导图社区 非暴力沟通
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种沟通方式，即“非暴力沟通”
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非暴力沟通
作者简介
马歇尔·卢森堡： 由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。师从心理学大师卡尔·罗杰斯，他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
什么是非暴力沟通
定义
是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。
目的
目的不是为了改变他人来迎合我们。而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
要素
观察
感受
需要
请求
错误的沟通方式
道德评判
用道德标准来评判别人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德或邪恶的。
进行比较
是评判的一种形式，是与他人做比较，会蒙蔽对人对己的爱意。
回避责任
用“不得不”，这种表达方式淡化我们对自己的思想、情感和行为的责任。
强人所难
我们对别人的要求暗含威胁：如果不配合，他们会受到惩罚。
应用
爱自己
自我宽恕
感到遗憾时，试图了解过去行为所要满足的需要。
不要做没有乐趣的事情
让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
用“选择做”代替“不得不”
第一步：列出没有意思，又认为自己不得不做的事情
第二步：在所列每个项目前，加上“我选择做”
第三步：了解我为什么要那么做
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
表达愤怒
愤怒的原因
原因在于我们的想法，对他人的评判和指责。
是我们思维方式造成的，核心是尚未满足的需要。
步骤
停下来，呼吸
留意我们的指责
体会我们的需要
表达感受和尚未满足的需要
使用强制力避免伤害
出于防卫，而不是为了惩罚对方。
重获生活的热情
倾听内心的声音
专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里
体会自己的感受和需要可以释放压力
表达感激
方式
对方做了什么事情使我们的生活得到改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
倾听
贯穿整个非暴力沟通的过程
方法
用心体会其中包含的观察、感受、需要和请求
使用疑问句来给予他人反馈
保持持续关注，为对方充分表达创造条件
当痛苦得无法倾听
体会自己的感受和需要
大声地提出请求
换一个环境
好处
勇于面对弱点
预防潜在暴力
使谈话生动有趣
了解“不”和沉默所反映的感受和需要
帮助人们治愈心灵的创伤
非暴力沟通四要素
仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
区分观察和评论
举例
评论：米奇花钱大手大脚。
观察：米奇上周买书花了一千元。
通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受
区分感受和想法
想法：我觉得我吉他弹得不太好。
感受：作为吉他手，我有些失落。
通过了解我们的需要、愿望、期望以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
基本需要
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情意相通
相互依存
个人成长三阶段
情感的奴隶
认为自己有义务使他人快乐
面目可憎
拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人
乐于互助，帮主他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动妇幼完全责任，但无法为他人负责。
提出具体请求
清楚告诉对方，我们希望他们做什么
不是请求他人不做什么
越具体越好
明确谈话的目的
请求反馈
如果无法确定对方是否明白，需要得到反馈
当对方给予反馈，表达我们的感激
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
了解他人的反应
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
对方是否接受我们的请求
区分请求和命令
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，是命令
如果利用对方的内疚来达到目的，也是命令
