导图社区 导游的语言技能
导游业务--导游的语言技能，导游语音从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导浏览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有表达力、生动形象的口头语言。
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导游的语言技能
导游语言的内涵及特性
一、导游语言的内涵
导游语音从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导浏览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有表达力、生动形象的口头语言
二、导游语言的特性
（一）准确性
1.态度严肃认真
导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。
2.了解所讲内容
了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础
3. 遣词造句准确
遣词造句准确是导游语言运用的关键
4.词语组合得当
词语的组合、搭配要恰当
（二）逻辑性
1.思维要符合逻辑规律
逻辑分形式逻辑和辩证逻辑
2.语言表达要有层次感
导游应根据思维逻辑，想要讲的内容划分前后次序，即先讲什么后、后讲什么，使之层层递进，条理清楚，脉络清晰
3.掌握必要的逻辑方法
（1）比较法
对两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法
（2）分析法和综合法
分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系；综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体
（3）抽象法
又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法
（4）演绎法和归纳法
演绎法和归纳法都是推理的方法，前者是由一般原理推出关于特殊情况下的结论，其中三段论就是演绎的一种形式；后者是由一系列具体的事实概括出一般原理
（三）生动性
1.比喻
（1）使抽象事物形象画的比喻
（2）使自然景物形象化的比喻
（3）使人物形象更加鲜明的比喻
（4）使语言简洁明快的比喻
（5）启发丰富想象的比喻
2.比拟
运用比拟手法时，导游要注意表达恰当、贴切，要符合事物的特征，不能牵强附会；另外还要注意使用场合
3.排比
导游讲解中运用得当，可产生朗朗上口、一气呵成的效果，增添感人力量
4夸张
在导游语言中，夸张可以强调景物的特征，表达导游的情感，激起游客的共鸣。
5映衬
在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣
6.引用
（1）明引：是指直接引用原话、原文
（2）意引：是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思
（3）暗引：是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处
7.双关
双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点
8示现
示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情灵活灵现地描述出来的修辞手法
导游口头语言表达技巧
一、口头语言的基本形式
（一）独白式
独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。如导游致欢迎词、欢送词或者进行独白式的导游讲解等
特点：1.目的性强；2.对象明确；3.表述充分
（二）对话式
对话式是导游与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如回答、商讨等
特点：第一，依赖性强；第二，反馈及时
二、口头语言的表达要领
（一）音量大小适度
音量是指一个人讲话时声音的强弱程度。讲话时音量的大小要有两点要求：一要恰当、适度。二要顺畅、自然
（二）语调高低有序
1.升调
多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态
2.降调
多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态
3.直调
多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态
（三）语速快慢相宜
语速是指一个人讲话速度的快慢程度。在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右
（四）停顿长短合理
1.语义停顿
一般来说，一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿
2.暗示省略停顿
是指导游不直接表示肯定或否定，而是用停顿暗示，让游客自己去判断
3.等待反应停顿
是指导游先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应
4.强调语气停顿
是指导游讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿
