沟通能力

如何提高自己的沟通能力，通过以下几个法则，按照法则去做，相信我们的沟通能力会得道一定的提升，希望这份脑图会对你有所帮助。

如何提高沟通能力

沟通漏斗模型

我知道的、我想说的、我所说的、对方想听的、对方听到的、对方理解的、对方接受的、对方执行的

金字塔原则

结论先行：用一句简单的话概括整个信息，要求清晰、凝练、易懂。

以上统下：表达要有层级，上层是对下层的概括和总结，下层是对上层的支持。 不重不漏：

不重不漏：层级内的论点之间要相互独立，且完全穷尽

PREP沟通法则

P（point）观点：

表达观点，简明扼要，开门见山。

R（reason）原因：

提出理由和依据，支持你的观点。

E（example）例证：

拿出例证，用案例、数据等对观点进行强化。

P（point）观点：重申观点，再次强调重点

STAR法则

S（situation）情境：阐述事情是在什么情况下发生的？

T（task）任务：你如何明确自己的任务？

A（action）行动：针对这样的情况，你采取了什么行动方式？

R（result）结果：事情的结果如何，你收获了什么？

RIDE说服模型

R（risk）风险：先说不采纳你的方案会带来什么风险，但不宜太夸张。（人在失去时比获得时更敏感）。

I（interest）利益：接受你的方案会带来什么利益（前面降低了心理阈值，在风险和利益的对比之下，让对方更容易接受）。

D（differences）差异：你的方案的与众不同之处（人容易被特别的事物吸引）。

E（effect）影响：最后要谈一下你方案的负面效应。（适当补充一些无关紧要的瑕疵，显得更真实）。

SCRTV表达模型

Scene（情境）

Conflict（冲突）

Reason（原因）

Tactics（策略）

Value（价值）

SCQA表达模型

S（situation）情境：从大家熟悉的情境、事实进行导入

C（complication）冲突实际情况却和我们的需求有冲突，产生负面影响

Q（question）疑问：我们应该怎么办呢？

A（Answer）回答：我们的解决方案是……

FFC赞美法则

F（feeling）感受：先说出内心的感受。

F（fact）事实：陈述带给你这种感受的客观事实。

C（compare）对比：与相似的人/事物进行对比，突出对方的优点。