复盘：把经验转化成能力

一个企业要想获得生存和发展，其学习的速度必须大于或等于环境变化的速度，而复盘就是一种行之有效的组织学习方法。

复盘——把经验转化成能力 2020年06月23日

认识复盘

一

复盘的概念

事毕后回想“预先计划、中间问题、为什么做不到”，从而吸收经验

复盘关键词

亲身经历

过去

学习

自己过去的经历是成人获取信息、加工处理信息的主要途径，将经验落实到行动，做到“知行合一”

复盘的价值

知其然，知其所以然

传承经验，提升能力

不再犯同样错误

总结规律，固化流程

五项修炼

自我超越

改善心智

团队学习

共同愿景

系统思考

复盘之道

二

U型学习法



PDCA



复盘四步法



企业常见复盘

三

个人复盘

个人亲身经历结构化反思——“修身”

团队复盘

团队协作活动，团队成员参加复盘，增进了解——“齐家”

项目复盘

团队执行长期大型项目，不同职能条线、时间阶段复盘——“治国”

经营与战略复盘

反思组织运作模式、制度、流程、文化等——“平天下”

做好复盘

四

复盘要素与误区

复盘要素

坦诚表达

集思广益

反思自我

重在改进

复盘误区

为了证明自己对

流于形式

追责大会

推卸责任

快速下结论

复盘活动人员

复盘参与者

开放心态，不预设立场

相互信任，彼此为伙伴

深度聆听，有效主张

实事求是，坦诚表达

尊重欣赏差异性

感受复盘价值，乐在其中

复盘引导师

营造气氛

关注过程，引导对话

保持中立

促进参与

振奋信心、提高技能

组织环境

人情世故

因势利导

组织文化

开放、坦诚、反思自我、实事求是

领导行为

领导以身作则

改善企业文化

推广复盘

五

推广流程

松土

赋能

试点

提炼总结

逐步推广

评估优化

推广策略

自上而下，以身作则

循序渐进，层层落实

嵌入业务，融入工作

明确责任，通力配合

打造复盘企业文化，让复盘成为习惯

超越复盘

六



以复盘为基石，搭建组织学习体系，实现做前学、做中学、做后学