产品思维

产品思维，从用户体验、用户需求、机会判断、创新模式等方面来确定产品可行性。

产品思维

• 用户研究
  • 同理心
    • 愉悦
      • 被满足 - 马斯洛需求理论
      • 压抑的需求被满足
      • 确定性的和不确定性构成了游戏让人上瘾的机制
      • 朋友圈
        • 晒照片
    • 不爽
      • 没有被满足
      • 在一个舒适的状态被取消
      • 12点突然被老板钉钉了
      • 感觉自己兵强马壮，正要蓄势待发，突然团队核心骨干跟你说离职
      • 一个事情你觉得马上有眉目了，突然老板跟你说这个业务线取消了
      • 在一个认为可以持续的感觉良好的稳定状态下被改变，失去了确定性
      • 没有达到预期
    • 愤怒
      • 感觉到自己的边界被侵犯
      • 愤怒是一种恐惧
    • 恐惧
      • 解决恐惧毫不犹豫花钱
        • 医疗
        • 教育
        • 焦虑
      • 是痛点
  • 影响力
    • 互惠
      • 享物说
    • 承诺一致
      • 人会保持具备一致性
    • 社会认同
      • 五千万商家的选择
    • 喜好
      • 吴亦凡，洋洋小鲜肉
    • 权威
      • 国外白胡子教授
    • 稀缺
      • 饥饿营销
  • 角色
    • 可以通过角色化目标来拆解诉求
• 系统能力
  • 确定性
    • 建设一套系统提供确定性的服务
      • 让用户依赖
  • 效率（迭代速度）
    • 企业的产生就是市场效率的产物
    • 天下武功唯快不破
    • 企业的竞争很多时候是效率竞争
    • 快速的迭代和用户反馈
    • 稻盛和夫，数据的快速反馈，各个环节作出决策
  • 系统的世界观 - 迭代
  • 领导力
    • 找到正确的方向
    • 识别关键的任务
    • 提升团队效率
    • 跨越非连续性
• 用户体验
  • 用户体验要素
    • 战略层
      • 我们要通过产品得到什么？
      • 我们的用户要通过产品得到什么，他们为什么依赖我们？
    • 范围层
      • 我们要做到什么？
      • 我们不作哪些？
      • 清晰的战略导致能力圈变化
    • 结构
      • 交互，信息架构
    • 框架层
      • 界面结构设计
    • 表现层
      • 视觉
  • 人的五个层面
    • 存在层
    • 能力圈
    • 资源
    • 角色
    • 感知层
  • 用户体验地图
    • 从用户的情绪角度出发，设计用户的使用路径
  • 服务蓝图
    • 一眼，一路，三个点
      • 一眼让用户知道要干嘛
      • 一条路径让用户沿着走
      • 峰值，终值，崩溃点
      • 宜家
      • 王者荣耀，卸载游戏
    • 通过系统能力规避崩溃点
    • 努力打造峰值
    • 设计美好的终值
  • 上瘾机制
    • 斯金纳箱
    • 错误激励
      • 给钱踢球，刺激迁移
      • 要回归目标
    • 史玉柱游戏
      • 目标
      • 成就
      • 惊喜
      • 互动
    • 管理
      • 内在激励
        • 内心满足感
      • 外在激励
        • 直接给钱，效应很快消失
  • 名字/口碑
    • 口碑，口口相传，把事情做过头
• 机会的判断
  • 点线面体
    • 点
      • 个人
    • 线
      • 公司
    • 面
      • 行业
    • 体
      • 经济体
  • 趋势
    • 求之于势，不责于人
    • 看得远，不焦虑，耐心
  • 痛点，痒点，爽点
    • 痛点 - 抵御恐惧
    • 痒点 - 满足虚拟的自我
    • 爽点 - 满足
  • 经典用户画像
    • 草地-羊-狼
    • 大明-小贤-笨笨
  • 场景
    • 好的场景能触发情绪
    • 产品，流量，转化率
    • 七个问题
      • 产品目标用户是谁
      • 产品解决的是什么问题
      • 市场规模有多大
      • 现在的目标用户是如何解决这个问题的
      • 我们有什么优势能够在市场竞争中脱颖而出
      • 用户会在什么场景下触发情绪，需要马上解决问题
      • 当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字
• 创新模式
  • 用户价值公式
    • 同纬度竞争 体量打的赢
    • 新体验 - 旧体验 - 迁移成本 = 用户价值
    • 离开存量市场，在增量市场突围
    • 同纬度竞争 体量打的赢
  • 新要素跨界创新
  • 新的产品需要新的要素
    • 科技改变用户体验
    • 新元素改变商业逻辑
  • 新要素 - 新物种
  • 三级火箭
    • 一级火箭获取流量
    • 二级火箭完成商业闭环
    • 三级火箭实现利润
  • 颠覆式创新
    • 新的价值网
    • 带来机会和变革
  • 产品的微观，中观，宏观
    • 微观
      • 感知能力
      • 更好的设计让用户满足
      • 复盘用户的防御心理
      • 为什么会在这里卡顿
      • 产品应该怎么样才自然
    • 中观（法）
      • 套路
      • 方法
    • 宏观（道）
      • 社会的认知和趋势的判断
  • 顶级组织
    • 共同的信仰一致的价值观
    • 共同的利益
    • 共同的规则