张小龙4小时完整演讲笔记：万物之中，希望至美

张小龙，1969年12月3日生于湖南省邵阳市洞口县，Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁。张小龙毕业于华中科技大学电信系，分别获得学士、硕士学位。曾开发国产电子邮件客户端——Foxmail，加盟腾讯公司后开发腾讯微信，被誉为“微信之父”。本思维导图是张小龙4小时完整演讲笔记，关于微信产品，希望对你有帮助！

张小龙4小时完整 演讲笔记

• 开篇
  • 在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿
  • 微信的与众不同，并不是通过一些特别的办法去与众不同，而是它坚守了做产品的底线，它就与众不同了。
• 什么是好产品
  • 原则
    • 博朗的首席设计师TDiet Rams，提出十大设计原则:
    • 1、有创意，创新
    • 2、有用
    • 3、优美，有美感，美丽
    • 4、容易使用，不需要说明书
    • 5、含蓄，不招摇
    • 6、诚实
    • 7、经久不衰，不随时间流逝而消亡
    • 8、不放过任何一个细节
    • 9、环保，不浪费资源
    • 10、尽少的体现设计，少即是多
    • 大家现在只关心流量变现，却很少思考什么是好产品
  • 改变
    • 对于微信而言，任何一个改动都会有5亿人站出来说不满意的时候，我就知道不能够按用户的投票来决定我们要不要改。所以我们要按照我们自己的专业判断。
• 微信的来源与动力
  • 微信的起源
    • 让产品拥有健康的自然增长曲线
      • 在开发出第一版后长达半年多的时间里，微信用户量都特别少，我们当时坚持，如果新产品没有获得自己的自然增长曲线，我们就不去推广。从微信2.0开始，增长虽然不是很快，但是是自然往上长。这个时候我们知道可以去推广它了。
  • 微信的原动力
    • 与时俱进
      • 微信有一个口号：微信是一个生活方式。但是从本质而言，微信还是一种工具。微信的起点，从第一个版本，就是要让自己成为很好用的工具。
      • 现在很多人不这么想了，大家认为开屏广告、系统营销推荐或者引导你点击某个链接是正常的。最可怕的是你认为是正常的，其实这是不正常的。
    • 让创造价值的人获得价值
      • 微信公众平台
        • 为了避免类似手机端的垃圾信息，把服务端和用户端连接起来，采用订阅的关系。
        • 再小的个体，也有自己的品牌。如果一个盲人只会值的人获得价公众按摩，根本不需要去一个微值平台好的流量的地方招揽客户，他只要做好服务就可以。让创造价值的人得到价值，这是微信公众号的原动力所在。
    • 总结
      • 这两年我看到业界做了很多我看不懂的产品。这两年很多App都在争夺用户的停留时长，这是违背我的常识的。
      • 从数据来看，从微信第一年发布朋友圈来看，用户平均在朋友圈发的时间是没有变化过的，不管是10个、100个还是1000个好友，他们平均在朋友圈呆半个小时。
      • 人是一个很奇怪的动物，他会控制自己的时间，如果来不及刷，就快速地刷。用户不会按照你的内容来分配花多少时间，如果用户花更多的时间，我们认为用户的社交效率就变低了。
      • 微信之前有一句口号:放下手机，和朋友多总结见见面。
• 微信小程序
  • 动力
    • 让更有价值的人得到回报。
    • 今年各大互联网公司参与了小程序，但我并不担心。如果只是借由小程序做流量的载体，我觉得一点都不看好。只让自己好，不让别人好的事情，都不会长久。
  • 酝酿
    • 为什么小程序是未来
      • 因为App代表要下载和安装的服务，这个体验并不好，而网页的体验也不好。如果能够把小程序的体验做好，那么用户的体验就不会乱七八糟。
    • 小程序的定位
      • 线下，小程序要通过扫码去获得；线上，是通过社交和搜索去做。
      • 现在社交我们已经做到了。但是搜索我做得还不够好。我们希望通过搜索直达小程序内部的数据，然后以用户可以理解的方式触达用户。原来每个App是连接不起来的，但是对于小程序，我们是可以搜到里面的数据和内容。
• 公众号、朋友圈、视频动态
  • 公众号
    • 挑选机制
      • 最早一次公开课分享过一个数据，当时公众号的70-80％的流量来自朋友圈的转发，我觉得特别好，也就是有20％的挑选机制，然后让80％的人获益。
    • 鼓励创作
      • 但是几年下来之后，我们在盘点遇到了什么问题。本质的问题是这些内容对他有没有吸引力。一个好的平台自然会鼓励内容创造者创造更好的内容，相比于博客时代，当时好的博主写出的文章好像量更多。
      • 最近通过打击洗稿就是这样的目的，我们不希望劣币驱逐良币。关于如何鼓励产出更多优质的内容，是公众平台下一步的重点突破。
  • 朋友圈
    • 社交起源
      • 起源
        • 在很久很久以前，如果人都是一个个个体的话，是没有社交的。在群体里面，社交就产生了。
      • 诉求
        • 社交最大的诉求是什么呢？就是不被本群体所排斥，否则就没法生存了。那么他要和人说什么好，以便让人重视呢？
        • 为了让人重视，他要有夸张的手法。这是我自己的想象。我们今天在朋友圈都发一些夸张的照片或东西，然后引起重视。
    • 沟通本质
      • 从一个社交产品的理解来看，沟通是把你自己的人设强加给对方的过程。
      • 每个人都有自己的人设，都希望别人能够接受，而且你理解的人设和别人理解的人设是不同的，所以沟通就是为了让人理解你的人设，接受你自己的人设的设定。
    • 朋友圈
      • 你强硬地通过朋友圈把自己的人设加到你的朋友大脑中。我们在朋友圈看到的都是对方的最好的状态。但是我们并没有一个工具去记录大家最真实的状态。
      • 这就是我们为什么做了即刻视频，后来我们又改成“视频动态”。我们觉得即刻视频如果那么拗口，那就叫“视频动态”。
  • 视频动态
    • 本质逻辑
      • 与电脑端的推特、微博不同，手机App是可以记录你在做什么的，是跟着你走的。这是本质的不同。人是环境的反应器，你遇到什么环境，你就有什么样的反应。视频可以记录下真实的世界以及你对真实世界的反应。我们觉得未来视频会取代照片，被成为更多的载体，因为视频所承载的信息量比照片大得多。
    • 具体设计
      • 让一个人记录自己正在经历的东西，然后让好友能够看到，并且这个过程不应该类似朋友圈。这个地方是朋友圈的反面，这是拍你最真实、不一定美好的、甚至胡乱拍的地方。
• 大众阅读：看一看
  • 初心
    • 做一个大众阅读的产品是很痛苦的，尤其是面对2亿、5亿量级的用户群体，这个困难不是数量达到多少，而是人的本性是不愿意阅读，或者不愿意学习的。
  • 朋友圈无法满足阅读
    • 朋友圈的本意是展现自己生活或推广自己人设的地方，而不是阅读文章。很多人是通过转发文章来代表自己的意见。
    • 这几年下来，朋友圈在公众号平台文章阅读的占比越来越少。因为朋友圈每天的停留时间是30分钟，他们不会盯着每篇文章去看。
  • 具体设计
    • 好看有“精选＂和“推荐”，在尝试社交推荐和机器推荐。
    • 机器推荐
      • 通过机器的推荐，只会不断强化你的某一方面的认知，让自己越来越相信和认同这一块，这时候你很难回来。
    • 社交推荐
      • 通过社交推荐来获取信息，是最符合人性的。我们接受新信息，不是自己跑到图书馆、网站或书店去搜索，大部分情况是听了周边人的推荐而做的决定。 社交推荐的一个特别有意思的地方是，它是一个能够不断循环的系统。社交推荐有纠错作用，社交关系会帮你拉回来，这是社交关系强大的地方，它是一个恢复的平衡系统。
  • 效果
    • “好看”上线以后，“看一看的团队很兴奋，因为数据在上涨，可以看到自己的朋友在看什么文章，你会关心社交体系里面在发生的事情。
• 信息流、AI、微信支付
  • 信息流和AI
    • 定义
      • 我不是不知道信息流，而是我不喜欢用“信息流这个标签贴在所有的产品上，如果笼统来说，朋友圈也是信息流。 我们不想用这个标签定义所有东西，就像我们做的视频动态，不是做了一个视频功能，而是做了一个让大家展示自己的载体。 我们并不考虑什么是信息流，而是考虑以什么合理的方式展现信息。
    • 担忧
      • 我是对AI的未来表示担忧的人之一。当我在内部提到这样观点的时候，我们的同事会说，我们的目的不就是为了获得用户更多的点击吗，为什么我们要关心产品之外的东西。其实我们做的每一件事情都后它背后的意义所在的。
  • 微信支付
    • 关于微信支付，很多内容同事说我很少提到，很少提到，是因为做得足够好了。
    • 对于支付，我们藏了一个很好的功能，大家没怎么用过:亲属卡。我给父母开了，感觉特别好，因为他们每做一笔交易的时候，我感觉就在尽一份心。
• 制图软件：MindMaster 思维导图