智胜现场,赢在基层,班组长在工厂起着承上启下的关键作用,尤其是辅导下属工作方面,掌握了辅导技巧,可以减少临时救火的忙碌场景。那么如何进行工作指导才能出效果,有以下四个步骤与话术。
班组长在现场管理10多号人,承担着现场生产任务完成、质量保障、5S、安全等众多工作,还要两班倒,尤其是夜班时候,要全权处理众多突发状况,比如请假的、比如新员工技能不成熟、转岗员工技能不熟练等等,应接不暇,疲劳不堪,最终还导致结果不如人意。
一、第一阶段-学习准备
话术
这个工作直接影响到我们的客户质量,如果质量不合格,会给公司造成重大的经济损失
你平时习惯用左手还是右手?请站到我左边的位置来观看操作。
二、第二阶段-传授工作
经主要步骤一步一步讲给他听、做给他看,明确强调要点
操作要领
告诉他一共有几个步骤,每做完一个步骤就告诉他这个步骤的要点、理由
四、第四阶段-检查结果
话术
如果我不在现场,你可以请教老王,他会用同样的方法教你
看似简单的话术与要点,需要不断的实践才能出成果,在培训的时候,大家都觉得很简单,课程操作员工跃跃欲试,第一遍的时候基本没人通过老师的考核,会遗漏很多重要节点。最后一句:员工没有掌握,是教导者没教好。