DISC人际沟通

DISC是一套科学的描述人行为倾向的一套理论，通过关注事/人、直接/间接两个维度把人划分为4种类型。通过DISC，我们可以对自己有更加清晰的认知，同时利用DISC理论与不同特质的进行更加有效的沟通交流

DISC人际沟通

• D：支配者
  • 目标明确 反应迅速
  • 行动快 理性 关注事
• I：影响者
  • 热爱交际 风趣幽默
  • 行动快 关主人 感性
• S：支持者
  • 喜爱和平 迁就他人
  • 行动慢 关注人 感性
• C：思考者
  • 追求卓越 讲究条理
  • 行动慢 理性 关注事

DISC人际沟通

• DISC是什么
  • DISC是一套科学的描述人行为倾向性的一套理论
  • 两个维度
    • 关注人或关注事
    • 行动快（主动、直接）或行动慢（被动、间接）
  • 根据两个维度划分出四种特质
    • 每个人都有四种特质中的一些特点，但是比例不同，并且会在不同的场合表现出不同的特质
  • 测评工具：公众号“甄有才”
• 四种特质
  • D：支配者
    • 自立：高D的人具有独立的态度，依靠自己，很少寻求他人的帮助
    • 竞争意识：成功欲强，容易与他人形成竞争关系
    • 志向：目标明确，意志坚定，并会为目标付诸行动
    • 决断力：高D的人急于看到结果，缺乏耐心，原因迅速作出决断，哪怕冒风险
    • 领导力：高D的人的独立精神和直率的态度意味着他们倾向于领导角色
    • 代表决心、抱负和成功欲，代表此人有独立的态度，渴望成功并敢于承担责任，无惧压力。目标坚定，
  • I：影响者
    • 自信：在人群中很有信心，容易与他人形成友好关系
    • 社交型：强烈的影响型特意与他人建立温暖、积极的关系
    • 表现力：他们外向的天性倾向于公开他们的说法
    • 非正式沟通：高I者在与人沟通时随意、而不喜欢遵守礼节
    • 热情：高I者的积极态度容易激励他人
    • 代表沟通、开放、人际自信，富有表现力，依赖他人的认可和关注。
  • S：支持者
    • 耐心：高S者被动作出回应，而不是主动采取行动
    • 坚持：一旦开始任务，会专注于任务，坚持不懈地工作
    • 决定：专注于任务，意志坚决
    • 开放性：有社交倾向，愿意与人建立关系
    • 代表稳定，主“耐性”和“可靠性”
  • C：思考者
    • 规则导向：高C者喜欢在既有规则框架下行事，而不是依靠自己已有的资源
    • 组织：会想要知道他们所处环境的具体细节以及他们如何融入其中
    • 精确性：高服从度的人关心正确的事情，并花时间确保他们的工作时正确的
    • 慎重：这种人有时候会倾向于避免风险，只要有能力，他们倾向于避免风险
    • 老练：高C者在人际中比较保守，用外交手腕且注重事实
    • 追求完美，办事认真，有条理
    • 代表服从、谨慎，这是一个与准确性、组织和权威有关的因素，主“谨慎”和“准确性”。
• 人际沟通
  • 沟通的黄金法则
    • 基础：知己解彼
      • 首先要人清楚自己，有自知之明
      • 其次要清楚对方是什么特质的人
      • 在了解对方的特质、动机以后，再表现自己的意见
    • 目的
      • 解决问题或增进感情
    • 不要情绪化地表达，而是有效地表达情绪
    • 从他人角度触发，用他人喜欢的方式沟通
  • 4中特质的协作与沟通策略
    • 与 D 高者的沟通模式
      • 1.要保持方向的一致性； 2. 要明确不含混，一针见血； 3. 结论先行，再谈过程； 4. 谈公事、讲重点，少说废话； 5. 事前做好充足的准备，呈现计划要有逻辑、有效率； 6. 提供多种选择，让他作决定； 7. 工作进度要及时反馈，展现快速高效的执行力； 8. 若意见不和要针对事实讨论，切勿当中反驳让其难堪； 9. 把他当作 VIP 来看待，不要给 D 造成过大的压迫感。
    • 与 I 高者的沟通模式
      • 1. 暖场、寒暄、拉近距离； 2. 言词生动活泼，幽默，多用副词修饰强烈情感； 3. 讨论新鲜、生动、有趣的事物； 4. 热情回应，保持好奇； 5. 让他尽情表达、绽放光彩； 6. 对谈人方面的事，少谈数目和事实； 7. 清楚目标，保持原则； 8. 帮 TA 处理细枝末节，提供实际行动的建议，征求 TA 的意见； 9. 要留有沟通的时间，重视 TA 的点子，支持 TA 的梦想。
    • 与 S 高者的沟通模式
      • 1. 先闲聊几句才谈公事； 2. 保持祥和愉快的气氛，建立互信、友善、真诚的沟通环境； 3. 耐心地引导 TA 分享个人的目标和主见，有聆听也有响应； 4. 保持温度；不急不吼； 5. 感谢支持和配合； 6. 鼓励对方说话，建议好于命令； 7. 若需要他作决定，给他时间考虑； 8. 对 TA 表示真诚，给予对方您个人的保证； 9. 建立较长远的工作关系。
    • 与 C 高者的沟通模式
      • 1. 有备而来，用数字说话，用事实说话； 2. 直接的，就事论事的处理方式，不主动询问个人隐私； 3. 订立时间表，列出明确的日期和期限。 4. 保持细节上的零差错； 5. 沟通中保持良好的逻辑性； 6. 给他足够空间、足够的时间、充足的资料作决定； 7. 沟通时不要带有批判性的语句，避免“我认为，我肯定”； 8. 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明； 9. 尊重权威的感觉非常重要。
  • 做好向上管理，成为职场达人
    • 除了关注事，还要关注人：一个成熟的职场人士，能够在把事情做好的同时照顾好相关利益人的感受， 也就是我们说衡量一件事情有没有做好？除了关注目标是否达成，还要看我们和其他人的关系有没有更好？
    • 知彼，然后解己：职场上的交流，在给出自己的意见和建议之前先要给对方传递出我懂你，当有能力给对方看我懂你的时候，你的建议是让对方看到更多的可能性。
    • 在不同环境、不同压力下，同一个人会表现出不同的DISC：不管我们的领导平时使用 DISC 什么风格比较多，当面对有时间压力工作的时候，直接领导对直接下属往往都会使用 D 特质， 一线明星做过测评，很多人都是 DS或者 IC 双高，这代表他们必须通过熟练地切换使用矛盾的特质才能够应对复杂的工作或环境。 这也是为什么我们会发现公司中高级领导出现矛盾特质的比例远远高于基层员工，原因是因为他们的工作环境更加复杂。 所以不要凭我们一次或者两次和别人的互动，简单粗暴的判断对方的 DISC
    • 正面解读领导的动机：很多员工在公司无法快速晋升，根本原因其实是自己成熟度不够，如果一个足够成熟的职场人士，当领导压任务给他时，一定会和领导说：领导，谢谢你把这件重要的事情交给我做，我接受到的是你对我深深的信任。 你看这个就叫做正面解读，哪怕领导其实主观上并没有想这么多，但既然你说出来了，领导突然意识到，唉，还真是这样，于是再次在意识层面上确认了你的能力