告
    • 好广告能激起人的情感，令人难以忘怀；“你是否推销过你的这个想法或者主意？并不止一次地反复强调你的想法和主意直至最终顺利达成你当初设定的目标？你本人是否就是你目标的一个好广告？”——你必须以一种充满活力的方式推销你的目标和主意，就如同推销一种新产品一样。必须保证你的目标始终处于目标受众思想的前沿和中心
    • 冲出混沌的局面——你必须是一个好的沟通者
    • 公之于众使你无法回头——把你想要完成的事公之于众是一个很好的方法，它能给你提供额外的动力以坚持到底
    • 让原有体系受到震动
    • 你已做出了公开承诺却最后搞砸了......现在该怎么办？——生意如人生，有得有失。假如你失败了，不要掩盖事实，同你的团队讨论一下，找出症结所在。想出一个新的计划。
  • 跨越障碍，走向成功
    • 为了让你的目标能够最终实现，你不能在取得一次共识后就认为一切从此就万事大吉。你必须自始至终都警惕冲突的产生，并说明了这一事实，不管你如何努力，有些人永远都不可能被你的愿景所打动
    • 带着实现目标的意愿勇往直前非常非常重要
    • 当有人说“那是不可能做到的”时，你该怎么做
      • 倾听并理解为什么：认真考虑每个人的担忧，彻底开弄清原因；
      • 将有效的反对意见纳入你的计划中：如果你认为别人的反对理由有一定的价值，是时候调整你的计划了
      • 先倾听后引导
      • 做正确判断，然后正确的结果便会随之而来
    • 战术：翻转角本——在倾听了人们的反对理由后，接着问对方：“你会怎么解决这个问题？”
    • 为你的信念赋予勇气——不主张为避免冲突或太照顾他人的感觉而屈服；相反，你必须认真考虑人们正在说什么，然后做出正确的判断；——“不管怎样，我首先无愧于自己的良心”
    • 如果你缺乏勇气，就设法获得它——一切皆有可能，问题的关键并不是你做不到，而是需要花费多少钱？多少时间？利用什么资源？为实现你的目标做好哪些准备？——你能够做到无所不能
    • 愤世嫉谷者必须离开
  • 善用鼓励，激发业绩
    • 要你的团队有序地向目标前进，关键是我们要清楚哪些正面行为要认同鼓励，哪些负面行为要避免
    • 重大事情要反复衡量
      • 你所要衡量的事物对你的员工是一个信号，大家可以了解你关心什么，如何才能在你所在的团队中得到晋升；
      • 人们需要感知进步来让自己能够继续前进
      • DANCE模型
        • 期望（Desire):知道想要的是怎样的结果，为什么想要
        • 行动(Action)：为了实现预期结果采取强有力的行动
        • 留意(Notice)：细心留意你的收获
        • 改变(Change)：不断改变，直到能够如愿以偿
        • 卓越(Extrsordinary)：为你的卓越成绩起舞
    • 重视衡量
      • 百胜公司的CHAMPS——美观整洁的环境；真诚友善的接待；准确无误的供餐；优良维护的设施；高质稳定的产品；快速迅捷的服务；
      • 衡量措施是否清晰？你是否抓住了有助于大幅提升业绩的少数核心因素？衡量措施本身是否能够激励更好的表现？
    • 你的目标是否高远
      • 专注于重要的事物——衡量标不宜太多（4-5个最优）
      • 明确区分最佳表现者
      • 出了问题立即处理
    • 庆祝所有的第一档进攻：不要等待胜利或直到冲过终点线才进行庆祝
  • 永不松懈
    • 每一个终点都是一个新的起点；把实现目标视为是一个不断改进的持续过程；激励所有员工思考和关注如何创造历史，而不是讨论历史；
    • 专注于目标
      • 坚持、坚持、再坚持
      • 不断沟通——也话你认为你所做的事情已经过时，但是它对别人来说很可能还是全新的；你要竭尽所能确保你和你的员工之间的沟通渠道畅通无阻
      • 假想自己处于劣势
    • 不断进取——优秀运动员和伟大运动员之间的区别在于，当优秀运动员在睡觉或待在家里时，伟大的运动员依然会继续训练