被抓监狱如何处理

被抓监狱如何处理？需要先判断哪种监狱 （结合与NPC对话提示），如 黑名监狱（魔域）、答题监狱（魔域）、反黑外挂监狱，一起来看看吧。

被抓监狱如何处理

• 判断哪种监狱 （结合与NPC对话提示）
  • 黑名监狱（魔域）
    • 判定
      • 在游戏中斩杀其他玩家的游戏人物，导致PK值≥100时，该游戏人物的人物名会变为黑名，当黑名的游戏人物被其他玩家或游戏卫兵NPC斩杀后，该黑名的游戏人物将被抓入黑名监狱。
    • 出狱
      • 向黑名监狱中的NPC缴纳金币，或等待该游戏人物的PK值下降至100以内（红名或红名以下）。
  • 答题监狱（魔域）
    • 判定
      • 当玩家在野外进行拾取金币等操作时，会随机遇到系统要求玩家答题，若玩家回答错误三次或长时间未作答，将会被抓入答题监狱
    • 出狱
      • 每个整点前5分钟（如11:55）与答题监狱中的NPC对话即可。
  • 反黑外挂监狱
    • 判定
      • 若玩家被反黑系统检测到使用了外挂，将会被抓入反黑外挂监狱
    • 自助出狱
      • 魔域、中文版魔域
        • 向反黑外挂监狱中的NPC缴纳魔石即可出狱，第一次需缴纳2760魔石（非赠），之后每次增加1380魔石（非赠），封顶为13800魔石（非赠）
      • 征服
        • 激情服、普通服
          • 前三次免费出狱，第四次需缴纳500天石作为罚金，第五次需缴纳1000天石作为罚金，第六次需缴纳20000天石作为罚金，第七次需缴纳40000天石作为罚金，第八次或更多就需要缴纳80000天石;
        • 暴爽服
          • 第一次需缴纳500天石作为罚金，第二次需缴纳1000天石作为罚金，第三次需缴纳20000天石作为罚金，第四次需缴纳40000天石作为罚金，第五次或更多就需要缴纳80000天石
      • 机战
        • 第一次至第三次需缴纳270太阳石，第四次需缴纳1380点太阳石，第五次需缴纳2760点太阳石，第六次5520点太阳石……以此类推，具体以游戏提示为准。
      • 开心
        • 完成外挂监狱中的相应任务
    • 外挂申诉 （反馈未使用）
      • 查询玩家是否在外挂监狱中：游戏项目、服务器、帐号
        • 常用查询路径
          • 魔域、中文掉钱版魔域、征服
          • gboss > 玩家资料查询 > 选择游戏及服务器 > 输入帐号 > 所在地图 > “进入外挂监狱时间”
            • “进入外挂监狱时间”显示0，表示玩家未在外挂监狱中：引导玩家自行确认情况
            • “进入外挂监狱时间”显示其他时间，表示玩家在外挂监狱中，再“提交表单”
        • 备用查询路径
          • ICAC处理记录，当前仅支持魔域、中文掉钱版魔域、机战、征服（部分数据）
          • gboss > 操作备份 > 外挂自动化封号查询
      • 提交表单 0星：3个工作日 VIP：2个工作日
        • 魔域、中文掉钱版魔域、机战
          • 网龙服务中心提交外部表单《外挂申诉》
            • 提交路径：gm.99.com > 登录 > 选择游戏项目 > 帐号问题 > 《外挂申诉》
            • 若出现玩家情绪激动、纠结，或者玩家明确表达不愿意提交外部表单的情况时，为玩家提交crm内部表单
            • 特别注意：魔域、中文掉钱版魔域，4-7星玩家初次反馈问题时，可引导玩家先行花费魔石离开外挂监狱，若后续核实到玩家无使用外挂的记录，将会退还相应的魔石点数，以及扣减本次进入外挂监狱的次数。
        • 征服、开心
          • 提交crm内部表单
            • 提交路径：crm > 问题受理 > 问题提报 > 《外挂--外挂申述表单（外挂监狱玩家）》
      • 查询问题处理进度及结果
        • 查询玩家单据
          • 查询路径：crm > 问题受理 > 综合查询 > 输入游戏帐号 > 查看单据
        • 表单仍在处理中
          • 注意安抚，引导玩家耐心等待
        • 申诉不予通过
          • 不认可第一次提交单据
            • 提交内部表单进行复查，提交路径：crm > 问题受理 > 问题提报 > 选择游戏项目 > 反黑问题 > 《外挂--外挂申述表单（外挂监狱玩家）》
          • 已经过复查
            • 不可再为玩家提交内部表单
        • 申诉通过，属于误抓
          • 玩家仍在外挂监狱中：官方直接将玩家移出外挂监狱
          • 玩家已花费魔石/天石/太阳石离开外挂监狱：官方将会退还玩家离开外挂监狱时所花费的魔石/天石/太阳石点数，同时将本次进入外挂监狱的次数进行扣减
            • 魔域、机战：游戏内的领奖NPC处领取，预计3个工作日内发放
            • 征服：预计7个工作日内通过邮件退还
          • 额外补偿（客服不主动提及）
            • 若玩家认为其因被误抓入外挂监狱而遭受了损失（如在外挂监狱期间无法参与日常副本，导致未领取到副本奖励等），主动要求官方额外对其进行补偿（非离开外挂监狱所花费的魔石/天石/太阳石点数）
            • 一线客服可为玩家提交BUG单转业务分析组处理，处理结果以业务分析组的回复为准，提交路径：crm > 问题受理 > 问题提报 > 《项目BUG问题》，单据中需附上《外挂申诉》/《外挂--外挂申述表单（外挂监狱玩家）》的链接
      • 特别注意
        • （核心原则）业务受理过程中，不可引导玩家充值通宝/魔石/天石/太阳石，以防止玩家曲解为我司在诱导玩家消费，因此给公司带来法律风险。
        • 魔域、中文掉钱版魔域：0-3星玩家不主动引导玩家先行花费魔石离开外挂监狱，因0-3星玩家无保级消费，若引导或被曲解为诱导消费。
        • 遇玩家提及高危字眼或频繁（同一天2次及以上或连续两天及以上）联系的情况，一线客服可将情况反馈至督导，由督导联系ICAC对接人进行外挂使用记录的查询，在经督导同意后，一线客服可再次为玩家提交内部表单进行复查
        • 在核实到玩家有使用外挂的情况下，不可告知玩家使用的具体外挂的名称和类型，以免玩家知道什么外挂会被官方处理后，外挂作者频繁修改外挂。