运营中心服务流程及细节

看这里！SEO、SEM、社媒服务流程及全细节，从售前网站评估、签约流程、运营人员分配及前期工作、网站内容策划、网站制作阶段、客户确认上线、站内优化工作、外部资源交换、SEM竞价、社交媒体十个角度全方位梳理流程，框架清晰，内容详尽，赶紧收藏点赞学起来呀！

SEO实施服务流程

• 售前网站评估
  • 域名
    • 域名年限
      • 新域名（使用年限2年以内）
        • 新域名（使用年限2年以内）
      • 老域名（使用年限超过5年）
  • 核心关键词
    • 从核心关键词，判断竞争度
      • 关键词竞争度高
        • 优化难度大，是否愿意配合竞价
        • 竞争度中底，产品关键词多样性和数量判断，
    • 从核心关键词，判断行业热度
      • 主要目的：判断后期网站运营的空间性
        • 关键词多样化
        • 可上传的产品数量多
        • 可更新的文章话题较多
        • 便于内容策划，有充足的学习参考素材
        • 举例：热门行业，关键词竞争度高：五金行业、机械行业
        • 举例：热门行业：生产制造业，做工艺。
      • 案例说明
        • 热门行业，关键词竞争度高：五金和机械行业
          • 关键词：CNC Machine
            • 竞争度高
              • 品类多样性，关键词，同义词，多样性
        • 热门行业，生产制造业，做工艺
          • 关键词：die casting
            • 竞争度高
              • 工艺局限性，做来做去只有一种，表达方式比较窄，不易于后期的运营
  • 客户的抗风险意识
    • 主要是需要和销售沟通，了解客户出于什么样的目的需要做SEO
      • 为了网站体验质量的提高，做长远规划
        • 为了网站体验质量的提高，做长远规划
      • 同行或者周边朋友在谁家做，效果不错，所以抱着尝试的目的
      • 简单直接点，就是为了结果，为了询盘，有效询盘
  • 客户配合度
    • 后期产品的上传更新
    • 文章的更新
    • 前期：资料的提供等
  • 总结：满足以下条件用户可以考虑做SEO
    • 产品关键词多样化，后期愿意配合运营更新产品
    • 产品内容丰富，能够制造更多客户关心的话题做文章更新，并且保持每周2次更新频率
    • 针对新域名用户，行业竞争性高，但又属于冷门行业，行业素材较少，建议配合竞价做优化
    • 配合竞价的用户有限考虑
• 签约流程
  • 提交订单+SEO实施服务订单需求，抄送给[e-mail]
    • 订单提交（参考：http://jz.ldyjz.com/service.html ）
    • SEO实施服务提交网址：http://jz.ldyjz.com/seoyouhua.html
• 运营人员分配及前期工作
  • 以最终收到的订单需求为依据，对运营网站进行人员分配，抄送销售
  • 由销售根据售卖的套餐服务，进行沟通群组创建，群组命名的统一方式：公司名称+套餐名称+服务进行中。。。
    • 比如：xx公司58800钻石版套餐服务进行中
  • 运营人员在建立群组后第一时间与客户寒暄交流，维护与客户之间的客情关系，提升客户的体验。
    • 遇到不配合的客户，第一时间与上级沟通，必要时与销售沟通，避免与客户之间起冲突。
• 网站内容策划
  • 策划前期关键词分析，市场分析，行业竞品分析，出网站策划的第一版栏目架构，并与客户进行确认
    • 客户确认，进行各栏目内容结构设计
    • 客户对栏目结构有异议，运营人员了解清楚之后，进行修改，直到客户满意
  • 不同栏目结构下内容构成模块设计，通过EXCEL的形式输出给客户
    • 邀请客户确认不同栏目页下内容模块是否有异议
      • 没有异议，请客户协助提供内容资料
      • 有异议，结合客户提出的异议，进行修改
  • 设计师分配
    • 邮件给[e-mail]，根据石丽锐之前给的邮件模板，说明客户性质，请求设计师分配
    • 确认好设计师之后，运营人员第一时间把设计师邀请进客户服务群组。并把之前整理的网站策划资料私下发给设计师，进行网站制作沟通阶段。
• 网站制作阶段
  • 设计完成之后，设计师把第一稿先给运营人员进行评审确认
    • 运营人员主要评估
      • 内部链接的合理性，内容的相关性，H标签检测
      • 内容的完善性，是否与之前策划的内容相符合
      • 交互性
      • 美观度
        • 子主题
      • 优先检测：移动端展示
      • 如有问题，急时与设计师沟通，进行修改
    • 客户评估
      • 提出修改建议，设计师进行完善
        • 运营人员需要把控整体的结构合理性
• 客户确认上线
  • 运营人员找到客户网站分配的客服专员，由客服专员协助客户网站上线工作
    • 如有：SSL证书、CDN客户，需要在上线前全部做好
• 站内优化工作
  • 关键词分析，TKD设置
  • H标签设置
  • ALT属性标签
  • 关键词布词
  • 内容优化
  • 站点地图提交
  • 主流搜索引擎提交
    • 根据不同的套餐内容进行搜索引擎提交
  • 聚合词优化
  • 产品关键词调整
    • 教客户如何上传产品
  • 文章优化
    • 针对文章标题及内容，摘要进行重点优化
    • 设置相关性锚文本
  • 随着网站的更新，网站相关性调整
  • 数据跟踪代码安装
  • 数据分析
    • 404页面
    • URL规范化检查
    • 301重定向
    • 内容重复度引发索引拒收等问题解决
    • 流量来源分析，数据检测
  • 结构化数据
  • 移动端AMP
  • 季度报告
    • 普通SEO实施服务，4次/年
    • 其余套餐参考套餐包含服务内容
• 外部资源交换
  • 友链交换
  • 高质量内容博客链接
  • 博客运营
  • 社交媒体内容运营
• SEM竞价
  • 前期沟通
    • 结合客户给的关键词进行关键词分析，市场分析，用户分析，竞品分析，梳理高回报关键词，给客户，并与客户进行关键词确认
      • 客户确认关键词
        • 客户协助提供核心产品优势介绍
    • 与客户确认核心推广市场
    • 估算不同市场投放预算，做预算评估
  • 建立投放账户
    • 运营人员在自己的经理级账户下建立子账号，管理客户投放账户
      • 授权客户，给与数据读取权限
    • 建立不同市场区域广告系列
    • 针对不同区域进行高回报关键词设置
    • 每组广告系列不少于4个广告创意（行业广告创意一般只有1条）
    • 设置广告预算
    • 根据不同的行业设置好PC与移动端广告预算比例
    • 设置好关键词出价匹配模式，在帮助客户最大化曝光的情况下，节省曝光成本
  • 数据分析
    • 否定词排查并优化
    • 数据趋势分析，调整广告预算时段算预算配置
    • 网站事件追踪设置
  • 再营销设置
    • 针对之前浏览过网站的用户cookies 进行再营销推送，最大化利于数据，节省投放成本，增加二次曝光
• 社交媒体
  • Facebook主页搭建
    • 主页宣传图
    • 主页logo
    • 主页内容完善
  • LinkedIn 主页搭建
  • YouTube频道建立
    • 帮助客户上传视频，并做好视频title优化
  • 可延伸服务
    • 社交媒体账号粉丝数
    • 社交媒体账号发帖