社群活动

社群活动的思维导图，包含人员名单准备建群准备、踩盘、电话沟通了解的家装需求、直播，有兴趣的可以看看哟。

社群活动

• 人员名单准备 建群准备
• 踩盘
  • 1、新媒体拍摄小区不同户型，无人机俯拍小区环境 2、记录周围公共设施:距离学校、医院、菜市场的距离及步行时间 3、收集24h小区周围燥音分贝、光污染、风向、采光、朝向 4、设计师测量不同户型做2份设计图
• 电话沟通了解的家装需求
  • 寻找代言人
  • 添加微信进一步了解
    • 邀请加入家装服务群
• 直播
  • 前期直播:1、周围环境:小区设施、采光、朝向、小区内外规划 2、距离公共设施的距离:医院、学校、菜市场等 3、设计师:户型优劣、主利户型介绍、风格、静态设计图、平面设计图 4、客户的显性需求
    • 后期直播:根据不同的户型做出不同的效果图（改良版），设计师直播讲解 而后根据直播的反馈判定明天的直播内容
    • 直播地点
      • 1、公司LED屏:投放设计图讲解，中间穿插抽奖活动（2个） 以提高直播间人气度 2、施工现场:规范与避坑 ① 讲解在装修施工阶段那些环节一定要到工地去看 ②不突出工艺只讲装修的过程中那些地方容易被挖坑以及如何预防
        • 直播结束
• 社群人员准备（马甲）: 1、大神:全方位全能，各个行业的问题或多或少都能回答上 2、纯小白:第一次装修，什么都不懂，但是积极询问，在群里活跃气氛由“专业人士”回答他的问题 3、大妈:关心周围环境设施、菜市场、医院、学校的距离 4、专业人士:回答群内提出的装修类的专业问答（非定义上的专业人士，自己装修几套房子有自己见解的人） 5、气氛组:分不同号，在群里冷场时提出问题由其他马甲解决及附和其他业主的话语，增加感情，提高活跃度
• 活动奖品根据入群用户而定 多为小家具、软装等
• 整理今天直播中所提到的干货内容第二日发到家装服务群 询问大家有什么想观看的直播内容，根据呼声最高的内容而定 直播时间:晚上19:00-20:00 每次直播结束之前留一个下期预告 每期直播只讲解一个户型 直播结束后在群里可以图文方式宣讲下一期的直播内容、户型以及恭喜中奖用户
• 前端人员在直播中的工作: 1、积极与客户沟通促进感情，了解客户更多层次的需求 2、公司会根据楼盘定制相应的活动内容，告知客户活动具体内容及了解到客户的户型后在设计师直播相应户型的时候提前通知客户 3、直播结束后询问客户本场直播的感受，直播内容是否为客户所想了解到的内容及客户还有什么想了解的但是直播没有提到的内容 告知新媒体部以便新媒体部门拟出下一期的直播内容 4、若客户中奖积极告知 5、提高客户的意向度，邀请客户参与线下见面活动
• 前期投入设计师根据开放商所做的效果图（图中存在户型利用不当、采光差等问题） 设计师讲解这些设计图从而引起业主的共鸣 以产品介绍为主，提供选择但是不对比
• 代言人:本小区业主，具有一定的领导力、亲和性 要求家庭完整（住户最好为三世同堂）有较多的 空闲时间，愿意与我方合作，且具有一定的知识 储备量
• 开群仪式
  • 时间约1h，可与客户沟通阐述开群时间，并告知有活动（两个），可以抽奖赠送礼品