社会工作者的通过过程

马上要考社工证了， 整理了一下 实务的导图 清晰很多哟

通用过程

• 接案
  • 目的：接触 →了解需求→建立专业关系
    • 子主题
  • 服务对象的来源与类型：主动、转介、 外展//自愿、 非自愿//现有、 潜在
  • 会谈
    • 准备：对象资料，走访社区，特殊事件
    • 初次见面提纲： 自我介绍、机构介绍、彼此期望、紧急事件
    • 主要任务：界定问题 协商期望 激励对象进入角色 诱导转变 达成协议 决定进程
      • 子主题
    • 技巧
      • 主动介绍自己
        • 子主题
      • 治疗性沟通了解对象需求和问题（区分事实性沟通，治疗性的多一层作用力）
      • 倾听： 不仅要听 还要参与
  • 收集资料
    • 内容与范围：基本背景、身体情况、特点能力、所处环境
    • 方法途径：询问【直接（会谈、问卷）/间接（角色扮演、完成句子）】、 咨询（专家）、观察（深入社区）、历史文档、问卷调查
  • 注意事项：紧急介入（直接进入介入阶段 ）、介入次序、评估社工能力、机构范围
• 预估
  • 定义：收集资料 认定问题
  • 目的：了解对象及问题、环境 最终 制定正确的计划
    • 子主题
  • 任务：识别客观因素→主观因素→原因→积极因素（优势 资源）→定方式和内容
  • 步骤：
    • 1.探究服务对象的问题与需要：描述-环境（自身/家庭/社会系统）-原因-经历-资源
      • 子主题
    • 2.分析资料并预估摘要：问题和需要-目标及顺序-决定介入策略（直/间）-预估摘要
• 计划
  • 构成：目的（总体，不可测量）、目标（可测量、具体工作）、问题、对象、介入的方法、行动
  • 制定计划的原则：对象参与、尊重对象的意愿、详细具体、总目标相符
  • 制定计划的方法（定目标和目的及行动计划）：和对象共同确定需要和问题、目标明白 正向积极 可操作、可行性，以及确定先后顺序//选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）
• 介入
  • 分类
    • 直接介入
    • 间接介入
    • 综合介入
  • 介入行动的原则
    • 1.以人为本，对象自决 2.个别化 3.对象的发展阶段和特点 4.相互依赖 共同行动 5.目标指引 6.经济效益，控制成本
• 评估
  • 类型：过程评估、结果评估
  • 基线测量评估
    • 步骤：建立基线→介入期测量→分析和比较
    • 建立基线的方法：确定目标、选择工具（观察/问卷/量表）、测量记录
  • 服务对象影响评估：满意程度、差别影响评分（自述介入后的变化）
  • 任务完成情况：等级尺度1（无进展）-5分（满分全实现）
  • 目标实现程度：目标核对表、个人目标尺度测量
• 结案
  • 主要任务：总结工作 、巩固改变、解除关系、撰写结案记录
  • 类型：目标完成、不愿继续、目标不能实现、身份变化
  • 服务对象的负面反应（分离焦虑）：否认（迟到不集中）、倒退 、依赖 、 抱怨（不满）、愤怒、讨价还价拖延结案、忧郁
  • 面对负面反应的处理：回顾、提前告知、减少接触、后续跟进服务、结束仪式

第二章