社群运营工作思维导图

一张思维导图带你了解社群运营工作内容及相关流程，它主要从建群目的、建群要素、群管理职责划分、社群运营流程、费用节来展开进行，还不知到怎么运行的，赶快收藏学习吧！

社群工作内容

• 建群目的
  • 让用户对就它商城品牌认知
  • 刺激用户加入商城会员
  • 增加用户粘性
• 建群要素
  • 同好
    • 兴趣
    • 决定了社群的初期建立
    • 行为
    • 标签
    • 情感
    • 三观
  • 结构
    • 组织成员
      • 发现并导入
      • 挖掘和培养优质成员
      • 管理人员人物设定
    • 决定了社群存活
    • 规范管理
      • 群规制定
      • 入群筛选
      • 清除不良信息
    • 成员互动
      • 管理与成员之间互动
      • 成员与成员之间互动
  • 输出
    • 知识类干货
    • 决定了社群寿命
    • 咨询答疑
    • 价值话题
    • 信息资源分享
    • 利益回报
  • 运营
    • 社群打卡
      • 打卡奖励机制
    • 社群讨论
      • 刺激成员互动
    • 提升活跃
      • 运用每日互动话题提升群内成员活跃度
    • 活动策划
      • 策划期
        • 活动策划案
        • 提交上级审核
      • 筹备期
        • 分工配置
        • 物料清单
        • 宣传渠道洽谈
      • 宣传期
        • 海报制作
        • 渠道投放
      • 活动及后期
        • 活动参与数据把控
        • 实现有效转化
        • 收集用户信息
        • 活动结果统计分析
• 群管理职责划分
  • 负责微信群的日常管理，为新人做好导向，遇到突发事件时，确保微信群能够良性运营；
  • 负责群内成员的日常维护，比如对群成员的筛选、添加和优化等，促进群成员之间的相互了解。
  • 管理微信群的消息内容，保持微信群公开信息的积极、正面，及时删除那些有违道德和法律言论和信息，并处理相关成员；
  • 通过主动发言、提醒等方式来维系群成员直接按的交流，热心回答和解决成员提出的问题，维护群内的聊天秩序，为大家营造良好的交流氛围；
  • 督促新人了解群内信息，指导新人按要求修改群名片，引导群成员热情欢迎新人等，并及时移除那些存在恶意刷屏情况或者严重广告嫌疑的成员。
• 社群运营流程
  • 日常运营
    • 社群管理人员
      • 督促签到
      • 热门话题
      • 成员互动
      • 商城活动宣传
      • 直播宣传
      • 公众号软文宣传
  • 活动运营
    • 活动提案
    • 主题策划
    • 上级审核
    • 审核批复
    • 费用及物料申请
    • 上级审核及上报总经理
    • 总经理审核转财务和部门总监
• 费用节点
  • 群内日常活跃红包
  • 日常红包和节假日红包金额通常可在10元/次
  • 节假日红包
  • 活动预热红包
    • 预热活动红包总预算可在20-50元之间，分为3-5次发，目的为了刺激群内沉默人群能够积极参与到活动中来