导图社区 导游的语言技能
导游业务--导游的语言技能,导游语音从狭义的角度上看,是导游与游客交流思想感情、指导浏览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有表达力、生动形象的口头语言。
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导游的语言技能
导游语言的内涵及特性
一、导游语言的内涵
导游语音从狭义的角度上看,是导游与游客交流思想感情、指导浏览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有表达力、生动形象的口头语言
二、导游语言的特性
(一)准确性
1.态度严肃认真
导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。
2.了解所讲内容
了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容,是运用好导游语言的基础
3. 遣词造句准确
遣词造句准确是导游语言运用的关键
4.词语组合得当
词语的组合、搭配要恰当
(二)逻辑性
1.思维要符合逻辑规律
逻辑分形式逻辑和辩证逻辑
2.语言表达要有层次感
导游应根据思维逻辑,想要讲的内容划分前后次序,即先讲什么后、后讲什么,使之层层递进,条理清楚,脉络清晰
3.掌握必要的逻辑方法
(1)比较法
对两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法
(2)分析法和综合法
分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系;综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体
(3)抽象法
又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法
(4)演绎法和归纳法
演绎法和归纳法都是推理的方法,前者是由一般原理推出关于特殊情况下的结论,其中三段论就是演绎的一种形式;后者是由一系列具体的事实概括出一般原理
(三)生动性
1.比喻
(1)使抽象事物形象画的比喻
(2)使自然景物形象化的比喻
(3)使人物形象更加鲜明的比喻
(4)使语言简洁明快的比喻
(5)启发丰富想象的比喻
2.比拟
运用比拟手法时,导游要注意表达恰当、贴切,要符合事物的特征,不能牵强附会;另外还要注意使用场合
3.排比
导游讲解中运用得当,可产生朗朗上口、一气呵成的效果,增添感人力量
4夸张
在导游语言中,夸张可以强调景物的特征,表达导游的情感,激起游客的共鸣。
5映衬
在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果,激发游客的兴趣
6.引用
(1)明引:是指直接引用原话、原文
(2)意引:是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思
(3)暗引:是指把别人的话语融入自己的话语中,而不注明出处
7.双关
双关是利用词语同音或者多义条件,使一个语言片段同时兼有表、里两层意思,并以里层意思为表意重点
8示现
示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情灵活灵现地描述出来的修辞手法
导游口头语言表达技巧
一、口头语言的基本形式
(一)独白式
独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。如导游致欢迎词、欢送词或者进行独白式的导游讲解等
特点:1.目的性强;2.对象明确;3.表述充分
(二)对话式
对话式是导游与一个或一个以上游客之间所进行的交谈,如回答、商讨等
特点:第一,依赖性强;第二,反馈及时
二、口头语言的表达要领
(一)音量大小适度
音量是指一个人讲话时声音的强弱程度。讲话时音量的大小要有两点要求:一要恰当、适度。二要顺畅、自然
(二)语调高低有序
1.升调
多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态
2.降调
多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态
3.直调
多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态
(三)语速快慢相宜
语速是指一个人讲话速度的快慢程度。在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟200字左右
(四)停顿长短合理
1.语义停顿
一般来说,一句话说完要有较短的停顿,一个意思说完则要有较长的停顿
2.暗示省略停顿
是指导游不直接表示肯定或否定,而是用停顿暗示,让游客自己去判断
3.等待反应停顿
是指导游先说出令人感兴趣的话,然后故意停顿下来以激起游客的反应
4.强调语气停顿
是指导游讲解时,每讲到重要的内容,为了加深游客内心的印象所做的停顿