“安全氛围”，指的是要让整个沟通过程中你与对方都拥有“安全感”，这是沟通的前提条件
监控器是一个只存在你脑海里的假想物，它给了你一个上帝视角，让你客观、全局地审视“你们的这次沟通”，沟通问题的端倪出现时，你能第一时间发现，而不是等到“场面失控”“对方拒绝沟通”的情况发生时才意识到
“共识线”“情感线”是存在于沟通过程中的两条推进线路，成功的沟通必然让这两条线路共存，无论是“共识线”还是“情感线”发生问题时，都要用“螺旋推进”的方式，解决问题，而不是二愣子一样拼命往前冲
“螺旋推进”共有5个步骤：构建安全氛围、构建共同目标、分析当前问题、交流解决方案、最后协议
要让ta觉得“你们有共同的目标，沟通成功对双方都有利”
分析当前问题和交流解决方案是这次沟通的主要内容。在问题和问题的原因没有完全浮出水面时，不要着急讨论方案
交流解决方案时，无论谁提出解决方案，都要带着“这是我的建议，我希望得到你的反馈，以便设计出更符合我们共同目标的方案”的心态。永远不要陷入“二选一”陷阱里，要坚信“第三种方案”能让大家都满意
达成协议后你要充分尊重这个“最后的协议”，并带头执行，这样可以建立良好的信任关系，下次沟通别的什么事情时，你会在“构建安全氛围”和“构建共同目标”上会花费更少的时间
