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运维品质的思维导图,维护重于维修,维修重于购置,介绍了制度、流程、培训、平台,希望这份脑图会对你有所帮助。
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运营维护
制度
保养房制度
墙面、天棚的修补粉刷
破损壁纸拆除,刮平基底;拆除并重新粘贴
电源开关、插座的检修、修复
五金件的紧固、更换
发霉硅胶刮除后重新勾缝
灯具、照明的检修、更换
周检
运维区域经理定期复检
华通端提交周检记录
四个文件夹
设备保养记录单
设备维保合同文件夹
城区维修立项合同
城区维护记录手册
设备维保
能耗管理
改造节能和管理节能
华通端:易能耗录入
每日用量抄表记录
月度能耗报表
分析图表
外租户每月能耗报表
门店能耗异常记录
能耗管理系统操作手册
流程
易维修
华通上报维修
客评差评
客服服务员发现问题
周检问题
维修立项审批
店内无法维修的,变中大修的问题
费用
门店小修
小于3000元的设备设施维修和耗材采购
设备维修
耗材采购
费用定义
计划内
中修
设备维保、设备维修
设备改造、变更
专项
计划外
不可预计(不涨RP)
不可预计-其他(涨RP)
固定资产审批
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报废
申购
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