8.项目整合管理

根据《信息系统项目管理师》（第四版）整理，由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。整合是项目经理的一项关键技能。

8.项目整合管理

• 概述
  • 由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。
  • 项目整合管理的责任不能被授权或转移，项目经理必须对整个项目承担最终责任。
  • 整合是项目经理的一项关键技能。执行项目整合时项目经理承担双重角色：
    • ●组织层面上，项目经理扮演重要角色，与项目发起人携手合作，了解战略目标并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致，项目经理以这种方式有助于项目的整合与执行，
    • ●在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此，项目经理需要整合过程、知识和人员。
      • 1.过程层面执行整合
        • 项目管理过程中有些过程可能只发生一次（例如项目章程的初始创建）.但很多过程在整个项目期间会相互重叠并重复发生多次。
      • 2.认知层面执行整合
        • 项目经理应尽量熟练掌握所有项目管理知识领域，帮助项目经理将经验、见解、领导力、技术以及商业管理技能运用到项目管理中，并帮助项目经理整合这些知识领域所通盖的过程，实现预期的项目结果。
      • 3.背景层面执行整合
        • 随着新技术的不断涌现，在执行并管理整合时，项目经理需要意识到项目背景和这些新因素，决定如何在项目中最好地利用这些新环境因素。
• 制定项目章程
  • 输入
    • 1.立项管理文件
    • 2.协议
    • 3.事业环境因素
    • 4.组织过程资产
  • 工具和技术
    • 1.专家判断
    • 2.数据收集
      • 头脑风暴
      • 焦点小组
      • 访谈
    • 3.人际关系与团队技能
      • 冲突管理
      • 引导
      • 会议管理
    • 4.会议
  • 输出
    • 1.项目章程
      • 内容
        • 项目目的
        • 项目目标
        • 高层次需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果
        • 整体项目风险
        • 总体里程碑进度计划
        • 预先批准的财务资源
        • 关键干系人名单
        • 项目审批要求
        • 项目退出标准
        • 委派的项目经理及其职责和职权
        • 发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权等
    • 2.假设日志
• 制订项目管理计划
  • 定义
    • 制订项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
  • 作用
    • 生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式
  • 输入
    • 1.项目章程
    • 2.其他知识领域规划过程的输出
    • 3.事业环境因素
    • 4.组织过程资产
  • 工具和技术
    • 1.专家判断
    • 2.数据收集
    • 3.人际关系与团队技能
    • 4.会议
  • 输出
    • 1.项目管理计划
      • 内容（12+4+其他）
        • 子管理计划
          • 范围管理计划
          • 需求管理计划
          • 进度管理计划
          • 成本管理计划
          • 质量管理计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 风险管理计划
          • 采购管理计划
          • 干系人参与计划
        • 基准
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
        • 其他
          • 变更管理计划
          • 配置管理计划
          • 绩效测量基准
          • 项目生命周期
          • 开发方法
          • 管理审查
• 指导与管理项目工作
  • 定义
    • 指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
  • 作用
    • 对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性
  • 持续时间
    • 在整个项目期间开展
  • 输入
    • 1.项目管理计划
    • 2.项目文件
    • 3.批准的变更请求
    • 4.事业环境因素
    • 5.组织过程资产
  • 工具和技术
    • 1.专家判断
    • 2.项目管理信息系统
    • 3.会议
  • 输出
    • 1.可交付成果
    • 2.工作绩效数据
      • 工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
      • 数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼并形成信息。
      • 在工作执行过程中收集数据，再交由10大知识领域的相应的控制过程做进一步分析。
      • 例如，工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标(KPI)、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本、实际持续时间等。
    • 3.问题日志
    • 4.变更请求
    • 5.项目管理计划（更新）
    • 6.项目文件（更新）
    • 7.组织过程资产（更新）
• 管理项目知识
  • 输入
    • 项目管理计划
    • 项目文件
    • 可交付成果
    • 事业环境因素
    • 组织过程资产
  • 工具和技术
    • 专家判断
    • 知识管理—知识管理工具和技术将员工联系起来，使他们能够合作生成新知识，分享隐性知识，以及集成不同团队成员所拥有的知识。
      • ①人际交往，包括非正式的社交和在线社交。可以进行开放式提问的在线论坛有助于与专家进行知识分享
      • 对话：
      • ②实践社区和特别兴趣小组；
      • ③会议，包括使用通信技术进行互动的虚拟会议；
      • ④工作跟随和跟随指导：
      • ⑤讨论论坛，如焦点小组；
      • ⑥知识分享活动，如专题讲座和会议；
      • ⑦研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议；
      • ⑧讲故事；
      • ⑨创造力和创意管理技术；
      • ⑩知识展会和茶座；
      • 11交互式培训等。
      • 可以通过面对面和虚拟方式来应用所有这些工具和技术。
      • 面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。信任关系建立后可以用虚拟互动来维护这种信任关系
    • 信息管理—信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享
      • ①编撰显性知识的方法；
      • ②经验教训登记册；
      • ③图书馆服务；
      • ④信息收集；
      • ⑤项目管理信息系统等。
    • 人际关系与团队技能
      • 积极倾听—有助于减少误解并促进沟通和知识分享
      • 引导—有助于有效指引团队成功地达成决定、解决方案或结论
      • 领导力—可帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识和知识目标
      • 人际交往—可促进项目干系人之间建立非正式的联系和关系，为显性和隐性知识的分享创造条件
      • 大局观—有助于项目经理根据组织政策与职权结构等进行规划与沟通
  • 输出
    • 经验教训登记册
    • 项目管理计划（更新）
    • 组织过程资产（更新）
• 控制项目工作
  • 输入
    • 项目管理计划
    • 项目文件
    • 工作绩效信息
    • 协议
    • 事业环境因素
    • 组织过程资产
  • 工具和技术
    • 专家判断
    • 数据分析
      • 备选方案分析—用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合
      • 成本效益分析—有助于出现偏差时确定最节约成本的纠正措施
      • 挣值分析—对范围、进度和成本绩效进行了综合分析
      • 根本原因分析—关设别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域
      • 趋势分析—根据以往结果预测未来绩效，它可以预测项目的进度延误，提前让项目经理意识到,按照既定趋势发展，后期进度可能出现的问题。应该在足够早的项目时间进行趋势分析，使项目团队有时间分析和纠正任何异常。可以根据趋势分析的结果，提出必要的预防措施建议
      • 偏差分析—审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差），可涉及持续时间估算，可以在每个知识领域，针对特定变量开展偏差分析
    • 决策
    • 会议
  • 输出
    • 工作绩效报告
      • 工作绩效报告的内容一般包括状态报告和进展报告。
      • 工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。也可以表示为引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。
    • 变更请求
    • 顶目管理计划（更新）
    • 顶目文件（更新）
• 实施整体变更控制
  • 实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案。本过程的主要作用是确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。
  • 如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。本过程需要在整个项目期间开展。
  • 输入
    • 项目管理计划
    • 项目文件
    • 工作绩效报告
    • 变更请求
    • 事业环境因素
    • 组织过程资产
  • 工具和技术
    • 专家判断
    • 变更控制工具
    • 数据分析
    • 决策
    • 会议
  • 输出
    • 批准的变更请求
    • 项目管理计划（更新）
    • 项目文件（更新）
• 结束项目或阶段
  • 结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
  • 本过程的主要作用：
    • ①存档项目或阶段信息，完成计划的工作；
    • ②释放组织团队资源以展开新的工作。它仅开展一次或仅在项目或阶段的结束点开展。
  • 输入
    • 项目章程
    • 项目管理计划
    • 项目文件
    • 验收的可交付成果
    • 立项管理文件
    • 协议
    • 采购文档
    • 组织过程资产
  • 工具和技术
    • 专家判断
    • 数据分析
      • 文件分析
        • 评估现有文件有助于总结经验教训和分享知识，以改进未来项目和组织资产
      • 回归分析
        • 作用于项目结果的不同项目变量之间的相互关系，以提高未来项目的绩效
      • 趋势分析
        • 可用于确认组织所用模式的有效性，并且为未来项目而进行相应的模式调整
      • 偏差分析
        • 可通过比较计划目标与最终结果来改进组织的测量指标
    • 会议
  • 输出
    • 项目文件（更新）
    • 最终产品、服务或成果
    • 项目最终报告
    • 组织过程资产（更新）