第一章 社会工作实务的通用过程模式

第一章 社会工作实务的通用过程模式的思维导图，汇总了通用过程模式的理论依据、通用过程模式的特点、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用的知识点，大家可以学起来哦。

第一章 社会工作实务的通用过程模式

• 第一节通用过程模式的理论依据
  • 一、通用社会工作过程模式的含义
    • 1.概念定义
      • （1）人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及对这种总结和归纳所做的概括; （2）对社会工作实务活动共性的概括; （3）涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。
    • 2.强调整合视角
      • （1）强调全人服务观; （2）强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动; （3）强调社会工作者的通才能力。
  • 二、通用过程模式的理论依据
    • 1.人类行为与社会环境
      • 人们生活所处的各个社会环境系统的理论，如家庭、团体、组织和社区的知识，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象所需要与问题的重要理论
    • 2.系统理论
      • （1）系统理论含义
      • （2）系统视角下社会工作实务的重点
        • ①注重个人的整体性和完整性； ②强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为。及生活状态中的重要作用； ③注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要
      • （3）系统视觉下社会工作实务的特点
        • ①对问题的分析不再是一种个人归因； ②对个人，家庭群体，社区和组织的需要与问题的评估，焦点不仅在于服务对象系统内部； ③动态实务； ④纵横相交的实务取向
    • 3.生态系统理论
      • （1）实务分析框架：栖息地、生存空间
      • （2）实务的核心概念和内容：生命周期、人际关联、胜任能力、角色、地位与栖息地、适应力、滋养性环境
      • （3）实务工作切入点
        • （1）从人们所在的系统与其他不同系统之间的关联层面进入切入，分析和理解个人、家庭、群体和社区的社会生活功能发挥状况，并进行相应的介入干预 （2）人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调试关系 （3）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则 （4）个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行 （5）依据生态系统的四个层次分析个体、家庭、群体和社会与其所环境的互惠关系是认识理解服务对象需求、问题和能力的重要面对，对主体和环境的双向增能 是提升主体和环境能力的重要措施，而实物工作的一个重点是将外部的社会支持网络作为人们重要的环境资源进行建构，因为正式和非正式的社会网络及其支持 资源是影响个体、家庭、群体和社区的环境要素，也是其滋养性的环境 （6）鉴于个人、家庭、社区的问题与环境资源的不足、障碍有关，是多因素互动而成的，因此实务介入的方向也是多元的 （7）生态系统理论视角下社会工作是一种多因素介入，力图找出多种问题的解决之道
    • 4.优势视角
      • （1）观点：每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能
      • （2）实务特点：非疾病假设、强调优势、强调整合性干预服务
      • （3）实务重点
        • ①每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源； ②创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇； ③假定你不知道成长和转变能力的上限，就要认真的对待个人、群体和社区的报负； ④社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务； ⑤每一种环境都充满资源
• 第二节通用过程模式的特点
  • 一、助人过程是一个结构化的实务过程
    • 1、关系的建立是一个过程； 2、改变是一个过程； 3、主动与自发的过程。
  • 二、通用过程模式的特点
    • 1、运用综合办法； 2、工作过程阶段化； 3、工作任务阶段化； 4、整合社会工作的价值观。
  • 三、运用通用过程模式应考虑的因素
    • 1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的
    • 2、工作过程是螺旋式的
    • 3、模式本身只可作为实务过程的参考
• 第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用
  • 一、通用过程模式的四个基本系统
    • 1、改变媒介系统
      • 社会工作者与改变媒介系统中的其他专业人士形成一个团队共同工作
    • 2、服务对象系统
      • 是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人； 可以是个人，家庭，团体，组织或社区
    • 3.目标系统
      • 是为了达到改变服务对象系统的目的，需要改变和影响的系统
      • 服务对象与系统与目标系统的关系：服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的
    • 4.行动系统
      • 与社工一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者； 当存在多个行动系统时，要注意协调各行动系统的工作步调
  • 二、四个基本系统对社会工作实务的意义
    • 1、识别任务
      • 帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。 任务顺序：获得授权并签订契约、辨识出目标系统、发展行动系统
    • 2、明确改变
      • 帮助社会工作者认识到，需要改变的不只是服务对象系统，社会工作者不能假设救助者就是一定是介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合
    • 3、确定行动系统
      • 行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定
    • 4、社会工作知识准备
      • 需要与不同的系统建立关系，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识
    • 5、认识到组织的重要性
      • 除了个人、群体和社区以外，组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。 这要求社会工作者具备与组织工作所需的知识，同时也要懂得如何推动组织的改变
    • 6、评估行动系统
      • 行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况
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