提问

你真正解决过问题，你是否曾经努力过，但还是出现过一系列的问题。有时候你能解决问题并不代表你能处理好新的问题，同样你还不会提问，提问的关键点在哪？有时候不会重构也不总结，也是会让人抓狂的。

提问

• 扉页
  • 你真正解决过问题，你是否曾经努力过，但还是出现过一系列的问题。有时候你能解决问题并不代表你能处理好新的问题，同样你还不会提问，提问的关键点在哪？有时候不会重构也不总结，也是会让人抓狂的。
• 解决正确的问题
  • 你的问题是什么？你是否在解决正确的问题
    • 问题
      • 1.我们把多少时间、金钱、精力，甚至生命浪费在了错误的问题上？
      • 2.如果所有人都能更好地解决正确的问题，这会对你的生活、你关心的人以及你的事业带来什么影响呢？
      • 想通过这项名为“重构问题”或“重构”的技能和想法，提升大家解决问题的能力。重构是一项非常强大的技能——不仅仅是为了解决问题。还 能掌握重构技能的人往往会做出更好的决策，想到更有创意的想法。
  • 什么是“重构”呢？
    • 如何通过改变看待问题的方式解决问题，而这个过程就是重构，能让我们从根本上找到更好的问题解决方案。
    • 首先需要注意的是，这个问题并非从客观角度出发——不想在这里居住，就像在现实世界中遇到的大多数问题一样，在问题递交给我们之前，其他人早已将之定性为：问题就是电梯太慢了。 大部分人在这时都会急匆匆地闷头去找解决方案，但其实许多人并没有注意到问题是如何构成的，只是单纯认为这是理所当然的。所以，我们开始想办法让电梯更快：能升级电机吗？能改进算法吗？ 需要安装一部新电梯吗？这是一个比较固定的想法，有时候解决新的问题不一定需要按照固定的模式。就像安装新的电梯一样，明明可以升级就不用安装新的。
    • 小总结:重构的过程就，它的核心是一种违反直觉的洞察力：有时，要解决一个难题，不是一味地去寻找解决方案，而是把注意力转向问题本身，不仅要分析，更要转变看待问题的方式。同时这也是逆向考虑。有时你解决一个难题，往往它的答案就在你的身边或是新的问题。
    • 在电梯旁边安一面镜子。事实证明，这一简单的措施在减少人们抱怨方面反而更有效。 当大家被其他事情完全吸引时，往往会忘记时间。任何事情或是其他方面的问题。
      • 镜子并没有解决问题，也不能让电梯运行更快，但它却提出了一种不同的理解方式：重新定义了问题。
  • 一个切实可行的有效工具
    • 生活中方方面面所遇到的问题，都可以通过重构来解决，找到新的出路。
  • 在解决问题过程中遇见的问题
    • 解决问题就会出现新的问题，有时候答案就会在身边出现
  • 重新构画:建立框架、重构问题、继续推进
  • 小结 ·在职场及职场之外，找到更好的解决棘手问题的创造性方案。 ·阻止你和你的团队在“错误”的事情上浪费时间。 ·在重构重大决策方面提升效率，提高命中率。 ·确保自己的职业未来，提升自己对公司的价值。 ·最重要的一点：为你所关心的人和事带来好的改变。
  • 重构的解释
    • 重构并非局限于问题解决过程的开始阶段，也不应该与分析和解决问题的步骤割裂开。 相反，对问题的理解将随着解决方案的推进而逐渐深入。 这个前提是自己去实践，若是没有亲自动手就把想法付诸实践，永远都不可能厘清问题。
    • 探索与打破框架
      • 探索框架是更深入地研究原始问题
      • 打破框架是完全远离问题的初始框架。重新定义和规划
      • 但对于解决问题，这两种都可以。但相对来说后者显得明显重要。
    • 技术性突破与思维突破
      • 相辅相成的
    • 五大益处
      • 1.避免解决错误的问题
      • 2.找到创新方案
      • 3.做出更好的决策
      • 4.拓宽职业选择
      • 5.帮助共建更健康的社会
    • 建立，分析，解决，探索和打破
• 第二部分　如何重构
  • 为重构做准备
    • 流程
      • 如果我有一个小时来解决一个问题，而我的生活取决于它，我会花55分钟定义这个问题，然后用5分钟来解决它。” 爱因斯坦
    • 解决问题
      • 重构是偏离这条直线的圆环：一种简短的、有意识的重新定向，暂时将人们的注意力转移到更高层次的问题上，即对问题进行架构分析。
    • 步骤
      • 建立框架
      • 重构问题
      • 继续推进
      • 框架已完成，剩下的就去填东西就可以啦
  • 建立问题框架
    • 小结:首先需要建立框架，找到出发点 框架初步建立起来之后，接下来进行快速审查。 完成了初步审视之后，第一步（建立框架）就完成了，并为下一步的重构问题做好了准备。
  • 跳出框架看问题
    • 1.跳出自己的专业领域
    • 2.回顾过往事件
    • 3.寻找隐藏的影响
    • 4.寻找不明显的因素
  • 重新审视目标
    • 有没有值得追求的更好的目标？ 有没有实现更高层次目标的其他方式？
  • 审视闪光点
  • 对着镜子自我反思
    • 对着镜子反思是让事情变得更好的一个重要步骤，即使过程可能有些痛苦。
    • 小结: 1.了解你的责任 2.将问题缩小到你能解决的范围内 3.从外界角度了解自己
  • 从他人的角度出发
    • 互相理解的艺术
    • 策略：从他人的角度出发
    • 以下是进行观点采择的三个关键步骤： 1.确保你能做到。 2.隐藏个人情绪。 3.寻找合理解释。
  • 继续推进
    • 问题会议
      • “启动思科”
      • 让外人来帮忙
      • 设计一项有挑战的测试
      • 考虑“可用性原型测试”的解决方案
    • 重新审视问题的四种方法
      • 小结:如何测试你的问题？ 向利益相关者描述问题。 外人来帮忙。 设计一项有挑战的测试。 考虑“可用性原型测试”的解决方案。
• 第三部分　克服阻力
  • 三大战术挑战
    • 复杂情况及如何解决
      • 总结: 1.选择需要关注的框架 2.确定问题的未知原因 3.克服竖井思维
  • 当人们拒绝重构时
    • 应对抵抗情绪
      • 思考: 1.重构你自己的问题 2.跳出框架看问题。 3.重新思考目标。 4.对着镜子自我反思。