学会提问

学会提问的个人读书笔记，提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半，希望这份脑图会对你有所帮助，仅供参考。

学会提问

• 提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半
• 一、 问题是什么？
  • 问题定义不对，即使找到解决方法，也不一定对症。
  • 一、1. 入门关键
    • 一、1.1. 谁碰到问题
      • 一、1.1.1. 确定对象
        • 让谁满意？
      • 一、1.1.2. 提供解决线索
    • 一、1.2. 问题的本质
    • 一、1.3. 定义问题
      • 一、1.3.1. 不定义问题
      • 一、1.3.2. 过度定义问题
        • 日常生活中不存在完全明确的定义
      • 定义问题
  • 一、2. 问题就是理想状态与现实状态之间的差别
    • 解决方法之一
    • 一、2.1. 幻觉问题
      • 开了30度，却依然觉得很冷
    • 一、2.2. 忽略问题
      • 降低敏感度，从而感受不到理想与现实的差别
    • 一、2.3. 穿着别人的皮鞋走路
      • 双方处于一荣俱荣，一损俱损的状态。如果一个人处于解决问题的位置，却不受问题困扰，那就采取一些行动促使他亲身体验到问题。
    • 一、2.4. 让问题变得更糟糕
• 二、 这次的问题是什么？
  • 二、1. 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法
  • 二、2. 解决方案是你自己提出时，不要把它当作问题的定义
  • 二、3. 问题永远得不到解答，只要你一直提出问题就没关系
  • 二、4. 即使问题已经解决，你也无法确定问题定义是正确的，但不要停下寻找正确定义的脚步
  • 二、5. 面对有利可图的问题时，道德考量就会消失云散
  • 二、6. 解决问题太快，会让人不相信
• 三、 问题到底是什么？
  • 三、1. 每一个解决方案都是下一个问题的来源
  • 三、2. 某些问题最困难的部分在于发现问题
  • 三、3. 如果想不出问题解决方案中的三个可能出错的地方，那么你就没有真正理解这个问题
  • 三、4. 不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象
    • 人所共有的适应能力会忽略不协调之处
    • 三、4.1. 每转一次视角，都会发现新的不协调之处
      • 三、4.1.1. 任何一个人都可以成为你的顾问
      • 三、4.1.2. 借助外国人，儿童，盲人来检验你的定义
  • 三、5. 当你沿着定义的问题前行时，需要时不时反思，确认自己没有走错路
• 四、 问题该由谁解决
  • 四、1. 当别人自己可以解决问题时，不要超出自己的职责范围，去替别人处理事情
    • 问题相关方对问题的理解更加深入，也因为在他们提出解决方案后更愿意参与到执行过程中去。
  • 四、2. 问题的最佳解决者，并不受问题所困扰，帮他认识到问题的所在
• 五、 问题来自哪里
  • 五、1. 大多数情况下（53.27%）问题的根源在你自己身上，为了改变局面，试着把责任归到自己身上，哪怕只有一会也行。
  • 五、2. 解决问题的过程，人员，机构自身也可能成为问题的根源
    • 走正确的方向，使用正确的方法，如果不是正确的方法，则会造成一些问题，这也就是“过程”出现了问题
  • 五、3. 问题的根源对解决问题来说很重要，大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就会非常简单
• 六、 你真的想解决问题吗
  • 六、1. 对于不了解的事情，或者不想了解的事情，人们无法有效沟通
  • 六、2. 无论表面上表现的如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要的是什么
  • 六、3. 人们没有足够的时间去考虑是不是想要他，但有足够的时间去为之懊悔
  • 六、4. 习惯能使人们忽略环境中恒定不变的东西，从而简化自己的生活