社工工作综合能力中级第6章

社会工作者职业水平考试，综合能力中级，根据考试大纲和历年真题整理详细知识点，覆盖全面，一起来看看吧。

第6章小组工作方法 （12-14分）

• 一、小组工作的概念、类型与特点
  • 小组工作的含义
    • 定义：以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，经由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。
  • 小组工作的类型 ★★★★★
    • 教育小组：旨在通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识，增进组员知识和技能。
    • 成长小组：大多用于各类学生及边缘群体的辅导。关注小组组员本身的成长，强调增强组员敏感度，增强自我觉察意识，发挥潜能和实现自我。
    • 支持小组：由具有某一共同性问题的小组组员组成。彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支持。要充分发挥组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。
    • 治疗小组：帮助组员了解自己的问题及其背后的社会原因，通过经验交流及分享，辅以不一定的资源整合或社会支持网络，以达到治疗心理和社会行为问题。
  • 小组工作的理论基础
    • 1.场域理论。2.小组动力学。3.符号互动论。4.镜中自我理论。5.社会学习理论。
  • 小组工作的特点与功能★
    • 特点：1.小组组员问题的共同性或相似性。2.强调小组组员的民主参与。3.运用小组治疗性因素。4.注重团体的动力。
    • 功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同归属感。2.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境。3.创造相互帮助、共同成长的学习机会。4.打造增能的社会支持网络。
• 二、小组工作的模式
  • 社会目标模式★★
    • 主要用于社区发展项目或领域，注重社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。非常注重公民参与解决问题。
    • 理论基础：1.参与、提升意识与增能理论。2.系统功能理论。3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系。
    • 实施原则：1.致力于培养并提升组员的社会意识和社会责任。2.致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力。3.致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物。4.致力于小组工作目标与社会发展目标的一致性。
  • 治疗模式★★★★
    • 旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。其对象通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人。可广泛运用在偏差行为纠正、医疗和精神病患者的服务、社会特殊群体的服务以及学校社会工作服务中。
    • 精神分析小组：目标在于重建个人的性格和人格系统。以一种象征方式再现个人的原生家庭。
    • 阿德勒式小组：人主要由社会因素驱动，而非生物性因素。个人有选择力和创造力。
    • 行为治疗小组：非理性的认知方法、情绪是后天学习成果，可以经由亲的的学习历程矫正。通常有社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组。
    • 完型治疗小组：激励服务对象从环境支持到自我支持、获得自我察觉。运用原则是：利用小组经验、小组觉察过程和小组参与者之间的积极互动，鼓励组员随时随地地觉察他们在小组中的角色和社会成员的角色。
    • 实施原则：1.综合性原则。2.建构性原则。3.个别性与共同性相结合的原则。
  • 互动模式★★
    • 旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
    • 理论基础：主要源于系统理论和场域理论。个人与个人、个人与社会系统之间相互依赖；小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；通过互动可以发掘组员自身潜能，增强社会交往与社会生活的信心、知识和能力。
    • 实施原则：互动模式下没有治疗目标，没有政治和社会发展方案，有的是彼此之间的和谐关系。社工是协调者，不直接控制小组，提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。1.开放性的互动。2.平等性的互动。3.面对面的互动。
  • 发展模式★
    • 旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。应用范围广泛，如各种困难人群、面临危机人群、寻求更大自我发展的人群等
    • 理论基础：强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。可以是救助性的，也可以是锦上添花性的，为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。
    • 实施原则：1.积极参与原则。鼓励主动表达困惑或发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。2.使能者原则。通过各种活动相互关心、相互帮助、相互分享，发展认知，激发潜能，提升解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。
• 三、小组工作的过程
  • 准备阶段★
    • 组员招募及遴选：1.招募成员。2.遴选和评估。3.确定组员。
    • 确定工作目标：1.目标分类。包括沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标。2.原定目标的原则。目标清楚，要有明确的时间限定，目标要适合小组组员的实际能力，目标之间相容不能相互冲突，目标的表述尽量使用正面的肯定性语言。
    • 制度工作计划：理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程，招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法。
    • 小组规模：3-50人。5人小组适合讨论，8人小组最容易完成任务，治疗小组5-7人，儿童小组6-8人，活动性、辅导性、教育性小组30-50人，工作小组或会议小组5-9人，讨论小组不超过15人，督导小组8-10人。超过25人的小组，成员紧密性明显下降。
    • 小组时间：1.工作的期限。2.聚会的频率。一周一次。3.会期的长短。一般40-60分钟，也有2-3小时甚至更长。儿童和青少年小组以30-40分钟为宜。4.聚会时间。
  • 开始阶段★★
    • 一般特点：1.矛盾的心理与行为特征。2.小心谨慎与相互试探。3.沉默而被动。4.对社会工作者的依赖性。
    • 社工任务：1.协助小组组员之间彼此认识以消除陌生感。2.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。３.讨论保密原则和建立契约。４.制定小组规范。５.塑造信任的小组气氛。６.形成相对稳定的小组关系结构。
    • 角色和责任：1.领导者。2.鼓励者。3.组织者。
  • 转折阶段 ★★★★★
    • 常见特征：1.对小组具有较强的认同感。2.互动中的抗拒与防卫心理。3.角色竞争中的冲突。
    • 社工任务：1.处理抗拒行为。2.协调和处理冲突。3.保持组员对整体目标的意识。4.协助组员重新建构小组。5.适当控制小组的进程。
    • 角色和责任：工作者、辅导者、调整人、支持者
  • 成熟阶段★★★
    • 一般特点：1.小组的凝聚力大大增强。2.组员关系的亲密程度更高。3.组员对小组充满了信心和希望。4.小组的关系结构趋于稳定。
    • 社工任务：1.维持小组的良好互动。2.协助组员从小组中获得亲的认知。3.协助组员把认知转变为行动。4.协助组员解决有关问题。
    • 角色和责任：同行者、旁观者。1.信息、资源的提供者和链接者。2.小组及组员能力的促进者。3.小组的引导和支持者。
  • 结束阶段★★★
    • 一般特点：1.浓重的离别情绪。2.小组关系结构的弱化。
    • 社工任务：1.处理组员的离别情绪与感受。2.协助组员保持小组经验。模拟练习，树立信心，寻求支持，鼓励独立。
    • 小组评估：组员自评：1.参与小组的目标是否达到，带来了哪些个人的改善。2.参加小组过程的感受如何。3.小组的效能如何。观察员或督导的评估，对组员的观察与评估和对小组效能的评估。
    • 角色和任务：1.引导者。2.领导者。3.评估者。
• 四、小组工作的技巧
  • 沟通与互动技巧
    • 与组员沟通的技巧：1.营造轻松、安全的氛围。2.专注与倾听。3.积极回应。4.适当自我披露。5.对信息进行磋商。6.适当帮助梳理。7.及时进行小结。
    • 促进组员间沟通的技巧：1.提醒组员相互倾听。2.鼓励组员相互表达。3.帮助组员相互理解。4.促进组员相互回馈。5.示范引导。
  • 小组讨论技巧★★★★
    • 事前准备：1.选择合适的主题。2.注意讨论主题的措辞。3.选择合适的讨论形式。4.安排活动的环境。5.挑选合适的参与者。6.准备好讨论草案。
    • 主持技巧：1.开场。2.了解。3.提问。5.鼓励。5.限制。6.示范。7.澄清。8.聚焦。9.总结。10.催化。11.联结。12.沉默。13.中立。14.摘述。15.引导。16.讨论结束。
  • 小组介入技巧★
    • 对小组组员：1.促进个体自我感受。2.促进组员之间相互学习。3.改善个体环境。
    • 对小组整体：1.改变沟通和互动模式。2.改变小组对其组员的吸引力。3.有效利用小组整合动力。4.改变小组文化。
    • 改变小组外部环境的介入技巧：1.增强社会工作服务机构地小组的支持。2.链接机构之间的网络。3.提升社区意识。
  • 小组活动设计技巧★★★
    • 扣紧小组目标：初期，可设计自我介绍、相互介绍、寻找朋友、集体歌唱以及做游戏等活动，创造轻松和谐小组氛围。中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情境剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。
    • 小组活动的基本要素：目标、规模、时间分配、组员的角色扮演和角色互换、环境设计、资源供应与经费预算、强度分布、预期结果、防止和处理意外事件的预案、总结与奖励。
  • 小组评估技巧★★★★★
    • 作为研究方法的小组评估：过程评估、结果评估。
    • 作为工作方法的小组评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估、小组的效果评估。
    • 评估的一般过程：制订方案、建立评估指标体系、各评估要素之间的联系、按照评估流程实施评估、评估后审核、编写评估报告。
    • 测量工具的选择：1.小组记录。2.标准化的量表。3.设计问卷和量表测量。4.行为计量。5.日志、日记。6.个人自我报告。7.分析报告。