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飞书·组织数字化工具
拆解办公场景下的痛点和背后的原因，以及数字化工具给出的解决方案，帮助理解工具怎样提升组织协作效率，固化行为、改变组织。
编辑于2023-08-12 23:36:34 广东- 效率
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飞书·组织数字化工具
00 发刊词：先进工具改变组织
1. 数字化办公要求
目的
解决问题
分享先进组织思考
一站式办公解决方案
整合功能
即时沟通
会议
文档
2. 目标：以事为中心
去除层级&职务干扰
聚焦事情本身
3. 信息流通和资源调配
提高效率
时间利用
信息处理
人才招聘
提升招聘效率
记录面试数据
分析人才模型
日常办公
减少同步信息时间
提供自动记录功能
文档&@功能实现
4. 好工具作用
改变组织行为帮助组织变革
固化先进理念
组织行为可追溯
多维度
信息维度
载体种类
高价值
信息处理透明化
快速
整合碎片信息
低成本
降低获取信息成本
帮助进化的工具
支持先进实践
先进组织选择
5. 飞书解决方案
解析办公痛点
提升效率
改变组织
欢迎创新组织加入探索
6. 开发经验
工具自信
习以为常打破
时刻关注体验
保持创新
工具传达
改变世界
2.组织先进
不是以同质化为代价
化学反应
组织
工具
互动
3.使用边界
创造性
积极性
发展和壮大的基础
01 导论：让协作以“事”为中心
1. 数字化工具
映射任务到数字空间
实时编辑评论和更新任务
云端同步多终端访问
在线协作功能
团队成员同时编辑
实时评论促进合作
简化沟通
@提及相关人员
任务列表跟踪任务
评论区促进信息流通
选中内容添加评论
回复评论展开讨论
2. @功能连接会话界面
收到通知并回复评论
激发不同层级和职务合作
信息避免组织架构限制
集中于文档目的地
避免临时沟通途径
3. 优势
激发人们潜力和贡献
展示个人贡献
公开价值和能力
激发工作热情
提高参与者投入度
强调贡献认可
高效协作持续改进
解决痛点
改进工作场景
4. 欢迎用户反馈和新思路
通过反馈改进
探索新工具功能
02 线上沟通：抓取需要信息
目的
提高信息处理效率
筛选重要和价值信息
统一整合各种信息入口
减少噪声的发生
避免冗余回复和确认
明确信息的目的
选择适当沟通方式
进行功能设计
调研沟通痛点和需求
确定功能指标
确定指标
迭代和设计
工具助力业务
平衡工具使用范围
表情回复减少无效信息
表情回复使用
集中显示回复
统一办公入口
整合信息的入口
减少切换工具的次数
覆盖几乎所有沟通需求
非限制用户工作状态
提升撤回功能
增加撤回时限
管理员：撤回不合适消息
改善沟通质量和流畅度
提高工作效率和专注力
解放精力优化信噪比
解放人的精力
专注于创造性工作
信息整理
工具优化
提高处理效率
使用适合指标
设定适合的指标
避免超出范围功能设计
改善信噪比优化功能和设计
提升效率通过综合措施
03 开会：提效换结论
数字化工具帮助特征
提高信息拉齐起点
优化表达交流过程
增强会议成果利用效率
会议效率&效果提升
信息起点拉齐
表达交流高效
成果有效利用
目标
方式：飞阅会
替代PPT
默读
声音
解决问题
评论
讨论
提高会议成果
讨论效率提升
集中思考问题和评论
解决问题的快速交流
有效利用参会人员资源
整理与利用成果
妙记功能的结构化记录
方便搜索和检索信息
随时评论&编辑&导出
时间利用率提高
阅读文档准备会议
文字评论思考加工
妙记功能结构化信息
异步沟通
优势
打破空间界限
灵活利用碎片时间
可能减少开会次数
灵活性
利用碎片化时间
不受时间地点限制
降低开会频率
信息处理特点
结构化
转换音视频为文字
标签分类方便筛选
文字评论与编辑讨论
信息全局搜索
方便搜索所需信息
多种播放方式和倍速
随时评论&编辑和@讨论
04 项目管理：组织达成目标
弱关系项目团队协作
弱关系团队的共同目标
三大问题
目标确定
过程不确定
计划确定
变化不确定
职能确定
工作方法不确定
打造通用平台
文档和表格满足产品经理需求
通用平台减少工具切换成本
整合不同专业软件到统一平台
专业软件满足研发人员需求
帮助信息同频
异步沟通解决时间限制
文档分配任务
倒计时功能提醒
文档关系图方便了解框架
人员变动信息
文档继承功能
离职员工文档自动同步
外包团队信息安全控制
文档和表格权限设置
帮助量化控制
使用表格进行进度跟踪
线上会议和异步沟通
专业项目管理工具度量
数据维度提高控制精确性
提供数据分析
趋势监测判断需求
数据揭示问题根源
提供更多信息
统一平台减少成本
适用于多部门协作
整合减少切换成本
成本降低协作效率提高
平台统一提高一致性
专业软件管理
管理大量Bug
管理痛点问题
解决专业需求
提高效率
提供高效协作方式
异步沟通提高效率
统一文档和表格
专业软件解决专业需求
平台整合减少障碍
05 汇报：工具改变“汇报”
工具改变汇报场景
简化填写
自动填报
模块化信息
降低填写成本
促进信息流通工具
透明度提升
信息共享
信息传递效率
减轻员工焦虑
数字化工具作用
视野与情报汇报
分享行业信息
推荐外部资源
评论互动
信息增值
提供丰富的信息形式
图片上传
外部链接
视频分享
多样化信息
工具提高汇报效率和质量
自动化生成
准确性提升
信息共享
信息增量
增加汇报的互动性
互动交流
评论功能
点赞功能
@功能
上级向下汇报
谁可填写
汇报给谁
抄送给谁
跨部门信息共享
应用:销售业绩汇报
自动汇总
销售战报
总部认可
激励作用
汇报围绕工作展开
任务导向
工作讨论
问题解决
团队协作
06 知识管理：实现人和知识匹配
知识管理重要性
知识：最重要的资源
组织的持续发展
高质量工作
常见难题
新员工无法快速继承共同知识
组织智慧分散
员工花费大量时间寻找
解决方案
全局搜索
结构化知识库
文档双向链接
关系图
工具为人赋能
减少成本和提高效率
应用：面试助手
推荐面试题
相关文档链接知识&指导
人和知识匹配：提升体验
知识找人：词条呈现与链接
人找知识：快速获取相关知识
组织的知识网络化
构建组织知识网络
新员工快速获取知识
持续改进和发展
继续努力
不断改进管理功能
07 目标管理：促进组织目标协同
目标管理的重要性
共同目标努力
实现企业战略目标
面临目标管理痛点
目标制定的痛点
目标不具体
无法衡量目标完成性
跨部门目标缺乏关联
目标制定后缺乏跟踪
目标合规的重要性
目标不合规的问题
系统工具自动识别不合规
提供范例供参考
目标可感知的重要性
目标在日常中感知
提供可视化功能
进度和状态增加感知
数字化工具作用
目标设定与追踪
关联目标与协作部门
绩效评估与反馈
建立目标视图的重要性
目标与全局视角关联
OKR对齐视图展示复杂关联
高级管理者的好处和作用
问题&解决
不可衡量
定义不可衡量目标
数字化工具提醒修改
填写助手提供参考
执行偏离
提醒与追踪目标进展
实时更新进展情况
团队协作与共享目标
缺乏实时关联
目标关联的重要性
提供目标关联功能
自动提醒和同步变动
管理者失去全局目标
目标丛林中迷失
内部博弈与目标协调
建立全局视角
08 绩效管理：准确合理评价
绩效管理标准
准确评价员工贡献
给予优秀人员足够激励
员工有合理认知
存在问题
主观偏差影响评价准确性
多维度绩效转换为评分
周围人认可员工表现
评价差异
考虑不同市场环境
调整指标权重公平评估
引入长期绩效评估机制
多维度信息支持
数字化工具记录重要信息
360度环评获取多角度评价
数据关联更全面评估绩效
传统与创新业务评估
区分风险与市场成熟度
鼓励创新部门持续努力
引入长期绩效机制
员工个人绩效评价
自我评价和工作总结
360度环评多角度
数据关联评估员工
绩效校准的重要性
确保评价准确性和合理性
数据穿透查看绩效
及时调整评估纠偏
数字化工具的优势
管理数据
查看员工背景信息
比较相同职级绩效
从部门角度发现绩效异常
提供可视化绩效报告
提高评价准确性和合理性
替代手动维护
条件筛选
职级
司龄
序列
信息可视化
09 招聘：提高人岗匹配度
信息对称提高人岗匹配
消除招聘场景信息不对称
全量提取候选人简历信息
提供基础性筛选功能
减少候选人遗漏
视频面试提高质量
记录面试过程和评价
减少面试官间信息不对称
提供面试题库
创新的面试助手功能
面试助手使用
特点
推荐面试题
优化界面展示相关内容
降低使用成本
提高准确度和效率
加快筛选速度
增加面试质量和准确度
优化招聘流程和决策过程
提高面试环节质量
减少试用和轮岗周期
节省企业时间和预算
辅助考核候选人
提高招聘过程效能
提供面试数据支持
记录面试评价和沟通内容
沉淀面试过程的数据
便于后续招聘活动和分析
提供更多依据和决策支持
增加面试信息全面性
提供全量的简历信息
关联岗位需求和候选人信息
辅助面试官全面了解候选人
减少信息不对称的问题
底层：数据留痕模型
沉淀面试和结果数据
关联要求
录取结果
绩效
分析企业适配人才模型
基于模型自动推荐候选人
优化搜索与推荐
根据相关信息排序
分析职位人才的相似度
推送满足需求候选人简历
提高推荐的精准度和效果
作用：数据赋能管理者
分析面试官评分分布情况
识别优秀面试官的能力
提供学习和请教机会
提升招聘效率和准确性