社群运营流程地图

关于社群运营流程地图，内容有 社群筹备、用户活跃、运营驱动力、成长评估、裂变增长、转化提升、需求分类、用户关系分类、定位分类、用户分类、管理分类、适合做社群的业务，欢迎交流。

社群运营流程地图

• 社群筹备
  • 社群定位
    • 目标人群
    • 社群服务
    • 盈利模式
    • 社群周期
  • 社群志愿者
    • 人数控制在10人以内
    • 设置志愿者奖励与淘汰机制
  • 社群公告
    • who：让用户知道你是谁
    • why：为什么要听你的
    • what：接下来会发生什么
    • when：什么时候会发生
    • where：在什么地方发生
  • 社群门槛
    • 从无门槛到有门槛
    • 根据运营目标设置门槛
  • 社群淘汰
    • 评估维度
    • 评估周期
    • 评估指标
    • 挽救方式
  • 招募渠道
    • 朋友圈
    • 垂直社区
    • 目标用户社区
    • 公众号
    • 线下渠道
  • 社群未来
    • 社群用户量
    • 社群服务矩阵
    • 社群管理团队
    • 社群盈利模式
• 用户活跃
  • 分层
    • 用户差异化运营
      • 原创用户：内容创造者
      • 互动用户：内容传播者
      • 浏览用户：内容消费者
  • 连接
    • 起始阶段：中心化
    • 成熟阶段：去中心化
    • 社群初创阶段的用户常见顾虑
      • 我是否要和这里的人建立连接
      • 社群的权力格局是怎样的
      • 这些群友喜欢什么样的人
      • 我可以跟谁先交往
      • 我要参加集体讨论吗
  • 互动
    • 让用户马上看到反馈跟效果
      • 预期
      • 行动
      • 反馈
  • 爆款
    • 实现用户主动传播
      • 台历、笔记本、文化衫、鼠标垫、帆布袋
      • 水杯、勋章、卡片、抱枕、笔筒
  • 控制好节奏
    • 让用户觉得你傻
  • 价值
    • 让用户看到成长
      • 优秀社员成长故事
      • 社员成长前后对比
      • 社群价值数据化
• 运营驱动力
  • 按运营效果评估
    • 地域驱动 > 关系驱动
    • 荣誉驱动 > 利益驱动
    • 兴趣驱动 > 事件驱动
  • 运营模式
    • 实现从单群模式向多群模式转型
    • 把成就感落到群体 然后再细化到个人
• 成长评估
  • 管理团队参与程度和商业化程度越高 社群的生命力和活跃度越高
• 裂变增长
  • 传播模式
    • 获得收益和愉悦感
    • 分享与扩散
    • 吸引新用户
    • 用户使用
    • 高级运营：让用户自发的进行发题讨论和产品传播
  • 价值增长
    • 比用户量增长更重要的是社群价值增长
  • 用户忠诚度
    • 社群用户连接点越多忠诚度越高
  • 裂变原生风格
    • 公众号推送进群信息到种子粉丝
    • 种子粉丝扫码进群
    • 文案引导发朋友圈
    • 机器人审核进群
    • 截图发群福利引导关注公众号
• 转化提升
  • 信息促达
    • 群@
    • 私聊
    • 个性化文案
  • 氛围引导
    • 咨询
    • 搭楼
    • 增长服务
    • 晒单
  • 动态定价
    • 预约
    • 特价
    • 增长服务
    • 涨价
  • 善用拼团
    • 发动社交的力量
  • 丰富品类
    • 按时间
    • 按人群
    • 按场景
    • 按等级
• 需求分类
  • 文化
    • 共同认可的长期目标和价值观
  • 情感
    • 炫耀、寻找共鸣
  • 理性
    • 问答求组、分享知识、管理和储备/维持关系
• 用户关系分类
  • 事件
  • 关系
  • 陌生人
  • 熟人
  • 浏览
  • 互动
• 定位分类
  • 获客社群
    • 裂变激励政策
    • 裂变工具选择
    • 裂变海报设计
    • 裂变社群搭建
    • 裂变社群推广
    • 裂变社群管理
  • 转化社群
    • 产品策划
    • 用户需求
    • 用户信任
    • 氛围营造
    • 促销策略
    • 沟通充分
    • 情感营销
    • 实现高转化关键3点
      • 用户对群价值的依赖
      • 用户对管理员的依赖
      • 用户与用户之间的依赖
  • 会员社群
    • 会员数字化门槛
    • 会员稀缺性特权
    • 会员群体性等级
    • 会员淘汰与晋升
    • 会员社群产品化
  • 课程社群
    • 课程设置
    • 课程招生
    • 学员分组
    • 课程开营
    • 打卡学习
    • 作业点评
    • 课程结营
• 用户分类
  • 全局意见领袖
  • 局部意见领袖
    • 能影响小范围人群（仅影响自己所覆盖的粉丝）
  • 连接者
    • 能将信息分享出去的社群成员 推动信息扩散
  • 普通人
    • 沉默的大多数 是社群中最为坚实的基础 大群的形成、阅读、参与、购买转化等都依赖于这个庞大的基础
• 管理分类
  • 强运营
    • 本质是争夺用户时间
  • 弱运营
• 适合做社群的业务
  • 购物决策门槛高
  • 购买频率高
  • 利润率高