人际关系学

人际关系学的思维导图，如人与人之间的相互联系： 人与人之间相互交往和作用而形成的心理关系； 他反映了人和群体满足其社会需求的心理状态； 他的发展变化完全取决于双方社会需要满足的程度。

人际关系学

• 导学
  • 积极思考
  • 观察、体悟身边的人际关系
  • 考试得满分有屁用，企业又不会要你——看重内在能力
  • 人最可悲的是不承认
• 理论
  • 相关定义
    • 人际关系的定义
      • 人与人之间的相互联系
      • 人与人之间相互交往和作用而形成的心理关系
      • 他反映了人和群体满足其社会需求的心理状态
      • 他的发展变化完全取决于双方社会需要满足的程度
    • 感知
      • 一个人对现实世界的解释
      • 感知偏差：人们以同一种方式理解事物的程度
    • 人格
      • 是用以描述一个人所具备的独特性格特征的集合
    • 智力
      • 个体获取知识、解决问题、制定决策的能力
    • 态度
      • 是一种很强的信念或者一种对人、事物以及情境的感觉
    • 人际关系特点：社会性、情感性、主观性、复杂性、动态性
    • 情感
      • 客观事物是否符合人的需要所产生的态度和体验，是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映
  • 一个人要挖掘他的兴趣、动机、最终价值观、信念
  • 中国人的脸面观
    • 人→脸（形象）→面子（心里地位）→关系建立
    • 中国人的做人重点已不落在自己的人格与品性的施展上，而是放在以他人为重或表面应酬上，即处处考虑情面
  • 人际交往的基本原则
    • 不要过分地指责别人
    • 真诚地赞美对方
    • 满足对方强烈渴望的需求
• 技巧
  • 建立有效的人际关系
    • 乐观、态度积极、微笑、保持幽默感
    • 真诚地关系他人
    • 准确地称呼姓名、重视“不舒服”
    • 学会倾听
    • 三思而后行（换位思考）
    • 讲道理是最没有意义的事情
    • 过多的深入交流——深刻理解的前提
  • 感知
    • 熟悉的人，往往不会认真倾听，只会听他们期望的薪资
    • 我们常常按照期望的那样感知、选择、组织、解释信息
  • 马云
    • 愚蠢的人用脑子说话
    • 聪明的人用脑说话
    • 智慧的人用心说话
  • 构建自我认知
    • 相信自己是积极的，改变自我的认知
    • 把错误看作是增加经验，接受失败→提高意识→指导行为
    • 接受失败，复盘，重新再来
    • 控制消极行为和想法
    • 利用他人的肯定帮助发展积极的自我认知
    • 明确优点、待改进的地方→制定短、中期计划→行动
  • 如何让你变得更加成熟
    • 勇于承担责任
    • 困哪并不意味着不幸
    • 摆脱生活中的不幸
    • 拥有坚定的信念
    • 相信自己是独一无二的
    • 学会喜欢自己
    • 不要让人觉得讨厌
  • 信息传递100%=语言7%+语音38%+身态55%
• 书籍
  • 马丁·布伯《我与你》
    • 利益关系：我和他，疏远
    • 情感关系：我和你，发自内心的喜爱
  • 卡莱基《人性的弱点》
  • 《高效能人士的七个习惯》