张小龙4小时完整演讲笔记：万物之中，希望至美

张小龙，1969年12月3日生于湖南省邵阳市洞口县，Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁。张小龙毕业于华中科技大学电信系，分别获得学士、硕士学位。曾开发国产电子邮件客户端——Foxmail，加盟腾讯公司后开发腾讯微信，被誉为“微信之父”。本思维导图是张小龙4小时完整演讲笔记，关于微信产品，希望对你有帮助！

张小龙4小时完整 演讲笔记

开篇

在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿

微信的与众不同，并不是通过一些特别的办法去与众不同，而是它坚守了做产品的底线，它就与众不同了。

什么是好产品

原则

博朗的首席设计师TDiet Rams，提出十大设计原则:

1、有创意，创新

2、有用

3、优美，有美感，美丽

4、容易使用，不需要说明书

5、含蓄，不招摇

6、诚实

7、经久不衰，不随时间流逝而消亡

8、不放过任何一个细节

9、环保，不浪费资源

10、尽少的体现设计，少即是多

大家现在只关心流量变现，却很少思考什么是好产品

改变

对于微信而言，任何一个改动都会有5亿人站出来说不满意的时候，我就知道不能够按用户的投票来决定我们要不要改。所以我们要按照我们自己的专业判断。

微信的来源与动力

微信的起源

让产品拥有健康的自然增长曲线

在开发出第一版后长达半年多的时间里，微信用户量都特别少，我们当时坚持，如果新产品没有获得自己的自然增长曲线，我们就不去推广。从微信2.0开始，增长虽然不是很快，但是是自然往上长。这个时候我们知道可以去推广它了。

微信的原动力

与时俱进

微信有一个口号：微信是一个生活方式。但是从本质而言，微信还是一种工具。微信的起点，从第一个版本，就是要让自己成为很好用的工具。

现在很多人不这么想了，大家认为开屏广告、系统营销推荐或者引导你点击某个链接是正常的。最可怕的是你认为是正常的，其实这是不正常的。

让创造价值的人获得价值

微信公众平台

为了避免类似手机端的垃圾信息，把服务端和用户端连接起来，采用订阅的关系。

再小的个体，也有自己的品牌。如果一个盲人只会值的人获得价公众按摩，根本不需要去一个微值平台好的流量的地方招揽客户，他只要做好服务就可以。让创造价值的人得到价值，这是微信公众号的原动力所在。

总结

这两年我看到业界做了很多我看不懂的产品。这两年很多App都在争夺用户的停留时长，这是违背我的常识的。

从数据来看，从微信第一年发布朋友圈来看，用户平均在朋友圈发的时间是没有变化过的，不管是10个、100个还是1000个好友，他们平均在朋友圈呆半个小时。

人是一个很奇怪的动物，他会控制自己的时间，如果来不及刷，就快速地刷。用户不会按照你的内容来分配花多少时间，如果用户花更多的时间，我们认为用户的社交效率就变低了。

微信之前有一句口号:放下手机，和朋友多总结见见面。

微信小程序

动力

让更有价值的人得到回报。

今年各大互联网公司参与了小程序，但我并不担心。如果只是借由小程序做流量的载体，我觉得一点都不看好。只让自己好，不让别人好的事情，都不会长久。

酝酿

为什么小程序是未来

因为App代表要下载和安装的服务，这个体验并不好，而网页的体验也不好。如果能够把小程序的体验做好，那么用户的体验就不会乱七八糟。

小程序的定位

线下，小程序要通过扫码去获得；线上，是通过社交和搜索去做。

现在社交我们已经做到了。但是搜索我做得还不够好。我们希望通过搜索直达小程序内部的数据，然后以用户可以理解的方式触达用户。原来每个App是连接不起来的，但是对于小程序，我们是可以搜到里面的数据和内容。

公众号、朋友圈、视频动态

公众号

挑选机制

最早一次公开课分享过一个数据，当时公众号的70-80％的流量来自朋友圈的转发，我觉得特别好，也就是有20％的挑选机制，然后让80％的人获益。

鼓励创作

但是几年下来之后，我们在盘点遇到了什么问题。本质的问题是这些内容对他有没有吸引力。一个好的平台自然会鼓励内容创造者创造更好的内容，相比于博客时代，当时好的博主写出的文章好像量更多。

最近通过打击洗稿就是这样的目的，我们不希望劣币驱逐良币。关于如何鼓励产出更多优质的内容，是公众平台下一步的重点突破。

朋友圈

社交起源

起源

在很久很久以前，如果人都是一个个个体的话，是没有社交的。在群体里面，社交就产生了。

诉求

社交最大的诉求是什么呢？就是不被本群体所排斥，否则就没法生存了。那么他要和人说什么好，以便让人重视呢？

为了让人重视，他要有夸张的手法。这是我自己的想象。我们今天在朋友圈都发一些夸张的照片或东西，然后引起重视。

沟通本质

从一个社交产品的理解来看，沟通是把你自己的人设强加给对方的过程。

每个人都有自己的人设，都希望别人能够接受，而且你理解的人设和别人理解的人设是不同的，所以沟通就是为了让人理解你的人设，接受你自己的人设的设定。

朋友圈

你强硬地通过朋友圈把自己的人设加到你的朋友大脑中。我们在朋友圈看到的都是对方的最好的状态。但是我们并没有一个工具去记录大家最真实的状态。

这就是我们为什么做了即刻视频，后来我们又改成“视频动态”。我们觉得即刻视频如果那么拗口，那就叫“视频动态”。

视频动态

本质逻辑

与电脑端的推特、微博不同，手机App是可以记录你在做什么的，是跟着你走的。这是本质的不同。人是环境的反应器，你遇到什么环境，你就有什么样的反应。视频可以记录下真实的世界以及你对真实世界的反应。我们觉得未来视频会取代照片，被成为更多的载体，因为视频所承载的信息量比照片大得多。

具体设计

让一个人记录自己正在经历的东西，然后让好友能够看到，并且这个过程不应该类似朋友圈。这个地方是朋友圈的反面，这是拍你最真实、不一定美好的、甚至胡乱拍的地方。

大众阅读：看一看

初心

做一个大众阅读的产品是很痛苦的，尤其是面对2亿、5亿量级的用户群体，这个困难不是数量达到多少，而是人的本性是不愿意阅读，或者不愿意学习的。

朋友圈无法满足阅读

朋友圈的本意是展现自己生活或推广自己人设的地方，而不是阅读文章。很多人是通过转发文章来代表自己的意见。

这几年下来，朋友圈在公众号平台文章阅读的占比越来越少。因为朋友圈每天的停留时间是30分钟，他们不会盯着每篇文章去看。

具体设计

好看有“精选＂和“推荐”，在尝试社交推荐和机器推荐。

机器推荐

通过机器的推荐，只会不断强化你的某一方面的认知，让自己越来越相信和认同这一块，这时候你很难回来。

社交推荐

通过社交推荐来获取信息，是最符合人性的。我们接受新信息，不是自己跑到图书馆、网站或书店去搜索，大部分情况是听了周边人的推荐而做的决定。 社交推荐的一个特别有意思的地方是，它是一个能够不断循环的系统。社交推荐有纠错作用，社交关系会帮你拉回来，这是社交关系强大的地方，它是一个恢复的平衡系统。

效果

“好看”上线以后，“看一看的团队很兴奋，因为数据在上涨，可以看到自己的朋友在看什么文章，你会关心社交体系里面在发生的事情。

信息流、AI、微信支付

信息流和AI

定义

我不是不知道信息流，而是我不喜欢用“信息流这个标签贴在所有的产品上，如果笼统来说，朋友圈也是信息流。 我们不想用这个标签定义所有东西，就像我们做的视频动态，不是做了一个视频功能，而是做了一个让大家展示自己的载体。 我们并不考虑什么是信息流，而是考虑以什么合理的方式展现信息。

担忧

我是对AI的未来表示担忧的人之一。当我在内部提到这样观点的时候，我们的同事会说，我们的目的不就是为了获得用户更多的点击吗，为什么我们要关心产品之外的东西。其实我们做的每一件事情都后它背后的意义所在的。

微信支付

关于微信支付，很多内容同事说我很少提到，很少提到，是因为做得足够好了。

对于支付，我们藏了一个很好的功能，大家没怎么用过:亲属卡。我给父母开了，感觉特别好，因为他们每做一笔交易的时候，我感觉就在尽一份心。

制图软件：MindMaster 思维导图