运维品质

运维品质的思维导图，维护重于维修，维修重于购置，介绍了制度、流程、培训、平台，希望这份脑图会对你有所帮助。

运营维护

• 制度
  • 保养房制度
    • 墙面、天棚的修补粉刷
    • 破损壁纸拆除，刮平基底；拆除并重新粘贴
    • 电源开关、插座的检修、修复
    • 五金件的紧固、更换
    • 发霉硅胶刮除后重新勾缝
    • 灯具、照明的检修、更换
  • 周检
    • 运维区域经理定期复检
    • 华通端提交周检记录
  • 四个文件夹
    • 设备保养记录单
    • 设备维保合同文件夹
    • 城区维修立项合同
    • 城区维护记录手册
  • 设备维保
  • 能耗管理
    • 改造节能和管理节能
    • 华通端：易能耗录入
      • 每日用量抄表记录
      • 月度能耗报表
      • 分析图表
      • 外租户每月能耗报表
      • 门店能耗异常记录
      • 能耗管理系统操作手册
• 流程
  • 易维修
    • 华通上报维修
      • 客评差评
      • 客服服务员发现问题
      • 周检问题
  • 维修立项审批
    • 店内无法维修的，变中大修的问题
  • 费用
    • 门店小修
      • 小于3000元的设备设施维修和耗材采购
        • 设备维修
        • 耗材采购
    • 费用定义
      • 计划内
        • 中修
        • 设备维保、设备维修
        • 设备改造、变更
        • 专项
      • 计划外
        • 不可预计（不涨RP）
        • 不可预计-其他（涨RP）
  • 固定资产审批
    • 报废申购流程
      • 报废
      • 申购
      • 下单
    • 子主题
• 培训
  • 常规培训
    • 子主题
  • 维修工技能认证
    • 区域维修
    • 区域全品牌门店
    • 技能培训
    • 实操评定
    • 评定结果
  • 知识库
    • 华通知识库
  • 云学堂
    • 针对维修工技能提升进行学习
      • 配合部门
      • 课件整理
      • 学习规则
      • 考核标准
      • 后续更新
  • 华师傅小课堂
    • 门店锅炉热水系统检查
    • 酒店喷淋爆裂应急措施预案
    • 客房面盆及马桶堵塞疏通方法
    • 店招安全排查的注意事项
    • 酒店人必须知道的消防检查要点
    • 酒店人必须知道的酒店消防设施
    • 淋浴房挡水条安装的方法
    • 传统填缝材料的替代品——美缝剂
    • 客房异味分析及解决办法
    • 分体空调清洗
    • 空气源热泵巡检要点
    • 冬季酒店关注事项
    • 店招用电安全隐患排查
    • 节前安全巡检要点
    • 电梯，你真的了解吗？
    • 电梯被困了怎么办
• 平台
  • 运维市场化
    • 我们要做酒店的4S店
      • 建店支持
      • 甲供材料
      • 维护保养
      • 升级更新
• 维护重于维修，维修重于购置